賈總哭了網友傻了：多少公司正毀于這樣的內部文化

賈總哭了網友傻了：多少公司正毀于這樣的內部文化？

當員工分享1歲的寶寶在西貝學會吃飯時，賈總哭了。

當員工講7歲的娃哭著以為再也吃不到西貝了時，賈總又哭了。

當員工聲情并茂地講一碗湯換北京一套房時，網友終于忍不住，笑哭了。

看到了這些才終于明白，西貝屢次公關失誤的深層問題是，企業的權力結構以及企業文化和在與外部現實的認知上，已經處于完全脫節的困境了。

所以也就明白了，為什么西貝會出現公關史詩級拉垮的事情了。

感覺西貝已經與外界自我隔離了，因而，他們以為感動了自己也就能感動世界。

通過這些尷尬內容，或許也能看出西貝內部機制的健康狀況。

有分析指出，西貝內部可能存在著創始人高度集權狀況，因此機制上很難允許提出建設性的意見。

尤其到了關鍵時刻，賈國龍的身邊就缺乏敢于說“不”的聲音，于是因一言堂導致的荒誕事就接二連三的出現了。

這些備受爭議的內容，事實上只是內部為了迎合老板的預期和情緒而生產的。

老板愛聽什么大家就會說什么，這樣的內部文化也讓底下人習慣了絕對附和，而老板也同樣習慣了被附和。

時間久了，就沒有人愿意或敢于說“不”了。

因于很難有不同的聲音，從老板到企業各級組織就失去了客觀評估自身行為的能力了。

所以，因內部文化與外部現實的嚴重脫節，使得西貝的回應方式與消費者關心的實質問題完全錯位。

所以可以這么說，他們一系列高度戲劇化的溫情故事被刻意營造，或已經成為企業文化戰略的一部分，盡管別人會認為很荒誕。

從強硬回應批評者到一系列的煽情文章，基本能反映出西貝的各種非理性決策不是基于專業判斷，而是被創始人的喜好與情緒所主導。

甚至可以說，這是企業員工對創始人唯命是從，或個人崇拜導致的畸形衍生物。

當企業內部出現對創始人個人意志的絕對遵從狀況時，錯誤執行也就等同于忠誠。而內部的制衡機制因而會失效會讓位于個人情緒。

這種內部形成的信息繭房和認同泡泡大到一定程度時，必然會容易產生誤判，會天真地以為只要內部被廣泛接納和贊頌的敘事也同樣能感動外面世界。

如此，甚至可以斷言，類似西貝公關文章的翻車事件會繼續發生。

或許，當前西貝要做的不是試圖感動消費者感動世界，而是應該開始一場深刻的自我革新。

賈國龍必須構建出一種允許并鼓勵有建設性的異議機制，真正學會傾聽來自市場來自顧客和專業團隊的誠實聲音。

否則，在權力濾鏡下，他們營造的所有脫離現實的自我感動，最后都會變成公開處刑，西貝也就很難度過困境。

你說呢。