這年頭,連眼鏡店都開(kāi)始集體“近視”了——不是視力問(wèn)題,是根本看不清自己。
每天55家門店關(guān)門,六年倒了六萬(wàn)家。
最諷刺的是,真正讓這個(gè)暴利行業(yè)現(xiàn)原形的,不是電商打壓,而是揣著手機(jī)進(jìn)店的年輕人。
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要說(shuō)眼鏡行業(yè)的黃金時(shí)代,那真是閉著眼睛都能掙錢。
江蘇丹陽(yáng),這個(gè)聽(tīng)起來(lái)普普通通的縣級(jí)市,藏著整個(gè)行業(yè)的底牌。
八平方公里的產(chǎn)業(yè)園,生產(chǎn)著全國(guó)七成、全球一半的鏡片。
在這里,鏡片像菜市場(chǎng)的大白菜一樣論斤賣,國(guó)際大牌的同款眼鏡,出廠價(jià)也就兩百塊。
但神奇的是,同樣一副眼鏡,一旦擺進(jìn)其他城市的商場(chǎng)專柜,身價(jià)立刻翻幾十倍。
某知名連鎖品牌被扒出的財(cái)報(bào)顯示:進(jìn)價(jià)28元的鏡片賣280,成本6塊7的國(guó)產(chǎn)鏡片敢標(biāo)998。
這哪是做生意,這簡(jiǎn)直是變魔術(shù)。
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那么問(wèn)題來(lái)了:他們是怎么把兩百塊的東西賣出兩千塊的呢?
靠的是三道“護(hù)城河”。
第一道叫信息差。在智能手機(jī)還沒(méi)普及的年代,消費(fèi)者對(duì)“非球面”“漸進(jìn)多焦點(diǎn)”這些名詞一頭霧水。
店員說(shuō)得天花亂墜,你只能乖乖掏錢——畢竟誰(shuí)也不愿意拿孩子的視力冒險(xiǎn)。
第二道是渠道壟斷。學(xué)校、醫(yī)院周邊的眼鏡店,曾經(jīng)是家長(zhǎng)的必爭(zhēng)之地。
“進(jìn)口鍍膜,保護(hù)視力”這句話,拿捏了多少父母的心?明知道被宰,還是得認(rèn)——總不能讓孩子看不清黑板。
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第三招最絕,叫“偽專業(yè)”。全國(guó)真正持證的驗(yàn)光師就三萬(wàn)人,基本都在大醫(yī)院。
街邊店里那些號(hào)稱“驗(yàn)光師”的,多半是培訓(xùn)半個(gè)月就上崗的銷售。
可人家就敢收你幾百塊的驗(yàn)光費(fèi),美其名曰:專業(yè)服務(wù)。
但這三條護(hù)城河,在Z世代年輕人面前,突然變成了小水溝。
現(xiàn)在的年輕人進(jìn)店,手機(jī)比人先開(kāi)口。你剛說(shuō)“德國(guó)&進(jìn)口”,人家已經(jīng)查到了丹陽(yáng)出廠價(jià);你介紹“防藍(lán)光”,人家反手就問(wèn)阿貝數(shù)是多少。
更絕的是“云配鏡”——去醫(yī)院花二十塊驗(yàn)光,用APP測(cè)瞳距,網(wǎng)上下單直接發(fā)貨。價(jià)格便宜一半,數(shù)據(jù)還更準(zhǔn)。
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最謀人誅心的是,年輕人發(fā)明了“線下試戴,線上下單”。
看起來(lái)店里人頭攢動(dòng),實(shí)際上都是來(lái)蹭試戴的。
有老板苦笑著說(shuō):“現(xiàn)在進(jìn)店的年輕人,十個(gè)里有八個(gè)在偷偷拍鏡腿上的型號(hào)。”
上周末,我在商場(chǎng)眼鏡專柜親眼目睹了這樣一幕。
一個(gè)初中生模樣的男孩試戴了一副黑框眼鏡,轉(zhuǎn)頭問(wèn):“爸,怎么樣?”
父親還沒(méi)開(kāi)口,店員趕緊接話:“這是新款防疲勞鏡片,原價(jià)三千二,今天特價(jià)一千八。”
父親沒(méi)接話,掏出手機(jī)對(duì)著鏡框拍了張照。幾分鐘后,他收起手機(jī),拉著兒子就走:“網(wǎng)上同款,連鏡片三百六,三天到貨。”
店員張了張嘴,最終什么也沒(méi)說(shuō)。那雙剛才還閃著光的眼睛,一下子暗了下去。
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這樣的場(chǎng)景,每天都在全國(guó)各地上演。
更可怕的是,信任一旦崩塌,重建比登天還難。
“現(xiàn)在我們說(shuō)實(shí)話都沒(méi)人信了。”一位開(kāi)了十五年眼鏡店的老闆搖頭,“最近我們推出成本透明價(jià),把所有成本都公示,只加30%毛利。結(jié)果你猜怎么著?顧客反而覺(jué)得更可疑了。”
這種“狼來(lái)了”的后遺癥,讓老老實(shí)實(shí)做生意的店主苦不堪言。有社區(qū)老店月?tīng)I(yíng)業(yè)額從十五萬(wàn)跌到不足八萬(wàn),連房租都交不起了。
但總有人能在寒冬里找到生機(jī)。
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一批轉(zhuǎn)型成功的眼鏡店,摸索出了兩條活路:
一條向上走,做專業(yè)服務(wù)。比如寶島眼鏡轉(zhuǎn)型“兒童視力健康管理”,為每個(gè)孩子建立視力檔案,每月免費(fèi)復(fù)查。
雖然防控鏡片賣1200一副,家長(zhǎng)卻覺(jué)得值——他們買的不僅是眼鏡,更是一套完整的視力解決方案。
一條向下走,做極致性價(jià)比。比如目倉(cāng)眼鏡在社交媒體推出“驗(yàn)光+配鏡199元套餐”,通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈,把價(jià)格砍到傳統(tǒng)門店的三分之一。雖然單副利潤(rùn)薄,但靠走量,年流水依然能破千萬(wàn)。
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這兩條路看似相反,其實(shí)殊途同歸——都在認(rèn)真思考一個(gè)問(wèn)題:除了賣鏡片,我還能為顧客提供什么真正的價(jià)值?
網(wǎng)友們的評(píng)論或許道破了天機(jī):
“不是年輕人變聰明了,是信息透明讓每個(gè)人都能做出理性選擇。”“當(dāng)行業(yè)把暴利當(dāng)常態(tài),就別怪消費(fèi)者用腳投票。”“下一個(gè)被顛覆的會(huì)是牙科嗎?”
說(shuō)到底,這場(chǎng)眼鏡行業(yè)的危機(jī),是一場(chǎng)遲來(lái)的成&人禮。
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它告訴我們:靠信息不對(duì)稱賺錢的時(shí)代,真的結(jié)束了。在今天的商業(yè)世界里,真誠(chéng)不是可選項(xiàng),而是必選項(xiàng)。套路可以贏一時(shí),但贏不了一世。
那些還在苦苦掙扎的眼鏡店,或許該問(wèn)問(wèn)自己:當(dāng)消費(fèi)者終于看清一切的時(shí)候,你準(zhǔn)備好被看清了嗎?
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