宜家說明書，為什么“沒字”？

你手里拿著的，可能不只是一份組裝指南，而是一套精心設計了幾十年的全球化溝通系統。

它背后藏著商業的精明、設計的巧思，還有對人性的深刻洞察。

它用一種最安靜的方式，完成了最大聲的表達。

宜家說明書，像是小學生的看圖說話

大道至簡，少即是多。

雖然但是，簡單，并不意味著容易。

提到“少即是多”，宜家說明書，可以說是做到了極致，宜家說明書一般都長這樣：

黑白的幾張紙：

圖：隨時逃跑/小紅書，下同

幾乎所有說明書里面，都有個小人，人送綽號“宜家人”：

正文沒有一個文字，最多給你標個數字：

偶爾用對話泡泡放大一下局部，畫上指示箭頭都算是多的：

可以說，宜家說明書，真正做到了“惜字如金”。

從頭到尾，除了幾個數字，幾乎一個字都沒有。

像極了幼兒園大班，或小學一年級的看圖說話：

只不過是黑白簡化版，去文字版。

當然了，既然大部分人，還是能根據宜家說明書把家具拼好，說明宜家這說明書還是有點東西的。

換個說法，它實現了“極度的圖像化”，把想說的話，都變成了圖像，把對文字的依賴降到了最低。

主打一個“此時無聲勝有聲”。

宜家說明書如此極簡，以至于找來了一些不太愛動手動腳的網友的調侃。

比如就有人調侃道，宜家創始人出生時，要看著說明書自己剪臍帶：

圖：晨跑/小紅書

雖然但是，我覺得并不能怪這類朋友，畢竟不 是每個人都喜歡折騰。

冰火兩重天：既是手殘黨悲劇，也是大人樂高平替

對有些人來說，讓他們看說明書，自己動手安裝產品，簡直比讓他們大年初一在公司 加班還發怵、犯難。

我手邊就有人，寧可打好幾個電話 排隊找客服，也不愿意看產品說明書，這還是不需要組裝、打開包裝即可使用的普通商品，更別提那些需要組裝的商品。

雖然但是，對我這種不折騰不舒服斯基來說，自己能搞定的事情，絕不求人，甚至有時故 意不看說明書自己先折騰一下。

事實證明，不折騰不舒服斯基們不在 少數：

有人說，所有賣拼裝件的商家都應該學學宜家，因為網上買的東西，動不動就掃碼看20分鐘視頻，即便有說明書，也是一坨 ：

有人說宜家家具是最好安裝的，標準化，說明書簡單明了，連廚房都可以自己搭好：

有女士自己一個人組裝了沙發、電視柜、茶幾、衣架：

還有人說歐洲人喜歡木工，所以宜家就是他們的玩具：

有人說很喜歡看著圖紙一步步組裝的過程：

有人說裝家具就是樂高平替：

有人說宜家是成年人的樂高：

有人說宜家讓用戶自己拼裝，是為了方便運輸和省錢：

有人甚至愿意自帶工具幫別人免費安裝：

就跟做手工一樣：

有人說如果宜家家具都不會裝，在淘寶上買的散件家具只能扔掉了：

當然組裝宜家家具，槽點也不少。

有人對擰螺絲發怵，除非有把電動螺絲刀：

有人把柜子裝反了，恨不得有個ctrl z：

也有人說不喜歡宜家的東西，很可能就不是宜家的受眾。

比如就有人指出，宜家適合租房黨，省錢，有錢就不用自己動手：

有人說比喜歡組裝，就別買宜家，有的是成品家具：

有人說國內有的廠家根本不給說明書，裝反了，拆都拆不下來：

當然，不喜歡宜家拼裝家具的人，可以找到各種角度，玩抽象：

有人說，有人為了感謝宜家，給宜家送蛋糕，送去的是面粉、雞蛋和奶油：

汝之蜜糖，彼之砒霜。

愛的愛死，恨的恨死。

宜家的家具，宜家的產品說明書，真的只適合像我這樣的不折騰不舒服斯基。

宜家說明書，為什么惜字如金？門道還挺深

吃完瓜，吐完槽，咱們再來扒一扒，宜家說明書為什么惜字如金。

話說宜家為什么要這么跟文字過不去呢？難道畫小人，不比打字更費勁嗎？

省流版：宜家說明書，其實是一部無聲的全球通用設計語言。

宜家那本幾乎沒有文字，只有一個“宜家人”主演的組裝說明書，早已成為其品牌形象的一部分，與藍黃相間的徽標，和瑞典肉丸一樣深入人心。

對于許多消費者而言，看著圖示將一堆零件變成一件家具，既是一種挑戰，也是一種獨特的樂趣。

那么，宜家為什么要堅持這種“沉默”的設計語言呢？

這背后，其實蘊藏著深刻的商業智慧、設計哲學以及一些鮮為人知的故事。

為何沒有文字？“為大多數人”而生的設計哲學

宜家說明書的設計理念，根植于創始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）的核心思想：“為大多數人創造更美好的日常生活”。

這“大多數人”遍布全球，擁有不同的語言、文化背景和識字水平。

因此，創造一種能被所有人理解的通用溝通方式，便成了關鍵。

在宜家的官方解釋中，也強調了這一點。

他們曾在客戶服務欄目中說明：“使用圖解確保我們的組裝說明能被所有人理解，并盡可能簡單易懂。”

