拼多多網購散裝衛生巾出現手寫字？女性健康不容忽視

衛生巾的品質與安全再次受到廣泛關注。

10月15日，據紅星新聞報道稱，有網友在拼多多平臺網購的廉價衛生巾在打開后出現手寫的字跡。

據該網友（以下統稱為雷同學）講述，因這段時間吃藥調理身體需要天天使用衛生巾，于是她于9月16日在拼多多平臺上購買了散裝衛生巾，共購買了50片長度為245mm的日用衛生巾，價格為6.24元。

衛生巾打開后發現上面竟然有手寫字跡。“第一次買這類便宜的就踩到大雷，勸告大家千萬別圖便宜買小廠家的衛生巾。”，隨后雷同學舉報了涉事店鋪。

從雷同學發布的衛生巾圖片上可以看到，衛生巾整體呈白色，表面有壓紋，手寫的字跡出現在衛生巾的側面區域，包括一些數字、字母組合以及日期“2022.1.2”和看似名字的文字。

10月14日下午雷同學接到了拼多多平臺的客服電話致歉，并稱將把商家存在的問題上報反饋，同時對店鋪開展復核，并會將該商品款項按原支付路徑退回至用戶賬戶。此外，經與涉事商家溝通，商家稱將緊急對接工廠進行溯源。晚8時許，雷同學已收到退款。

雷同學表示她唯一的訴求是希望商家能徹底解決衛生巾存在的問題，希望這種問題以后不要再發生了。

雷同學的遭遇絕非個例。大望財訊搜索發現，此前就有網友在社交平臺表示在拼多多購買的散裝衛生巾在測試后發現吸水效果差，并且還有衛生巾沒有封條，找客服后客服表示正常。

而黑貓投訴平臺上，也有關于拼多多售賣散裝衛生巾的質量投訴。其中，有消費者表示購買的散裝衛生巾在使用時出現了發霉狀況，并且伴有刺鼻的發霉氣味。

10月16日，大望財訊在拼多多檢索發現，仍有多家店鋪銷售“低價散裝衛生巾”，其中不乏10萬+銷量的店鋪。在商品評論區，也有部分消費者反映其購買的散裝衛生巾質量存在缺陷，如產品包裝太次，并且伴有一股農藥味、衛生巾收到后整體發黃等問題。

衛生巾是高毛利行業

經銷商加價后可達出廠價3倍

衛生巾與女性生理健康息息相關。

據《中國經營報》報道統計，女性一生中有2535天是經期，粗略計算，如果女性經期的衛生巾用量按一天5片算，一生中需要12675片衛生巾，如果使用稍有名氣的品牌衛生巾，需要花費1萬到5萬元不等。

當前，以超市為主的現代商超渠道雖占主導地位，但已有逐步下滑趨勢；同時以電商為代表的新興渠道加速發展——據統計，衛生巾電商渠道銷售自2008 年占比0.7%，指數式增加到2018 年15.3%。

而在中國，女性護理產品中，衛生巾占優勢地位。中泰證券發布的一篇名為《衛生巾行業深度報告：八百億市場的角逐 看王者花落誰家》中提到，截至2018年，中國衛生巾市場規模為870 億元，而衛生棉條市場規模僅4 億元，月經杯的使用更是微乎其微。相比其他形式的衛生用品（比如棉條、護墊、月亮杯等），衛生巾的市場滲透率已達到100%。

上述報告顯示，衛生巾的工藝較為簡單，主要分為面層(PE 膜、PP 無紡布、純棉)、吸收體(高分子樹脂、無紡布、無塵紙、絨毛漿)、底層(PE 膜)和膠(結構膠和背膠等)，原材料占營業成本約為80%。

同時，衛生巾是高毛利行業，平均毛利率可達45%。經銷商層層加價，最終可達出廠價3 倍多。行業平均銷售費用占銷售額約23%，研發及管理費用大約占比6%。

以百亞股份（品牌為自由點）為例，其出廠價為0.38 元/片，初級經銷價格為0.51 元/片，終端平均售價約1.25 元/ 片，為出廠價3.3 倍。

售價較低的散裝衛生巾因此成為部分女性的選擇。英國咨詢公司Euromonitor調研顯示，國內前十大衛生巾品牌的市場份額只有40%，也就是說，市面上仍有60%的衛生巾處于雜牌狀態。

