江蘇
近日，北京地壇醫院徐州醫院(徐州七院)綜合內科收到一封來自摩洛哥小伙兒的手寫感謝信。
原來，這位陽光帥氣的摩洛哥小伙兒是一名剛剛來到徐州不久的留學生。在體檢中，查出疑似甲肝，隨即在校方聯系下來到北京地壇醫院徐州醫院(徐州七院)就診。接診醫生朱秀及護士孫曉、王立梅在語言交流不暢的情況下，盡力克服困難，憑借專業知識和豐富的醫療護理經驗，耐心細致地對外籍友人進行了全面的評估和檢查。經進一步檢查，小伙兒確診甲肝，伴轉氨酶較高，需住院接受進一步治療。由于肝病二科床位已滿，秉持全院一張床的原則，小伙兒被安置在綜合內科。
由于癥狀較輕，且無其他疾病，朱秀在與科室主任胡凱溝通后，很快制定出治療方案。在診治過程中，由于外籍患者不熟悉診療流程，語言不通成了最大的障礙，加上小伙兒剛到徐州，便出現身體不適，心情低落，不主動與醫務人員交流。關鍵時刻，內科主任席向宇主動擔任起“翻譯官”的角色，在日常診療中，席向宇憑借流利的英語和專業的醫療知識，提供了及時且精準的醫療幫助，贏得了小伙兒的信任。
為了加強與患者的溝通，內科的護士們卯足了勁兒，重拾起許久沒用過的英語。大家開始練習口語，加上翻譯軟件、手勢、動作等協助，每一次都耐心仔細地與患者溝通，盡力理解他的需求和問題。關心與交流讓小伙兒逐漸適應了陌生的環境，一句簡單的Good morning和Good night，也讓他開心很久。
考慮患者身處異國他鄉，身邊沒有親人陪伴，在生活中醫護人員也盡量給與幫助與支持。通過前期溝通，護士們得知患者信奉伊斯蘭教，便尊重其宗教信仰，主動聯系院內食堂解決用餐問題。一句句真誠的問候，一次次貼心的幫助，讓這位身處他鄉的患者感受到了家的溫暖。
經過積極治療，小伙兒治愈出院，他由衷地感謝綜合內外科及肝病二科醫護團隊，他說：“在這里，我不僅治好了病，更感受到了跨越語言與文化的關懷。”
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