37年打磨一張表，WPS的優(yōu)勢(shì)藏在 “真” 字里

在當(dāng)今企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐中，存在一個(gè)日益凸顯的悖論：旨在提升效率的ERP、CRM等核心系統(tǒng)上線后，預(yù)期的流暢協(xié)同并未完全實(shí)現(xiàn)，各部門(mén)間的數(shù)據(jù)之墻卻愈發(fā)高聳。

數(shù)據(jù)格式千差萬(wàn)別，跨系統(tǒng)報(bào)表匯總步履維艱，海量“長(zhǎng)尾”業(yè)務(wù)需求在IT開(kāi)發(fā)排期的長(zhǎng)隊(duì)中無(wú)聲淹沒(méi)。系統(tǒng)越多，統(tǒng)一的“語(yǔ)言”越顯匱乏，仿佛一座現(xiàn)代企業(yè)的“數(shù)據(jù)巴別塔”，規(guī)模宏大卻溝通不暢。

這一普遍困境，催生了市場(chǎng)對(duì)一種新型生產(chǎn)力的迫切需求——它必須足夠輕量，以避免重型系統(tǒng)般的實(shí)施負(fù)擔(dān)；又必須足夠靈活，能夠滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)“毛細(xì)血管”，連接起那些被主流系統(tǒng)隔絕的數(shù)據(jù)孤島。

這正是“多維表格”這一品類(lèi)近來(lái)持續(xù)獲得關(guān)注的根本原因，它被視為填補(bǔ)重型系統(tǒng)與個(gè)人辦公工具之間巨大空白的理想解決方案。

隨著賽道升溫，市場(chǎng)教育初步完成。金山辦公也將旗下已投入深度研發(fā)多時(shí)的WPS多維表格推向臺(tái)前，進(jìn)行正式的品牌亮相。作為 WPS 的核心組件，經(jīng)過(guò)三十多年迭代積累，其表格系列產(chǎn)品日活設(shè)備數(shù)已突破 1 億。

當(dāng)“有無(wú)”多維表格不再是問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)便必然轉(zhuǎn)向“虛實(shí)”。行業(yè)的癢點(diǎn)，也從獲得一個(gè)工具，轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得一個(gè)真正“務(wù)實(shí)”、能深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決實(shí)際問(wèn)題的伙伴。正是在這一背景下，WPS多維表格所提出的“真表格、真AI、真靈活”這“三真”主張，踩中了行業(yè)最癢的那個(gè)點(diǎn)。

01、“真”字背后的差異化壁壘

溝通會(huì)上，并未有刻意渲染顛覆性的愿景，反倒是一個(gè)詞被反復(fù)提及——“落地”。

事實(shí)上，WPS多維表格并非一個(gè)倉(cāng)促問(wèn)世的新作。在歷經(jīng)相當(dāng)周期的深度研發(fā)并與一批企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行共創(chuàng)打磨之后，WPS才選擇將其推向臺(tái)前，這本身就為其“后發(fā)”姿態(tài)定下了務(wù)實(shí)的基調(diào)。它的優(yōu)勢(shì)，不是概念上的標(biāo)新立異，而是植根于對(duì)產(chǎn)品力本身的長(zhǎng)期專(zhuān)注，具體體現(xiàn)在“真”字的雙重內(nèi)涵上。

首先，是“真表格”的定位。

在金山辦公多維表格研發(fā)負(fù)責(zé)人楊鼎看來(lái)：“表格始終是用戶(hù)量最大，我們投入最多的組件之一。” 長(zhǎng)達(dá)三十七年的持續(xù)投入與技術(shù)積淀，塑造了一個(gè)經(jīng)過(guò)海量用戶(hù)與復(fù)雜場(chǎng)景驗(yàn)證的強(qiáng)大數(shù)據(jù)內(nèi)核。這意味著WPS多維表格在誕生之初，就繼承了處理百萬(wàn)行級(jí)數(shù)據(jù)的高性能計(jì)算能力、對(duì)Excel公式與格式的高度兼容性，以及應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的穩(wěn)定性。

這種傳承帶來(lái)了一種至關(guān)重要的“隱形優(yōu)勢(shì)”——信任。對(duì)于國(guó)內(nèi)數(shù)以?xún)|計(jì)、伴隨著WPS表格成長(zhǎng)起來(lái)的用戶(hù)而言，當(dāng)他們面對(duì)WPS多維表格時(shí)，幾乎無(wú)需重新學(xué)習(xí)底層的計(jì)算邏輯與函數(shù)體系。這種在熟悉感之上建立起來(lái)的天然信任，以及近乎為零的適應(yīng)成本，構(gòu)成了一種極難被復(fù)制的用戶(hù)習(xí)慣壁壘。

