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無論是經營商鋪還是開設餐廳,誠信始終是立足之本。商家講誠信做生意,也希望顧客同樣以誠信相待。然而在當下經濟本就面臨挑戰的環境中,維持一門生意已屬不易,若還頻頻遇到客人逃單,更是雪上加霜。
盡管餐廳方面已采取多種防范措施,但這類行為似乎還是難以杜絕。更令人無奈的是,最近有些逃單者甚至“出新招”——不是直接跑單,而是用一張“冥幣”來假裝付款,試圖渾水摸魚??
開好車卻用“冥幣”付款逃單?
上周二,和往常一樣,美國Missouri州Manchester市的這一家餐廳Michael’s Bar and Grill正在忙碌地接待客人。
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當天中午,餐廳的服務員克里斯蒂娜·莫里亞蒂接待了一位客人。克里斯蒂娜回憶,這位客人看上去相當自信,他是開著一輛雷克薩斯來的,穿得也相當體面,似乎不會是那種付不起錢或者是有逃單可能性的客人。
當他走進餐廳后,立刻點了一份漢堡和幾道配菜。
隨后,他請求買單。服務員說,這位先生吃的這頓餐費包含一個漢堡和幾道配菜,價值約40美元(也就是29.76英鎊)。
他在買單時咨詢,是否可以付現金。他要求用一張100美元(74.40英鎊)的紙鈔找零,以支付這頓餐費。
由于大多數情況,客人都是用銀行卡或者手機設備來支付,克里斯蒂娜沒有隨身帶著現金,也不太清楚店里是否有足夠的現鈔來找零。于是,她打算要回收銀臺看一眼。克里斯蒂娜說,她看著這位男子還挺誠懇的,所以她完全放下戒備。然而,當她取回找零的現金回到座位時,這名男子消失了。
接下來,她在這名男子的位置上發現了那一張100美元鈔票。雖然它在外觀上與真正的美國鈔票相似,但當克里斯蒂娜仔細看的時候,才發現這不是真正的鈔票。
令人哭笑不得的是,那張“鈔票”左邊竟然有著一個綠條寫著“祖先錢”。如果按照中國文化,這估計是用來祭拜先人的冥幣,根本不是法定貨幣。
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事實上,這已經不是第一次了。
過去幾個月,Michael’s餐廳頻繁遭遇類似的跑單事件。餐廳老板已經投資升級了整個安保系統——攝像頭、車牌識別器、甚至面部識別技術一應俱全。雖然還是沒有完全躲過逃單事件。但是這些設備把雷克薩斯男子的一舉一動,記錄得清清楚楚。
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于是,餐廳決定將嫌疑人的照片和監控畫面發到社交媒體上,希望以此提醒更多同行和社區居民保持警惕。
“我們是小企業,利潤薄,靠的是顧客的誠信和員工的努力。但每次這種事發生,我們的錢就像被人從口袋里偷走一樣。我們不能再沉默了。”
意想不到的是,故事迎來了“反轉”。也許是因為看到了自己在網絡上被曝光,這位雷克薩斯司機竟然主動返回餐廳。他支付了賬單,并對自己的行為表示了歉意。
“我們歡迎誠實的客人,但我們也絕不會縱容欺騙。如果你試圖騙我們,試圖逃單,我們就會曝光你。讓大家都知道——我們不是好欺負的。”
麗莎評論
雖然這事發生在美國,但本案涉及“假鈔”或者說“冥幣”來逃單的情況,確實值得所有餐廳老板警惕。
根據英國的法律,這件事情可能會涉及兩個方面的法律知識。
我們先說說假鈔(counterfeit banknotes)。在英格蘭和威爾士,根據《1981年偽造及假冒法》第16、15、14和20條,偽造貨幣、持有偽鈔并打算傳遞、以及明知是偽鈔而用來換取貨物或服務,都可能構成刑事犯罪。
具體來說,以下行為屬于違法行為:
- 無合法理由而制造偽造鈔票或意圖以偽造形式流通或出讓而制造偽造鈔票。
- 明知或相信偽造鈔票而將偽造鈔票交給、提供或交付給他人。
