筑牢紅色根基服務(wù)提質(zhì)增效——合景悠活黨建與物業(yè)融合發(fā)展實(shí)踐

在新時代的浪潮下，物業(yè)行業(yè)作為城市基層治理的重要力量，正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何在新形勢下提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為了行業(yè)共同思考的課題。合景悠活集團(tuán)深耕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域多年，始終以黨建紅為底色，提升服務(wù)成色，將黨建工作與物業(yè)服務(wù)深度融合，為基層社區(qū)管治提供了實(shí)踐案例和路徑。

構(gòu)建 “向日葵社區(qū)” 集團(tuán)工作體系，筑牢物業(yè)發(fā)展“紅色根基”

近年來，國家高度重視基層黨建與物業(yè)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，從頂層設(shè)計(jì)為物業(yè)行業(yè)指明方向。2022年，中共中央組織部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等四部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）》，明確提出“強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建”，推動物業(yè)企業(yè)融入基層治理體系；各地也紛紛出臺配套政策，從組織建設(shè)、服務(wù)優(yōu)化、機(jī)制創(chuàng)新等維度發(fā)力，推動“紅色物業(yè)”成為共建共享美好家園的重要力量。黨建引領(lǐng)已成為物業(yè)行業(yè)從“基礎(chǔ)服務(wù)”向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。

合景悠活積極響應(yīng)號召，2021年11月26日從集團(tuán)層面正式啟動“向日葵社區(qū)”1234黨建工作體系，創(chuàng)建一個“黨民聯(lián)動平臺”、打造“黨員先鋒隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)”兩支隊(duì)伍、堅(jiān)持“便民服務(wù)、義務(wù)勞動、社區(qū)活動”三大活動形式、圍繞“平安、幸福、和諧、共享”四個目標(biāo)展開工作。

截至目前，合景悠活共有53個黨支部，黨員及退伍軍人規(guī)模超千人，將黨建連接社區(qū)作為重點(diǎn)工作，通過建立黨民聯(lián)動平臺，推動物企、業(yè)主及政府等多元主體溝通平臺的形成，打造共建共治共享的基層治理新格局。

紅色陣地扎根項(xiàng)目基層，激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”

紅色陣地是黨建工作的“物理載體”，更是黨員發(fā)揮先鋒模范作用的“戰(zhàn)斗堡壘”。合景悠活始終堅(jiān)持“紅色陣地建在社區(qū)、服務(wù)落在實(shí)處”，不斷探索紅色陣地與社區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)的深度融合，讓紅色基因在基層生根發(fā)芽，讓黨員力量在基層管治中彰顯擔(dān)當(dāng)。

2011年12月，在舟山區(qū)委兩新工委的支持下，合景悠活服務(wù)的舟山香榭花園小區(qū)，誕生了全國第一個物業(yè)小區(qū)黨支部。這一“敢為人先”的實(shí)踐，不僅填補(bǔ)了物業(yè)行業(yè)基層黨建的空白，更構(gòu)建了“黨組織引領(lǐng)、物業(yè)落實(shí)、業(yè)主參與”的社區(qū)治理新模式，為紅色陣地植根社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

香榭花園項(xiàng)目黨支部成立后，迅速聯(lián)動物業(yè)、業(yè)主、街道辦打造“三位一體”溝通平臺，發(fā)揮黨員模范作用，在社區(qū)管理、鄰里關(guān)懷等多方面推出了多樣化的創(chuàng)新措施。

●一攬子共治制度：2012年起，合景悠活與香榭花園黨支部共同探索“酬金制”管理模式，同步建立“黨建+物業(yè)雙月工作例會”制度。每兩個月，黨支部牽頭組織物業(yè)、業(yè)主代表、街道辦工作人員召開會議，逐一梳理小區(qū)事務(wù)；“酬金制”實(shí)施過程中，物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)實(shí)時公開，徹底化解“物業(yè)費(fèi)使用不透明”的業(yè)主疑慮。