正如金山辦公表格業(yè)務(wù)線產(chǎn)品負(fù)責(zé)人袁榛池所闡釋的：“我們WPS其實(shí)就是想沿用或者想復(fù)用我們已經(jīng)積累了很多年的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)內(nèi)核，然后能夠保證他擁有一樣的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力。” 其戰(zhàn)略意圖十分清晰——不做推翻重來(lái)的革命者，而是在已被驗(yàn)證的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行能力延伸。

如果說(shuō)“真表格”是繼承過(guò)去，那么“真AI”則是著眼于解決當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。 在當(dāng)前AI技術(shù)備受追捧的背景下，WPS多維表格對(duì)AI能力的應(yīng)用，也有著一種難能可貴的克制與清醒。

其首要原則，是堅(jiān)守“準(zhǔn)確性”這一生命線。 企業(yè)用AI，最怕的是它成為一個(gè)“會(huì)出錯(cuò)的計(jì)算器”。尤其是在財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等嚴(yán)肅場(chǎng)景下，結(jié)果的可靠性遠(yuǎn)比技術(shù)的先進(jìn)性更為重要。

為了應(yīng)對(duì)業(yè)界常見(jiàn)的“AI幻覺(jué)”問(wèn)題，WPS多維表格在工程層面構(gòu)建了多道防線。其一，是自研了“表結(jié)構(gòu)識(shí)別模型”，能夠精準(zhǔn)理解現(xiàn)實(shí)中普遍存在的多層表頭、合并單元格等不規(guī)則表格結(jié)構(gòu)，從源頭上確保數(shù)據(jù)提取的準(zhǔn)確性，避免“答非所問(wèn)”；其二，是針對(duì)表格的數(shù)據(jù)處理場(chǎng)景，對(duì)AI進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)的“語(yǔ)言”訓(xùn)練，使其真正理解函數(shù)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等表格特有的邏輯，而不僅僅是進(jìn)行文本分析；其三，還引入了結(jié)果校驗(yàn)機(jī)制，通過(guò)雙重驗(yàn)證來(lái)為AI的輸出結(jié)果加上一道安全鎖。

看似“笨功夫”的投入，目標(biāo)卻非常純粹——讓企業(yè)用戶(hù)敢于在關(guān)鍵業(yè)務(wù)中信任并使用AI。

而在保障準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，相較于打造一個(gè)“萬(wàn)能”的AI，如何精準(zhǔn)打擊那些“人不想干的麻煩事”，才是WPS多維表格的AI設(shè)計(jì)聚焦點(diǎn)。例如，在招聘中，HR無(wú)需再人工翻閱格式各異的簡(jiǎn)歷來(lái)摘錄關(guān)鍵信息；巡檢時(shí)，AI能自動(dòng)從上報(bào)的文本中識(shí)別設(shè)備型號(hào)與故障現(xiàn)象。這些功能直指那些高頻、重復(fù)、耗費(fèi)人力的瑣碎操作，將員工從繁雜的基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)。

此外，得益于WPS一體化辦公生態(tài)的加持，其AI能力實(shí)現(xiàn)了“自然流轉(zhuǎn)”。

用戶(hù)在多維表格中使用AI生成的銷(xiāo)售分析圖表，可以直接拖拽嵌入到WPS演示文檔中，并且復(fù)制到WPS演示的圖表可一鍵刷新，無(wú)需手動(dòng)重新制作。這種跨組件的無(wú)縫體驗(yàn)，使得AI的分析成果能夠快速轉(zhuǎn)化為決策與匯報(bào)材料，極大提升了工作流的連貫性與整體效率。

縱觀WPS多維表格在“真表格”與“真AI”上的實(shí)踐，可以看出其清晰的邏輯，那就是不以炫目的技術(shù)演示為噱頭，將資源投入到保障產(chǎn)品的可靠性與解決實(shí)際問(wèn)題的有效性上。

這種“務(wù)實(shí)”的產(chǎn)品哲學(xué)，構(gòu)成了其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特姿態(tài)。

02、如何撬動(dòng)“下沉”的生意

一款工具的生命力，不僅要看其技術(shù)內(nèi)核是否強(qiáng)大，還要看其能否融入企業(yè)組織的肌體，在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中“生長(zhǎng)”出來(lái)。

WPS多維表格的第三個(gè)“真”——“真靈活”，正是為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)而生。

這套體系被概括為“四級(jí)開(kāi)放”：從即取即用的模板，到可定制企業(yè)專(zhuān)屬功能的插件，再到實(shí)現(xiàn)復(fù)雜邏輯的腳本編輯器，直至與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成的API。借此可以看到一條清晰的“能力上升曲線”，旨在覆蓋從普通業(yè)務(wù)人員到專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者的全光譜用戶(hù)。

