作者:馮曦
10月23日中午12點剛過,蒙自市文瀾鎮(zhèn)陳家寨村王師傅家的石榴園里格外熱鬧。陽光透過枝葉灑在飽滿的果實上,一個個紅彤彤的蒙自軟籽石榴掛滿枝頭,蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行的工作人員正忙著調試設備——一場特殊的“助農直播”即將在這里開播。為確保信號穩(wěn)定,該行工作人員提前三天多次測試不同時段的網絡強度,還備足了充電寶和備用設備以防突發(fā)斷電;考慮到農戶對流程不熟悉,該行工作人員前一天就拉著果農模擬了三遍直播流程,細致到遞話筒的時機都一一確認。
經過充分準備,14點準時開播。鏡頭架在石榴樹下,直播間的背景就是這片碩果累累的果園。“家人們看過來!這就是咱們蒙自地道的軟籽石榴,剛從樹上摘下來,新鮮得很!”蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行黨支部書記、董事長慕曉東拿起一個石榴,對著鏡頭熱情介紹,他身旁的行長王勇則熟練地切開果實,晶瑩剔透的籽實瞬間顯露,“大家看這果肉,水分足、甜度高,我現(xiàn)場給大家測測糖度!”直播前他們特意走訪了十多戶果農,精選出甜度達標、果形周正的樣品,還提前聯(lián)系好同城快遞確保兩小時內發(fā)貨;為讓網友直觀感受品質,該行工作人員凌晨五點就到果園挑選最新鮮的果實,逐個檢查有無磕碰。
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隨著甜度檢測儀上的數字跳動,該行工作人員又現(xiàn)場榨起了石榴汁,鮮紅的汁液順著榨汁機流下,隔著屏幕仿佛都能聞到那股清甜。網友們的評論區(qū)瞬間熱鬧起來:“看著就好吃,怎么下單?”“幫果農們多賣些,太不容易了!”直播中,該行工作人員一邊耐心解答網友疑問,一邊講述蒙自石榴的種植歷史,還不時穿插著果農們辛勤勞作的故事,讓這場直播不僅是“賣貨”,更成了展示當地特色農產品魅力的窗口。為快速回應網友問題,該行還安排了專人負責網友們的各類咨詢,提前整理好常見問題及答案;考慮到部分網友擔心售后,該行工作人員當場承諾“壞果按個賠付”,并留下該行公開電話作為監(jiān)督渠道。
“平時我們在村里做‘村居服務’,常聽果農們念叨,果子長得好,就是愁銷路,尤其是線上銷售,好多人連直播按鈕都不會點。”該行工作人員介紹說道,正是看到了果農們的難處,該行才琢磨著把“村居服務”搬到線上,變成“直播服務”——既然金融服務要扎根鄉(xiāng)村,那就要實實在在幫農戶解決難題。該行每周安排專人“訪村入戶”收集農戶需求,小到教用智能手機,大到對接銷售渠道;針對年齡大的果農,該行工作人員還手繪了信貸業(yè)務申請流程圖,用彩筆標注關鍵步驟方便記憶。
蒙自作為“中國石榴之鄉(xiāng)”,萬畝石榴園是當地百姓的“錢袋子”。但多年來,部分農戶守著優(yōu)質果品,卻困在“酒香也怕巷子深”的困境里。蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新推出的“金融+直播”模式,正是破解這一難題的嘗試。該行不僅發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,聯(lián)系電商公司搭建銷售渠道,還組織員工學習直播技巧,從金融服務者變身“助農主播”,既當“推銷員”幫著賣貨,又做“服務員”解決售后問題,甚至還為有需要的農戶提供信貸資金的支持,讓他們能安心擴大種植。
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這場直播最終吸引了上千人觀看,115單、181箱石榴被搶購一空,1.6萬余元的銷售額雖不算巨額,卻讓果農們笑開了花。“以前哪想過銀行還能幫我們直播賣石榴?這服務真是送到了心坎上!”一位果農握著該行工作人員的手,眼里滿是感激。直播結束后,該行工作人員立刻核對訂單信息,逐一給買家發(fā)送收貨提醒,還幫果農打包到深夜確保當天發(fā)貨;針對沒搶到的網友,他們登記了需求信息,計劃聯(lián)系更多農戶籌備下一場直播。
從田間地頭的走訪調研,到直播間里的熱情推介;從“面對面”的村居服務,到“屏對屏”的直播助農,蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行用創(chuàng)新實踐詮釋著“扎根城鄉(xiāng)、支農支小”的使命。這場石榴園里的直播,架起的不僅是農產品與市場的“甜蜜橋”,更是金融服務連接鄉(xiāng)村振興的“連心橋”。該行建立了“農戶檔案”,詳細記錄每家的種植規(guī)模、果品特點和銷售難點,定期更新幫扶進展;為持續(xù)優(yōu)化服務,直播后專門召開復盤會,收集果農和網友反饋,梳理出十多條改進建議。
“這只是開始。”慕曉東說。未來,蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行將會繼續(xù)把直播間搬進更多田間地頭,讓金融活水順著網線流向鄉(xiāng)村,讓更多像蒙自石榴這樣的特色農產品,通過創(chuàng)新服務走進大山,走進千家萬戶,讓廣大農戶足不出戶就能獲得信貸資金的支持。
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