云南省文化和旅游行業(yè)“誠信旅游我?guī)ь^”倡議書

為全面提升云南旅游服務(wù)質(zhì)量，共同守護(hù)云南旅游“金字招牌”，云南省文化和旅游廳攜手全省16個(gè)州（市）文化和旅游局、云南省旅游業(yè)協(xié)會(huì)、云南省旅行社協(xié)會(huì)、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)，向全省旅游從業(yè)者發(fā)出“誠信旅游我?guī)ь^”倡議：

一、帶頭守法誠信，規(guī)范經(jīng)營。嚴(yán)格遵守《旅游法》《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場誠信建設(shè)10條措施》等法律法規(guī)和政策要求，將誠信經(jīng)營貫穿服務(wù)各環(huán)節(jié)。堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、虛假宣傳、欺客宰客等違法違規(guī)行為。以合規(guī)經(jīng)營樹立信譽(yù)，維護(hù)良好市場秩序。

二、帶頭真實(shí)宣傳，明碼實(shí)價(jià)。在介紹旅游產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)做到全面、準(zhǔn)確，不夸大效果、不隱瞞信息、不誤導(dǎo)判斷。嚴(yán)格執(zhí)行明碼實(shí)價(jià)制度，確保所有收費(fèi)項(xiàng)目公開透明，讓每一位游客都能清晰消費(fèi)、放心體驗(yàn)。用真誠與可靠彰顯“有一種叫云南的生活”的獨(dú)特魅力。

三、帶頭保障權(quán)益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。健全消費(fèi)者服務(wù)機(jī)制，暢通投訴渠道，及時(shí)高效處理糾紛。尊重游客選擇權(quán)，杜絕強(qiáng)制購物或變相強(qiáng)制購物，不擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目。圍繞游客需求設(shè)計(jì)融合云南特色的旅游行程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造安心旅程。

四、帶頭筑牢安全，文明引導(dǎo)。堅(jiān)持“安全第一”，確保經(jīng)營場所和設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)宣傳安全注意事項(xiàng)。積極引導(dǎo)游客尊重當(dāng)?shù)孛袼住⒈Ｗo(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文明旅游與云南自然人文風(fēng)光的和諧共生。

五、帶頭強(qiáng)化信用，接受監(jiān)督。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，積極參與行業(yè)信用體系建設(shè)，認(rèn)真開展誠信教育培訓(xùn)，營造“一處失信、處處受限”的良好信用環(huán)境。

全省旅游行業(yè)同仁們，讓我們積極行動(dòng)起來，以“誠信旅游我?guī)ь^”的實(shí)際擔(dān)當(dāng)，共同守護(hù)云南這片“詩和遠(yuǎn)方”的熱土，讓每一位游客乘興而來、滿意而歸，為云南旅游高質(zhì)量發(fā)展注入誠信力量！

誠信旅游我?guī)ь^，歡迎大家來云南旅游、旅居，體驗(yàn)“有一種叫云南的生活”！

供稿

編審：陳焩