但即便是品牌衛生巾也常被曝光存在質量問題，據新浪圖數室不完全梳理，近五年來，ABC、寶潔、自由點、俏妃、七度空間、高潔絲，這些衛生巾品牌因為各種問題爆過雷。

今年“3·15晚會”再次曝光了梁山希希紙制品有限公司利用回收廢品生產劣質衛生巾。該公司以260元到1400元一噸的價格，收購正規企業原本應該銷毀的不合格產品，再挑出形狀完整，且沒有明顯污漬和破損的“二等品”，二次翻新后的衛生巾在市場上能倒賣到七八千元一噸。

而相比于品牌衛生巾，散裝衛生巾一般更缺乏正規質量檢測，其材質、添加劑等可能連普通級的生產都達不到。

衛生巾新國標已落地實施

多數散裝衛生巾商家未能提供相應報告

為保障衛生巾使用安全，國家層面也不斷加大力度出臺新規。今年7月1日，我國一次性使用衛生用品正式施行新國標，即《一次性使用衛生用品衛生要求》（GB 15979—2024）新國標對原材料衛生、微生物檢測提出更嚴格要求，明確禁用廢棄或使用過的衛生用品作為原料，并禁止添加可遷移性熒光增白劑。

比如在細菌菌落總數方面，其中要求，普通級其他婦女經期衛生用品要求細菌菌落總數≤200CFU/g或CFU/mL，不得檢出特定微生物及其他致病微生物，真菌菌落總數≤100CFU/g或CFU/mL；在標識方面，提到產品標簽說明書應符合 GB 38598 的有關要求。

根據《GB 38598-2020消毒產品標簽說明書通用要求》，對于衛生品的最小銷售包裝標簽應標注包括生產企業名稱、地址、聯系方式、生產批號及限期使用日期、貯存條件、產品規格、主要原料名稱,執行標準編號等內容。

但事實上，拼多多上銷售的諸多散裝衛生巾都未能上述內容。

早在2024年12月，公益組織綠領環保就曾測評了拼多多上的五款散裝衛生巾，其中4款的包裝上缺失關鍵信息。同時，這些散裝衛生巾產品詳情頁中，均未找到任何相關的檢測報告或質量認證信息，進一步詢問客服詢后僅一家店鋪提供了微生物檢測合格報告。

而在拼多多對于其平臺上銷售衛生巾產品的管理情況，經查詢公開信息、咨詢平臺客服，均未查詢到拼多多對于一次性衛生用品的商品上架規范。隨后綠領環保通過拼多多官方客服進行申訴，其所測評的五家店鋪（嬌嬌的衛生用品生活館、樂宜生活用品、沐云柔護理館、衛生巾晨晨小店、含菲紙品）均將產品下架。

10月16日，大望財訊通過拼多多平臺搜索發現，其中上述五家店鋪中有三家恢復了產品銷售，但相關產品頁面仍未能提供產品質量檢驗合格證明。大望財訊進一步對三家店鋪客服進行咨詢，仍未能得到客服的正面回答。

拼多多作為平臺方，對于一次性衛生用品的商品上架規范有哪些？是否能根據新國標的要求，保證商家能提供產品質量檢驗合格證明、菌類檢測情況、生產日期等標注？

10月16日，大望財訊以消費者的身份咨詢拼多多官方客服，對方表示平臺對商家的入駐、相關資質，售賣商品以及售后服務都有完善的審核監管機制。但當大望財訊進一步詢問可否提供質量檢驗合格證明等信息時，客服并未作出正面回應，并表示會派專員聯系，但截至發稿前尚未收到反饋。

平臺將如何規范這些散裝衛生巾售賣標準，為女性健康保駕護航？大望財訊將持續關注。