安克創(chuàng)新，中美兩頭都攤上事了

原創(chuàng)首發(fā) | 金角財(cái)經(jīng)（ID: F-Jinjiao)

作者 | Chester

去年8月，在特朗普與馬斯克的一場(chǎng)直播對(duì)話中，安克創(chuàng)新的出現(xiàn)一度被稱作“美國(guó)總統(tǒng)帶貨”。那一刻，它幾乎成了中國(guó)品牌全球化的象征——憑借設(shè)計(jì)與品牌力在海外站穩(wěn)腳跟，成為“微笑曲線”的典型受益者。

然而僅僅一年后，風(fēng)向驟變。安克創(chuàng)新不僅因充電寶起火事件頻頻登上熱搜，還被曝在美國(guó)遭遇逃避關(guān)稅調(diào)查。一邊是“懂王”帶貨的榮耀，一邊卻可能迎來(lái)“懂王”震怒的清算。

資本市場(chǎng)最先感受到寒意。9月，安克創(chuàng)新股價(jià)下跌超10%，終結(jié)了此前連續(xù)四個(gè)月的上漲。其背后的導(dǎo)火索，正是來(lái)自美國(guó)市場(chǎng)的兩記重拳：

9月18日，美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布，因存在火災(zāi)和燒傷風(fēng)險(xiǎn)，安克主動(dòng)召回約48.1萬(wàn)個(gè)充電寶；次日，美國(guó)眾議院委員會(huì)又致函商務(wù)部長(zhǎng)，要求對(duì)安克展開(kāi)調(diào)查，指控其涉嫌不公平競(jìng)爭(zhēng)與非法規(guī)避關(guān)稅。

更具諷刺意味的是，就在一個(gè)月前，安克才剛推出7000萬(wàn)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，并傳出考慮赴港上市的消息。短短兩個(gè)月，這家曾被資本市場(chǎng)奉為“消費(fèi)電子優(yōu)等生”的公司，經(jīng)歷了從寵兒到被圍剿的急轉(zhuǎn)直下。

從半年報(bào)數(shù)據(jù)看，安克依舊是典型的“出海一哥”：上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收124.16億元，其中北美市場(chǎng)獨(dú)攬57億元，占比近半，是最核心的收入來(lái)源。如今，這個(gè)主力市場(chǎng)卻因產(chǎn)品安全與關(guān)稅問(wèn)題，讓安克深陷困局。

與此同時(shí)，充電寶召回事件也在國(guó)內(nèi)引發(fā)連鎖反應(yīng)，消費(fèi)者質(zhì)疑聲不斷。這個(gè)曾被視為深圳制造代表、以安全和品質(zhì)著稱的品牌，正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的信任危機(jī)。

從資本追捧到監(jiān)管圍困，安克的處境愈發(fā)微妙：它的品牌越來(lái)越貴，但它的底座，似乎越來(lái)越脆。

出海一哥，炸傷美國(guó)人

6月，羅馬仕充電寶的一場(chǎng)火，讓公眾對(duì)充電寶安全的擔(dān)憂徹底點(diǎn)燃。而讓人意外的是，羅馬仕與安克的電芯供應(yīng)商，都是來(lái)自無(wú)錫的安普瑞斯。

幾乎在同一時(shí)間，安克也不得不緊急召回相關(guān)產(chǎn)品。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)的安克充電寶，已經(jīng)在美國(guó)“炸到人”了。

CPSC（美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)）早在6月就發(fā)布公告，要求召回部分批次的安克 PowerCore 10000，涉及115.8萬(wàn)臺(tái)。彼時(shí)，CPSC已收到19起火災(zāi)或爆炸報(bào)告，其中包含2起輕微燒傷，財(cái)產(chǎn)損失合計(jì)超過(guò)6萬(wàn)美元。

| CPSC的召回公告。

而根據(jù)CPSC最新披露，安克充電寶又牽涉到33起火災(zāi)和爆炸事故，造成4人輕度燒傷、1人嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失。