●一支黨員志愿隊(duì)：在黨建引領(lǐng)下，香榭花園組建起14支黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員涵蓋業(yè)主黨員、物業(yè)黨員骨干，按照“居民需求定方向、黨員特長定分工”構(gòu)建“分類服務(wù)、精準(zhǔn)響應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)，讓紅色陣地成為連接黨群、服務(wù)民生的橋梁。

●一個鄰里慰問金：香榭花園黨支部在全國首創(chuàng)“業(yè)主互助慰問金”制度，設(shè)立3萬元專項(xiàng)鄰里慰問金，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化幫扶。對小區(qū)困難業(yè)主、重病家庭，按實(shí)際需求提供臨時資金救助；對業(yè)主子女考上軍校或義務(wù)服兵役的家庭，給予專項(xiàng)現(xiàn)金補(bǔ)助，成為紅色陣地暖民心的重要載體。

經(jīng)過十余年的建設(shè)，香榭花園紅色陣地的“輻射效應(yīng)”持續(xù)顯現(xiàn)，先后榮獲當(dāng)?shù)亍拔逍羌壠焚|(zhì)小區(qū)”“最美小區(qū)”等稱號。2017年，香榭花園被普陀區(qū)委黨校選為現(xiàn)場教學(xué)示范基地，接待來自全國各地的培訓(xùn)班學(xué)員，成為全國知名的黨建引領(lǐng)小區(qū)自治工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)示范基地。

黨建業(yè)務(wù)同頻共振，紅色動能提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)

黨建工作的最終落腳點(diǎn)，是提升服務(wù)品質(zhì)、滿足業(yè)主對美好生活的向往。合景悠活始終堅(jiān)持“黨建與業(yè)務(wù)同頻共振”，將黨建引領(lǐng)融入客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、社區(qū)治理等物業(yè)服務(wù)全流程，以紅色動能推動服務(wù)升級，打造多個標(biāo)桿項(xiàng)目案例。

案例一：廣州東方新世界——黨建引領(lǐng)巧解民生難題，創(chuàng)新基層治理范式

2023年4月，廣州東方新世界成為天園街東方社區(qū)黨委“一辦三會”共建共治機(jī)制的重點(diǎn)落地項(xiàng)目。“一辦三會”（即社區(qū)治理辦公室，黨建聯(lián)席會、居民議事會、事務(wù)監(jiān)督會）是社區(qū)黨委整合資源、破解治理難題的創(chuàng)新舉措，旨在通過“黨務(wù)共建、事務(wù)共商、服務(wù)共管”，推動物業(yè)、業(yè)主、政府三方力量協(xié)同發(fā)力。

東方社區(qū)黨委與東方新世界項(xiàng)目共同簽署共建協(xié)議

機(jī)制落地后，社區(qū)黨委每月牽頭召開例會，針對小區(qū)“疑難雜癥”集中攻堅(jiān)。高空拋物、電動自行車管理曾是業(yè)主最關(guān)注的兩大難題：2023年4月，“心系民生——共建共治解高空拋物難題”項(xiàng)目啟動，在“一辦三會”的資源協(xié)調(diào)下，投入資金安裝27個高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域全覆蓋；2024年3月，南、北、西三個電動車停車廣場正式啟用，可容納440輛電動車停放，每個車位配備充電樁，棚頂安裝煙霧報警器，每排雨棚配備手提式滅火器，徹底解決“電動車充電難、停放亂”問題。截至現(xiàn)時，“一辦三會”機(jī)制已解決小區(qū)大小問題80余個。

案例二：長沙景秀江山——“半月談”共治會議，破解基層治理難題

2018年合景悠活接手長沙景秀江山家園后，迅速聯(lián)動社區(qū)黨委、業(yè)主委員會構(gòu)建“三駕馬車”協(xié)同模式，組建含62名黨員群眾的志愿服務(wù)隊(duì)，以“半月談”共治會議為核心載體破解治理難題。