戰(zhàn)略意圖十分明確——讓不同技術(shù)能力的組織，都能找到適合自己的數(shù)字化抓手，實(shí)現(xiàn)“豐儉由人”的個(gè)性化部署，從而從根本上避免了過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)化軟件“一刀切”所帶來(lái)的水土不服。

在這套體系中，“插件生態(tài)”扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色，它巧妙地將“專(zhuān)家能力”與“業(yè)務(wù)人員”連接起來(lái)。

舉個(gè)例子，很多公司有自己獨(dú)特的財(cái)年周期計(jì)算方式，傳統(tǒng)做法需要員工理解復(fù)雜的日期函數(shù)并編寫(xiě)公式。而現(xiàn)在，熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則的專(zhuān)家可以將其封裝成一個(gè)簡(jiǎn)單的“財(cái)周計(jì)算”插件。此后，任何業(yè)務(wù)員在需要時(shí)，只需像選擇單元格格式一樣，點(diǎn)選這個(gè)插件，即可一鍵完成過(guò)去需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能完成的計(jì)算。

另一個(gè)典型的例子是電商行業(yè)的SKU管理。通過(guò)一個(gè)連接了商品庫(kù)的字段插件，運(yùn)營(yíng)人員在下拉選擇某個(gè)SKU編碼時(shí)，產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、圖片等關(guān)聯(lián)信息便能自動(dòng)帶出，無(wú)需再手動(dòng)查詢(xún)和錄入。

這些看似微小的創(chuàng)新，本質(zhì)上是將企業(yè)內(nèi)散落的、依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)邏輯，系統(tǒng)地“沉淀”為可被全員復(fù)用的數(shù)字資產(chǎn)。這就好比一種“企業(yè)級(jí)低代碼共創(chuàng)”的模式，可以極大地激活了組織內(nèi)部的數(shù)字化潛能，讓那些長(zhǎng)期被IT開(kāi)發(fā)計(jì)劃忽略的“長(zhǎng)尾需求”得到及時(shí)響應(yīng)。

當(dāng)然，這套體系的最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還在于它能否在最復(fù)雜、最接地氣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中扎下根。制造業(yè)，尤其是廣大的中小制造企業(yè)，構(gòu)成了這樣一塊試金石。這里預(yù)算敏感、IT力量薄弱、生產(chǎn)管理中的瑣碎需求層出不窮，是傳統(tǒng)軟件廠商因投入產(chǎn)出比不高而往往不愿深耕的“鹽堿地”。

但有了 WPS 多維表格后，不需要搞復(fù)雜的系統(tǒng)對(duì)接，一張表就能串起多個(gè)環(huán)節(jié)。一線員工用手機(jī)掃碼填生產(chǎn)數(shù)據(jù)，不用再手寫(xiě)記錄后二次錄入；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到表格里，配合表單和儀表盤(pán)，從車(chē)間班長(zhǎng)到公司董事長(zhǎng)，都能實(shí)時(shí)看到生產(chǎn)進(jìn)度、物料情況，不用等人工匯總報(bào)表；甚至生產(chǎn)主管自己，不用學(xué)代碼，靠拖拽配置就能搭出輕量的排程工具，訂單變了也能隨時(shí)調(diào)整。

這種改變帶來(lái)的不只是效率提升，“流程的可見(jiàn)性”也被空前加強(qiáng)。從生產(chǎn)班長(zhǎng)到工廠總經(jīng)理，所有人基于同一份實(shí)時(shí)、真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策與協(xié)同，部門(mén)間的隔閡在數(shù)據(jù)透明中被悄然打破。

更重要的是，它促成了基層業(yè)務(wù)人員角色的“進(jìn)化”。那些最懂生產(chǎn)瓶頸的車(chē)間主管、最清楚物料狀況的倉(cāng)管員，在平臺(tái)的支持下，獲得了將自己的業(yè)務(wù)洞察快速轉(zhuǎn)化為輕量級(jí)應(yīng)用的能力，從被動(dòng)等待IT支援的“使用者”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)優(yōu)化流程的“創(chuàng)造者”。

透過(guò)WPS多維表格在這些場(chǎng)景中的實(shí)踐，我們也清晰地看到它的生態(tài)位：大型核心系統(tǒng)解決了企業(yè)“面”上的戰(zhàn)略統(tǒng)籌，零散的辦公軟件滿足了“點(diǎn)”上的個(gè)人需求，WPS多維表格所要構(gòu)建的，正是連接“面”與“點(diǎn)”的“毛細(xì)血管”網(wǎng)絡(luò)。

