外地游客停留提升0.3晚 鄭州如何變“客流”為“客留”？

河南博物院人流如織，婦好鸮尊等成為人氣文物

假期，游客在鄭州建業電影小鎮內逛主題街區

國慶中秋假期，河南接待游客8136.3萬人次，旅游收入539.1億元，獲得人民日報、央視《新聞聯播》《焦點訪談》《新聞直播間》《朝聞天下》等欄目先后報道60余次……

一項項亮眼的成績背后，是河南文旅的一系列特色活動、優惠政策與直達人心的暖心服務。

當“為情緒買單”成為消費主流，河南是如何將沉甸甸的“文化家底”，煉成打動游客的“暖心招牌”？

以文化留客，鄭州正在成為“目的地”

假日期間，雖然連續降雨影響到了人們出行的熱情，但文化體驗型景區的逆勢上揚，成為假期旅游市場的亮點。

河南省文化和旅游廳公布的數據顯示，清明上河園接待游客量同比增長25.50%，綜合收入增長11.32%；萬歲山武俠城游客量增長13.35%，收入增長9.79%。文化新地標“只有河南·戲劇幻城”表現同樣突出，雨天上座率始終穩定在90%以上，綜合收入同比增長6.24%。

更深刻的轉變發生在城市角色上。作為傳統交通樞紐的鄭州，假期整體旅游訂單量同比增長10%，但“停留時長”指標格外亮眼。《攜程2025國慶中秋雙節旅游報告》顯示，外地游客在鄭平均停留1.7晚，同比提升0.3晚，“中轉站”正向“目的地”轉型。

這種轉變并非偶然。從河南博物院的文物寶藏，到“只有河南·戲劇幻城”的戲劇盛宴，再到阜民里的城市煙火氣，河南文化以及老鄭州的尋常日子被淬煉成一種可感、可觸、可品的溫度，吸引著遠來的客人在一聲聲吆喝里，尋找生活的本真。

國慶前一開業便迅速爆火的鄭州亳都·新象街區，將商文化與現代商業業態巧妙融合，連接起文廟、城隍廟等歷史遺存，吸引了大量市民和游客前來打卡消費。由此可見，真正讓游客放緩腳步、沉浸其中的，不再是浮光掠影的風景，而是那彌散在空氣里、浸潤到體驗中的文化魅力。

為情緒買單，沉浸式體驗引爆消費新熱點

河南省文化和旅游廳公布的數據顯示，在剛剛過去的國慶中秋假期，全省游客接待量前5名依次為鄭州、洛陽、安陽、南陽、開封，旅游總收入前5名依次為鄭州、洛陽、開封、安陽、許昌。

為什么這六座城市在今年國慶中秋假期表現突出？

河南省文化和旅游規劃研究院院長張祥宇認為，其關鍵點在于成功地將深厚的歷史文化底蘊轉化為可體驗、可感知的現代旅游產品。它們都精準把握了為“情緒價值”買單的消費新趨勢，通過營造獨特的文化氛圍和情感共鳴，有效提升了消費意愿，共同構建了一個差異化且互補的中原文化旅游矩陣。

無論是鄭州“亳都·新象”的商都新詮、安陽《洹溯·大邑商》的殷商夜游，還是許昌曹魏古城與胖東來所形成的“文旅+商業”生態，都體現出從“賣門票”到“賣體驗”的轉型。這些城市以多元消費場景，涵蓋夜游、演藝、非遺、美食等業態，持續延伸價值鏈，構建出“可沉浸、可互動、可消費”的文旅新生態。

攜程研究院高級研究員沈佳旎表示，當為情緒買單成為消費主流，河南依托漢服、宋韻、功夫、賞月四大IP，讓中原文化不止于記憶，而成為可住、可玩、可帶走的度假休閑新風尚。

細節藏溫度，“寵客”成了河南最動人的風景

這個假期，河南各景區憑借一系列超越游客預期的暖心服務和真誠舉措，將天氣帶來的不利影響降到了最低，讓“寵客”成了最動人的風景。

河南大學文化旅游學院旅游管理系主任張野表示，河南文旅通過打造生動的文化符號、溫馨的文旅場景和貼心的文旅服務，推進了從“文化家底”到“暖心招牌”的蛻變。

一杯免費的熱姜茶、一件及時遞上的雨衣、一聲耐心的指引、一份誠意滿滿的“1元午餐”、一張免費重游的門票……這些看似微小的服務細節，在陰冷的雨天里匯聚成一股強大的暖流，溫暖了游客的心，也讓“老家河南”這塊招牌愈發閃亮。

正如中國旅游協會會長段強所說，未來需要“更有靈魂、更有故事、更有價值觀的旅游產品”。河南的文化“魂”通過創新體驗具象化，服務的“心”通過無數細節傳遞溫情，共同構成了其文旅產品的核心價值。

當文化遺產通過創新變得可親近，當服務細節化作情感紐帶，“老家河南”便不再是一句口號，而是可觸摸的溫暖體驗。（頂端新聞·河南商報記者 王瑩瑩/文 河南日報/圖）