“半月談”堅(jiān)持每半月收集小區(qū)管理訴求，將業(yè)主“定單服務(wù)”升級為社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會多方參與的“點(diǎn)單服務(wù)”：先匯總業(yè)主意見形成問題清單，再通過會議共商方案、明確整改責(zé)任，如長沙地鐵6號線施工期間，物業(yè)響應(yīng)業(yè)主出行訴求，聯(lián)合多方敲定北門新出口方案，快速完成門禁安裝與門崗設(shè)置，便利業(yè)主日常通行。

7年來，三方依托該機(jī)制投入近200萬元，解決高空拋物監(jiān)控安裝、景觀水系修復(fù)、外墻滲水維修、老幼設(shè)施更新等遺留問題，小區(qū)環(huán)境顯著改善，物業(yè)服務(wù)滿意度從合景悠活接管前的20％提高到現(xiàn)在的95％。2022年，長沙景秀江山成功入選住建部、中央文明辦“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園”典型案例，成為黨建引領(lǐng)多方共治的標(biāo)桿。

案例三：佛山合景領(lǐng)峰園——黨群服務(wù)中心落地項(xiàng)目 提供多樣化便民服務(wù)

2025年7月2日，吉利社區(qū)黨群服務(wù)中心正式落地佛山合景領(lǐng)峰園項(xiàng)目，融合辦事大廳、黨員會議室、新時代文明實(shí)踐站等多功能于一體，將全面提升社區(qū)治理效能。

吉利社區(qū)黨群服務(wù)中心正式揭牌啟用

新啟用的黨群服務(wù)中心，為居民們提供政策咨詢、民生代辦、親子活動、長者關(guān)懷、矛盾調(diào)解等便民服務(wù)。一站式的高效服務(wù)，拉近了黨群之間的距離，也提升了社區(qū)治理的溫度與效率。作為物業(yè)共建單位，合景領(lǐng)峰園與吉利社區(qū)攜手推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，深入踐行“紅色引擎+社區(qū)治理”的工作路徑。通過“看得見的空間、感受得到的服務(wù)、參與得進(jìn)的治理”，讓紅色基因深度融入社區(qū)日常管理與生活點(diǎn)滴，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感與歸屬感。此外，合景領(lǐng)峰園攜手吉利社區(qū)，共建打造了面向戶外勞動者的“領(lǐng)驛暖峰站”，為華夏陶瓷博覽城片區(qū)的外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作群體提供了一個“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫情驛站。

黨群服務(wù)中心和溫情驛站的落成，是項(xiàng)目層面對紅色服務(wù)的有力實(shí)踐，是物業(yè)服務(wù)在黨建引領(lǐng)下推進(jìn)服務(wù)便民、服務(wù)利民的實(shí)在體現(xiàn)。

錨定黨建業(yè)務(wù)融合方向，擦亮物業(yè)服務(wù)紅色底色

物業(yè)行業(yè)是服務(wù)民生的“最后一公里”，黨建引領(lǐng)則是打通這“一公里”的“金鑰匙”。合景悠活集團(tuán)總經(jīng)理胡楠提出，未來合景悠活將從三方面持續(xù)發(fā)力，擦亮物業(yè)服務(wù)的紅色底色：

推進(jìn) “向日葵社區(qū)” 黨建體系持續(xù)落地，推動黨建工作 “提質(zhì)擴(kuò)面”。優(yōu)化 “黨民聯(lián)動平臺”，搭建多樣化的基層共治機(jī)制與平臺，持續(xù)壯大黨員先鋒隊(duì)、紅色志愿者隊(duì)伍。

二、深化 “黨建+數(shù)智” 融合，以科技賦能服務(wù)升級，開發(fā)線上議事模塊，讓業(yè)主足不出戶即可參與社區(qū)治理，進(jìn)一步提升共建共治共享水平。

三、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同，推動黨建經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣。持續(xù)深化與政府部門、行業(yè)協(xié)會的合作，為行業(yè)輸出更多可復(fù)制的黨建引領(lǐng)基層治理標(biāo)桿案例，

合景悠活將繼續(xù)以黨的旗幟為旗幟，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動黨建與物業(yè)服務(wù)深度融合，用 “紅色物業(yè)” 繪就基層治理新圖景！

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