對(duì)此，安克回應(yīng)稱：“此次召回與6月國(guó)內(nèi)的召回屬同一批次，只是因流程原因，美國(guó)CPSC現(xiàn)在才發(fā)布?！?/strong>

但有媒體統(tǒng)計(jì)，單今年6月至今，安克在海內(nèi)外已累計(jì)召回235.2萬(wàn)臺(tái)充電寶。若全部按照全額退款處理，或?qū)е?strong>最低4.32億元，最高5.57億元的經(jīng)濟(jì)損失。

安全問(wèn)題之外，輿論風(fēng)向也在迅速逆轉(zhuǎn)。創(chuàng)始人陽(yáng)萌日前接受媒體采訪，網(wǎng)友在這篇訪談文章的評(píng)論區(qū)留言：“充電寶召回一點(diǎn)不提是吧”，成為了獲贊最高的評(píng)論。

在社交媒體上，不少消費(fèi)者爆料安克產(chǎn)品存在自燃情況，所幸尚未出現(xiàn)人員傷亡。但安克的售后態(tài)度更是引發(fā)海內(nèi)外消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

今年6月，有加拿大消費(fèi)者表示安克在召回時(shí)遭到區(qū)別對(duì)待（僅在美國(guó)召回），還有海外消費(fèi)者提到在申請(qǐng)召回時(shí)由于無(wú)法提供有效序列號(hào)，被安克拒絕退款換貨。

| 海外消費(fèi)者的抱怨。

同樣的遭遇，也頻頻發(fā)生在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者身上。有網(wǎng)友直言：“客服把用過(guò)的產(chǎn)品寄回來(lái)，連原封口貼都懶得撕。”

曾幾何時(shí)，安克憑借“比華強(qiáng)北雜牌更安全、比蘋果原裝更便宜”的定位，讓不少消費(fèi)者愿意為其安全和質(zhì)量支付溢價(jià)。但如今，圍繞品控與售后的質(zhì)疑，已經(jīng)讓中美消費(fèi)者“同仇敵愾”。

尤其在美國(guó)，電子產(chǎn)品一旦爆燃傷人，監(jiān)管容忍度極低。

2016年，三星 Galaxy Note7 “爆炸門”在美國(guó)共收到92起事故報(bào)告，其中包括26起燒傷和55起財(cái)產(chǎn)損失。最終三星先后召回100萬(wàn)部手機(jī)并停產(chǎn)，當(dāng)年10月更遭遇美國(guó)消費(fèi)者集體訴訟，分析師預(yù)計(jì)損失高達(dá)50億美元。

然而，對(duì)于安克來(lái)說(shuō)，爆燃傷人或許還不是眼前最大的麻煩。

挨了關(guān)稅大棒

去年8月，安克充電寶因現(xiàn)身特朗普與馬斯克的直播對(duì)話中而爆紅，獲封“美國(guó)總統(tǒng)帶貨神器”。然而，若逃關(guān)稅的指控坐實(shí)，這段營(yíng)銷佳話恐將淪為負(fù)資產(chǎn)，甚至失去特朗普這位“頭號(hào)代言人”。

外媒披露，美國(guó)眾議院委員會(huì)針對(duì)安克逃避關(guān)稅，開(kāi)出了三條指控：

第一，安克涉嫌通過(guò)錯(cuò)誤分類產(chǎn)品編碼、以及東南亞轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)逃避關(guān)稅——或是申報(bào)低稅率編碼，或是偽造原產(chǎn)地；