不追求取代誰(shuí)，而是致力于讓已有的系統(tǒng)更好地協(xié)同工作，讓數(shù)據(jù)在組織的末梢神經(jīng)中自由流動(dòng)，最終賦予企業(yè)一種更敏捷、更韌性的數(shù)字化體質(zhì)。

03、“務(wù)實(shí)主義”的未來(lái)

多維表格這條賽道，從一開(kāi)始大家比誰(shuí)的功能清單長(zhǎng)、誰(shuí)的概念新，到現(xiàn)在慢慢回歸冷靜，開(kāi)始琢磨“這個(gè)工具到底能幫企業(yè)解決多少真問(wèn)題”。這種轉(zhuǎn)變，其實(shí)是企業(yè)服務(wù)行業(yè)的常態(tài)：任何新賽道剛起來(lái)時(shí)都難免有泡沫，但最終能留下來(lái)的，一定是那些貼著“務(wù)實(shí)”標(biāo)簽的產(chǎn)品。

WPS多維表格的競(jìng)爭(zhēng)力，恰恰就在于它沒(méi)跟著泡沫走，而是把功夫下在了“實(shí)”處。

37年的表格內(nèi)核，是知道企業(yè)用戶(hù)最在意“信任”，公式不能錯(cuò)、數(shù)據(jù)不能丟；AI能力不追求“能寫(xiě)文案、能畫(huà)畫(huà)”，而是死磕“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”“能幫人干麻煩活”；開(kāi)放體系做分層設(shè)計(jì)，不是技術(shù)不夠集中，是明白中小公司缺IT團(tuán)隊(duì)、大企業(yè)有定制需求，“豐儉由人”才能真正滲透到業(yè)務(wù)末梢……

這就正如比爾·蓋茨所強(qiáng)調(diào)的，真正的創(chuàng)新必須建立在解決實(shí)際問(wèn)題上。微軟之所以能長(zhǎng)期保持其在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，就是它始終專(zhuān)注于構(gòu)建強(qiáng)大的技術(shù)底層，并通過(guò)建立完善的生態(tài)系統(tǒng)讓合作伙伴共同成長(zhǎng)。

誠(chéng)然，在當(dāng)下多維表格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，WPS也面臨著不小的挑戰(zhàn)。比如開(kāi)發(fā)者生態(tài)的豐富度，需要時(shí)間積累更多行業(yè)專(zhuān)屬的插件；還有用戶(hù)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，不少企業(yè)習(xí)慣了“大系統(tǒng)=專(zhuān)業(yè)”，對(duì)“一張表能解決多場(chǎng)景問(wèn)題”的輕量模式，還需要一個(gè)接受過(guò)程。

好的一面是，這些挑戰(zhàn)也讓它的“務(wù)實(shí)優(yōu)勢(shì)”更突出，畢竟6億多用戶(hù)的使用習(xí)慣是天然基礎(chǔ)，政企市場(chǎng)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也讓它更懂這類(lèi)客戶(hù)的“合規(guī)需求”“安全需求”。早年做To B業(yè)務(wù)常說(shuō)的“農(nóng)村包圍城市”，當(dāng)大企業(yè)的市場(chǎng)被重度系統(tǒng)占滿時(shí)，WPS多維表格能下沉到中小微企業(yè)、下沉到車(chē)間班組，解決那些“大系統(tǒng)不愿管、小工具管不好”的需求，這種差異化路徑，本身就是務(wù)實(shí)的選擇。

從更宏觀的視角看，企業(yè)服務(wù)賽道自身也正在經(jīng)歷重要的范式轉(zhuǎn)移。

早年有些SaaS廠商追求“全功能覆蓋”，想做“一站式平臺(tái)”，最后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)用不上那么多功能，反而覺(jué)得復(fù)雜；后來(lái)不少?gòu)S商轉(zhuǎn)向“垂直場(chǎng)景”，比如專(zhuān)注制造業(yè)的排程、專(zhuān)注零售的庫(kù)存，反而活得更穩(wěn)。這背后的邏輯是一樣的：企業(yè)買(mǎi)工具，本質(zhì)是買(mǎi)“降本提效的解決方案”，不是買(mǎi)“技術(shù)概念的集合”。

市場(chǎng)的喧囂逐漸平息，“務(wù)實(shí)”或許不僅是WPS多維表格的戰(zhàn)略選擇，更可能成為整個(gè)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域走向成熟的標(biāo)志。

亦如在溝通會(huì)尾聲，袁榛池在回答技術(shù)方向的問(wèn)題時(shí)所表達(dá)的：“我關(guān)心的就是那個(gè)效果到底能不能給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。”這種將用戶(hù)價(jià)值置于技術(shù)敘事之上的專(zhuān)注，正是數(shù)字化領(lǐng)域最難得的一種“長(zhǎng)期主義”。

*題圖及文中配圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。