四大運營商爭搶酒店業務，廣電聯合三部委聯合規范！

四大運營商爭搶酒店業務，廣電聯合三部委聯合規范！

| 環球通信| @好5G |

通信行業最具影響力自媒體

一、讓旅游更舒心，酒店便捷看電視有“新指南”

經常旅游出差并需要入住酒店的人可能深有體會，在各類酒店或光鮮亮麗、或眼花繚亂的精致裝潢主題內，客房中配備的電視往往顯得“格格不入”。這些電視大多款式陳舊、功能單一，而且界面復雜、內容匱乏乃至操作繁瑣，一臺電視配備2個遙控器等等，既無法滿足現代旅客對于高清畫質、智能系統的需求，也與酒店整體追求的高品質住宿體驗背道而馳，成為了酒店客房設施中的一塊短板。

近日，國家廣播電視總局辦公廳、公安部辦公廳、商務部辦公廳、文化和旅游部辦公廳聯合發布《關于規范酒店電視服務 加強酒店電視管理的通知》，旨在進一步落實《酒店電視業務技術要求》（GY/421-2025）行業標準，持續治理酒店電視操作復雜問題，提升旅客收視體驗，保障電視信息系統安全。

此通知是繼2024年酒店電視操作復雜治理取得成效后，行業標準《酒店電視業務技術要求》（GY/421-2025）落地實施的重要配套文件。這意味著：酒店電視又有大事！

通知明確，各地要強化標準執行，確保酒店電視開機后可直接全屏播放CCTV-1或一鍵進入，實現“開機看直播、無廣告、一個遙控器看電視”。同時，建立健全長效機制，將電視服務便捷性納入酒店服務質量評價體系，并加強宣傳推廣，推動更多酒店優化升級。

通知還鼓勵酒店加快超高清電視終端更新換代，推廣插入式微型機頂盒、通用遙控器、一體化電視機等新型設備，提升服務品質與美觀度。

《酒店電視業務技術要求》的起草單位除了中國廣電、三大運營商、IPTV、酒店集團，其中還有個重要單位：公安部第三研究所。從發布的部門來看，之前酒店電視治理主要是市場監督管理總局，而這次聯合部門是公安部，可見這不是簡單的市場監管行為，而是上升到國家安全層面。

二、廣電和三大運營商在酒店市場上正在加快數字化轉型賦能

對酒店來說，酒店治理政策既是挑戰，也是機遇！一方面，政策的實施意味著設備更新、系統升級的成本投入，這對酒店的短期預算和運營安排提出了更高要求。但另一方面，通過合理利用以舊換新補貼政策，優化成本結構，酒店業主能夠在這場變革中，實現服務升級與效益增長的雙贏！

問題來了，如何在新時代新機遇下，更好地發揮出酒店電視的價值，從而為酒店的智能化、數字化轉型賦能？

中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商早在5G商用初期便將酒店場景納入戰略布局，憑借成熟的集團客戶運營體系，通過多維生態構建形成差異化護城河，已形成"基礎通信+垂直應用"的立體產品矩陣，其靈活資費策略與快速迭代能力更對廣電形成降維打擊。

其實，酒店業的較量始終沒有停歇，除了傳統廣電，三大運營商在酒店市場上的創新更值得關注。中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商早在5G商用初期便將酒店場景納入戰略布局，憑借成熟的集團客戶運營體系，通過多維生態構建形成差異化護城河，已形成"基礎通信+垂直應用"的立體產品矩陣，其靈活資費策略與快速迭代能力撕開傳統廣電酒店市場口子越來越大。

針對酒店行業長期存在的服務管理流程混亂、網絡質量不穩定、運營成本高企等痛點，中國聯通甩出“降本+增收”的殺手锏，攜手華為發布全光智慧酒店方案。

通過FTTO全光架構實現“一張網通吃”，客房內一根光纖承載上網、電視、語音等多項業務，有效降低了建設成本；系統支持最大256間客房的全光網絡擴展能力，構建覆蓋客房、公共區域的統一網絡平臺，配合Wi-Fi無感知漫游技術有效改善用戶連接體驗；配套的移動端AI運維工具提供全網可視化監控和快速故障定位功能，全面提升了酒店網絡管理效能。

然而，面對中國聯通以全光網絡在酒店賽道發起攻勢時，中國移動、中國電信卻相視一笑，紛紛表示：“我不慌！”

早在24年8月份，中國移動政企事業部就承辦了“2024走進中國移動-酒店行業數智化發展研討會”。會上，中國移動重磅推出了商客算力一體機——集組網、安防、監控、辦公四大核心功能于一體，能夠有效解決網絡帶寬、時延、數據安全、本地可靠性等行業痛點。

中國電信則通過“翼云酒店”解決方案，助力梅州正式進入AI智慧酒店時代。在“翼云酒店”智慧大腦輔助下，賓客能夠在入住前就進行VR全景選房；并且在入住中還可以享受機器人接待、無感通行（刷臉/微信開門）、聲控設備及場景定制等貼心服務；離店時也能實現一鍵退房與電子開票，為用戶打造一場極致的入住體驗。

當然，業界也注意到，中國廣電也在嘗試把握全國酒店電視操作復雜專項治理的政策窗口期和落手專項規范文件，以"用戶體驗重構者"的角色切入酒店行業數字化轉型賽道。

應該也會進行產品創新，打造場景化解決方案，加快推出“有線電視+寬帶+5G”融合套餐，吸引酒店客戶。試點酒店可通過捆綁套餐享受優惠資費，同時廣電提供光傳輸專網和5G網絡服務，保障信號穩定性與低延遲。結合酒店場景需求，開發智能終端，如插入式4K超高清機頂盒，支持語音遙控、AI推薦等功能，簡化操作流程。

根據酒店規模及設備現狀，提供靈活方案。對于老舊電視機，可升級為智能終端，或通過IP化改造實現內容直連，滿足差異化需求。制定《酒店IP化軟終端實施方案》，明確技術標準和服務流程，確保治理時效性與覆蓋率。

以 草 根 記 錄 通 信 時 代

作者@好5G ：資深分析師｜特約撰稿人｜新媒體專欄作者｜手機評測專家

環球通信

通信行業最具影響力自媒體

微信公號:china_3g(私人微信：zghao4g)