首先，也是最直接的一點，就是為了跨越語言和文化的鴻溝。

你想想，宜家分店開遍全世界，要是每個國家都得翻譯一套說明書，那得是多大的工程？

光翻譯費和溝通成本，可能就夠再開幾家店了。

一本圖畫書，全世界通用，這賬算得明明白白。

其次，成本這塊拿捏得死死的。

少用文字，就意味著不用為幾十種語言設計不同版面。

排版、校對、印刷，這些流程一下子就簡單了。

省下來的錢，不就能讓咱們買的“拉克”邊桌再便宜幾塊錢嘛？

當然，視覺上的直觀性，也是王道。

讓你用嘴描述怎么擰一個螺絲，可能得說半天。

但一張圖，一個箭頭，一個手勢，瞬間就懂了。

尤其是在處理空間關系時，圖像簡直是降維打擊。

這也大大減少了出錯的可能。

文字這東西，最容易產生歧“譯”。

同樣一句話，不同人理解可能天差地別。圖畫就耿直多了，告訴你怎么插，就不會讓你怎么拔。

最后，這還成了一種絕妙的品牌體驗。

那個黑白線條的極簡小人“宜家人”，那個永遠在擰螺絲的背影，已經成了宜家獨有的文化符號。

你一邊吐槽，一邊跟著它把家具拼好，那種“自己動手，豐衣足食”的成就感，是不是特別上頭？

這背后其實有個心理學名詞，叫“宜家效應”，說的是你對自己親手組裝的東西，會愛得更深沉。

瞧瞧，連你的心理都被算計進去了。

不過話說回來，這套玩法也不是萬能的。

有時候零件長得跟雙胞胎似的，圖上那個箭頭又畫得模棱兩可，真能把人逼瘋。

對于一些習慣看文字的長輩，或者空間想象力不太好的朋友，這簡直就是一場災難。

而且，像“擰緊到什么程度”這種需要精確描述的信息，光靠畫畫也確實有點難。

所以說，宜家也不是一根筋，它是在全球化、成本和用戶體驗之間，找到了一個絕妙的平衡點。

背后故事、演進與細節：一部無聲語言的誕生

你以為宜家說明書一開始就這么“極簡”、“高冷”嗎？

并不是。

據說在很久很久以前，宜家也曾是個“有話好好說”的品牌。

但一次慘痛的教訓，讓它徹底下定決心“閉嘴”。

故事是這樣的：早期宜家向海外擴張時，某個冒失的設計師，把一份只有瑞典語的說明書，跟著產品一起打包送出去了。

結果可想而知，外國（據說是意大利）朋友們對著一堆“天書”和零件，集體懵圈，投訴電話差點被打爆。

這次事故，讓宜家虧了一大筆錢，也讓管理層醍醐灌頂：必須得有一種全世界人民都能看懂的“通用語言”。

于是，一場轟轟烈烈的說明書改革開始了。

他們在1990年代末，把原來那種工程師才看得懂的“爆炸圖”給斃了。

圖：PlanosJP

經過用戶研究發現，圖太多、信息太密，反而讓人頭大。

從那以后，說明書的設計原則就變成了：把復雜的步驟，拆解成無數個傻瓜式的小步驟。

為了讓這套“啞巴語言”行之有效，宜家內部還誕生了一個神秘的崗位，叫“信息傳播設計師”。

他們的日常，就是把工程師的圖紙，“翻譯”成咱們手里的那本小人書。

這個翻譯過程極其磨人。

設計師得自己先把家具從頭到尾拼一遍，還要故意犯一些普通人可能會犯的錯，比如把板子裝反，把螺絲擰錯。

然后，他們會找一群完全不懂設計的人來進行“可理解性測試”，看他們在哪一步會卡住，在哪一個畫面前會皺眉。

說明書里的那個卡通小人，也不是隨便畫的。

它不能太嚴肅，也不能太蠢。

它的角色，是一個和你并肩作戰的朋友，在你手忙腳亂時給你指個方向，在你快要放棄時給你一個鼓勵（或者一個警告）的眼神。

甚至連圖的畫法都有講究。

為了讓你不迷路，相鄰步驟的圖，視角幾乎都是一致的。

當前要操作的零件會用黑線加粗，已經裝好的部分則會變成灰色。

所有這些細節，都是為了讓你能沉浸式地、不帶腦子地完成組-裝-大-業。

看到這里，你是不是覺得，原來宜家的“看圖說話”式的傻瓜說明書，比那些面面俱到、讓人看了頭皮發麻的爆炸圖說明書，制作起來費勁多了？

所以我說，簡單的事情，并不容易。

看上去簡單的東西，是因為有人把復雜的東西搞定了。

說來說去，發展到今天，宜家說明書，早已超越了它本身的功能。

它成了一種通用符號學的經典實踐，告訴全世界，好的溝通，有時真的無需語言。

它也成了設計圈永恒的辯論話題：圖和文字，到底誰更牛？

甚至，它還闖進了學術圈。

現在有些頂尖的AI實驗室，就在訓練機器人“看懂”宜家說明書，然后自己把家具給拼了。

想想看，未來你家機器人可能比你還懂宜家。

所以，下次再對著宜家說明書抓狂時，不妨換個角度想想。

你手里拿著的，可能不只是一份組裝指南，而是一套精心設計了幾十年的全球化溝通系統。

它背后藏著商業的精明、設計的巧思，還有對人性的深刻洞察。

它用一種最安靜的方式，完成了最大聲的表達。

不過話說回來，如果可以選，你是希望宜家說明書能加點文字呢，還是覺得現在這樣，挺好？