第二，安克被質(zhì)疑接受政府補(bǔ)貼，在2023年就拿到至少1200萬(wàn)美元支持；

第三，安克的低價(jià)策略沖擊了美國(guó)本土企業(yè)。

這些指控中：1200萬(wàn)美元的補(bǔ)貼，連安克128.67億元營(yíng)收的零頭都不到，而“低價(jià)”之說(shuō)更顯牽強(qiáng)。在國(guó)內(nèi)，安克一直被視作“輕奢型”充電寶，在美國(guó)亞馬遜上的定價(jià)也高于同類中國(guó)品牌，如綠聯(lián)、倍思。

|從上至下為倍思、綠聯(lián)與安克生產(chǎn)的同類型移動(dòng)電源在美國(guó)亞馬遜的售價(jià)。

更不用提今年4月，在特朗普加征關(guān)稅后，安克還主動(dòng)上調(diào)了售價(jià)。SmartScout數(shù)據(jù)顯示，其數(shù)十款產(chǎn)品平均漲價(jià)約10%，部分型號(hào)甚至從70美元飆升至109美元。

真正的焦點(diǎn)在于“東南亞轉(zhuǎn)運(yùn)”。這本就是跨境產(chǎn)業(yè)鏈中長(zhǎng)期存在的灰色地帶，而今年美國(guó)海關(guān)加大了打擊力度。

安克在越南設(shè)有生產(chǎn)線，公開(kāi)表示要通過(guò)東南亞優(yōu)化供應(yīng)鏈，推動(dòng)全球化柔性布局。但現(xiàn)實(shí)是，越南產(chǎn)量?jī)H占安克總訂單約10%，遠(yuǎn)不足以支撐北美市場(chǎng)。特別是在北美兩度召回的163.9萬(wàn)臺(tái)充電寶，都明確使用了無(wú)錫安普瑞斯的電芯，即產(chǎn)自中國(guó)。

更關(guān)鍵的是，越南在3C產(chǎn)業(yè)鏈中承擔(dān)的更多是組裝環(huán)節(jié)，而在美國(guó)海關(guān)的定義下，如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)性加工，轉(zhuǎn)運(yùn)就難逃“規(guī)避關(guān)稅”之嫌。這種產(chǎn)能與市場(chǎng)需求的錯(cuò)配，折射出安克所謂“柔性供應(yīng)鏈”，更像是關(guān)稅壓力下的權(quán)宜之計(jì)，距離成熟的合規(guī)化生產(chǎn)還有很長(zhǎng)的路。

安克創(chuàng)始人陽(yáng)萌在近期訪談中將組織架構(gòu)比作“戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)、軍種主建”——區(qū)域銷售是“戰(zhàn)區(qū)”，要打贏仗；中臺(tái)供應(yīng)鏈與渠道是“軍種”，要建設(shè)能力，提供支援。問(wèn)題在于，“規(guī)避關(guān)稅”的爭(zhēng)議恰恰暴露了戰(zhàn)區(qū)與軍種之間的脫節(jié)：供應(yīng)鏈、渠道與美國(guó)銷售線在合規(guī)層面的協(xié)同不足。

陽(yáng)萌本人也曾反思，2022年產(chǎn)品失敗源于對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)度授權(quán)，忽視了細(xì)節(jié)把控。而如今，在貿(mào)易摩擦進(jìn)入深水區(qū)的背景下，跨境合規(guī)恰是最不能“放權(quán)”的環(huán)節(jié)。

“微笑曲線”笑不出來(lái)

陽(yáng)萌似乎一直想當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”。

陽(yáng)萌倡導(dǎo)的所謂“聯(lián)邦制放權(quán)”，正是安克“淺海戰(zhàn)略”在管理方式上的體現(xiàn)：“像聯(lián)邦賦能給州、州賦能給市一樣，總部負(fù)責(zé)賦能，各個(gè)業(yè)務(wù)單元（品類）擁有高度自主權(quán)，各自經(jīng)營(yíng)。我個(gè)人的選擇是做‘總統(tǒng)’，而不是‘國(guó)王’。”

然而，這種“放權(quán)”模式，已多次讓安克付出代價(jià)。

2022年，陽(yáng)萌曾遭遇“27個(gè)產(chǎn)品線中快20個(gè)都打不贏別人”的“系統(tǒng)性失敗”。他后來(lái)發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)我深入一線后，才震驚地發(fā)現(xiàn)，公司表面運(yùn)行的制度和方法，與實(shí)際情況存在巨大的鴻溝?！?/p>