- 保管或控制偽造鈔票意圖將其作為真鈔交付、出示或交出,或無合法理由而保管或控制偽造鈔票。
- 保管或控制任何物品,意圖或允許任何人使用它來制造偽造的鈔票,意圖以真鈔冒充真鈔,或制造或讓任何人設計或改裝任何物品以制造偽造的鈔票,而無合法理由。
根據情節輕重,行為人可能被逮捕、起訴并面臨罰款和/或監禁(具體刑期由法庭判定)。犯罪的最高刑罰為10年監禁。 此外,定罪后,資產可能會根據 2002年《犯罪收益法》被沒收。
即便行為人在事后補交了款項或道歉,餐廳仍可以選擇向警方報案;另外,若有實際損失(例如員工小費被拿走),理論上也可考慮民事索賠,但通常此類案件首先由刑事程序處理。
不過,需要注意的是,根據《2001年偽造和假冒法》(Forgery and Counterfeiting Act 1981),“假鈔”指的是偽造的、與英格蘭銀行發行的法定貨幣極度相似,旨在冒充真錢使用的紙幣。
回到本案來看,如果當事人給的僅僅屬于“冥幣”(又稱“祖先錢”),通常不構成假鈔。冥幣在外觀上雖然可能模仿某些貨幣形式,但往往印有明顯標識,比如“供奉祖先”“冥界銀行”“專供祭祀”等非貨幣性符號。它不是以假亂真的高仿鈔票,因此通常不構成法律意義上的“假鈔”。
不過,在特定情境下,它可能被視為欺詐行為的工具。也就是說,盡管冥幣本身不違法,問題出在“如何使用”。比如說,如果一個人:
- 明知這張紙不具貨幣價值,
- 卻故意用它冒充真鈔進行交易,
- 試圖獲取商品或服務,
那么行為性質就發生了變化。依據《2006年欺詐法》(Fraud Act 2006),該法第2條規定,只要一個人通過虛假陳述意圖獲取經濟利益或造成他人損失,就可能構成欺詐罪(Fraud by false representation)。
餐廳老板該怎么應對這類使用假鈔、冥幣或者疑似跑單的情況呢?
在遇到顧客使用可疑假鈔或者使用其他方式來惡意逃單的情況下,餐廳員工應以安全為首要原則,冷靜應對并按照以下流程妥善處理:
首先,不應直接與顧客發生沖突或指責對方,以免引發不必要的爭執。務必保護自己人身安全的同時,立即保存可疑紙幣,切勿揉搓或破壞,應將其裝入信封,并在封面注明時間、地點及收銀員姓名。
接著,應第一時間啟動店內監控系統,調取并備份當時的錄像資料,確保相關視頻不會被覆蓋或刪除,同時記錄顧客的外貌特征、衣著、車輛品牌與車牌號等信息。所有收據、POS記錄及交易細節也需一并保存,以備后續使用。
如懷疑顧客故意使用假鈔或企圖逃單,應及時報警。若嫌疑人已離開,可隨后報警或直接到現場聯系當地警方報告;若情況緊急或對員工構成直接威脅,應撥打999報警。處理過程中,應避免擅自“私了”或在公共平臺上發布帶有侮辱性內容的言論。即便考慮在社交媒體上提醒公眾,也應先與警方溝通,并避免使用“詐騙”“有罪”等定性語言,以免引發誹謗或其他法律糾紛。
事件發生后,餐廳應積極配合警方調查,提交所有相關證據與資料,并留存備份。同時,可聯系銀行或英格蘭銀行協助確認紙幣真偽。建議將整個事件以書面形式整理成報告,并在必要時通知保險公司。為避免類似情況再次發生,餐廳可加強員工培訓,傳授基礎的驗鈔技巧,并為收銀臺配備紫外燈或驗鈔筆等工具。
此外,應定期檢查CCTV設備,確保其正常運作,并根據條件考慮加裝車牌識別或更清晰的監控攝像頭。為降低假鈔風險,亦可鼓勵顧客更多使用銀行卡或移動支付等非現金方式。
若事后嫌疑人返回并補交餐費并道歉,雖然這種行為在某些情況下可作為緩解因素,但不意味著違法行為就此取消。餐廳可以原諒不追究,但是刑事犯罪的追訴權在國家不是個人。看性質惡劣情況,警方保留起訴權。也就是說,餐廳仍應記錄對方回訪的時間、付款方式及相關言辭,并將這些信息補充至事件記錄中,必要時繼續與警方保持溝通,確保事件得到妥善處理并依法處置。
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