而今年6月的召回事件，同樣源自生產(chǎn)環(huán)節(jié)管控脫節(jié)。安克解釋稱：在最近的質(zhì)量安全檢查中發(fā)現(xiàn)，某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更。

陽(yáng)萌曾多次公開(kāi)強(qiáng)調(diào)：“我們本質(zhì)上是一家‘微笑曲線’兩端的公司，專注研發(fā)、品牌和銷售，不做制造。”

這種模式確實(shí)讓安克穩(wěn)坐高毛利優(yōu)勢(shì)——毛利率超過(guò)40%，年利潤(rùn)超過(guò)20億元。但當(dāng)供應(yīng)鏈?zhǔn)フ瓶兀拔⑿η€”還能笑多久？

陽(yáng)萌在訪談中坦言：“比如以前大家說(shuō)安克電池好……從2023年開(kāi)始，我們組建了接近100人的電池平臺(tái)部門，目標(biāo)是成為消費(fèi)電子行業(yè)電池最穩(wěn)定、最可靠的公司。雖然最近還出了一些bug，但我們?cè)谕鲅蜓a(bǔ)牢。”

言下之意，即便目前電池安全出了問(wèn)題，安克依然不會(huì)改變生產(chǎn)外包的模式，“微笑曲線”仍是其核心堅(jiān)持。

但現(xiàn)實(shí)是，整個(gè)充電寶行業(yè)早已陷入價(jià)格內(nèi)卷，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)讓供應(yīng)商利潤(rùn)被極度壓縮，不少企業(yè)為生存不得不在合規(guī)與品質(zhì)上打折扣。但安克的充電寶出海賣溢價(jià)，在國(guó)內(nèi)也不便宜，本不該在電池這種安全核心環(huán)節(jié)上“省錢”。

更何況，安克從來(lái)是一個(gè)舍得花錢的公司。8月13日，安克剛剛推出7000萬(wàn)股權(quán)激勵(lì)，覆蓋不超過(guò)608人，其中606人為核心技術(shù)與業(yè)務(wù)人員；2024年經(jīng)營(yíng)分享獎(jiǎng)金高達(dá)8億元，讓近500名員工年薪百萬(wàn)，預(yù)計(jì)2025年的獎(jiǎng)金池更將擴(kuò)大至10億元。

安克舍得獎(jiǎng)人，卻似乎舍不得換掉出問(wèn)題的供應(yīng)商。

安克當(dāng)前最大的悖論在于：戰(zhàn)略的“上半身”高居研發(fā)與品牌云端，享受高毛利與豐厚激勵(lì)；而供應(yīng)鏈的“下半身”深陷外包泥潭，屢次引爆安全危機(jī)。

真正的危機(jī)，或許不是一次召回或一項(xiàng)調(diào)查，而是商業(yè)模式面臨信任考驗(yàn)。當(dāng)“安全”這一核心品牌承諾被接連的“bug”擊穿，高溢價(jià)大廈便有崩塌風(fēng)險(xiǎn)。

安克在內(nèi)部激勵(lì)上揮金如土，卻在外包生產(chǎn)環(huán)節(jié)受制于人，無(wú)異于將品牌命門交付他人。在安全即生命的行業(yè)，最值得重金投入的，不是微笑曲線兩端的風(fēng)光，而是產(chǎn)品生命線的堅(jiān)固。

參考資料：

Tech星球《召回200萬(wàn)臺(tái)充電寶，“出海一哥”安克難突圍？》

新浪科技《連環(huán)爆！安克再召回48萬(wàn)個(gè)充電寶，創(chuàng)始人3小時(shí)訪談只字未提 | BUG》

億恩《突發(fā)！安克被曝涉嫌非法避稅》

虎嗅《獨(dú)家對(duì)話安克CEO陽(yáng)萌：247億出海巨頭的坦誠(chéng)復(fù)盤》