蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行：石榴園里“直播忙”，村居服務“結碩果”

作者：馮曦

10月23日中午12點剛過，蒙自市文瀾鎮(zhèn)陳家寨村王師傅家的石榴園里格外熱鬧。陽光透過枝葉灑在飽滿的果實上，一個個紅彤彤的蒙自軟籽石榴掛滿枝頭，蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行的工作人員正忙著調試設備——一場特殊的“助農直播”即將在這里開播。為確保信號穩(wěn)定，該行工作人員提前三天多次測試不同時段的網絡強度，還備足了充電寶和備用設備以防突發(fā)斷電；考慮到農戶對流程不熟悉，該行工作人員前一天就拉著果農模擬了三遍直播流程，細致到遞話筒的時機都一一確認。

經過充分準備，14點準時開播。鏡頭架在石榴樹下，直播間的背景就是這片碩果累累的果園。“家人們看過來！這就是咱們蒙自地道的軟籽石榴，剛從樹上摘下來，新鮮得很！”蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行黨支部書記、董事長慕曉東拿起一個石榴，對著鏡頭熱情介紹，他身旁的行長王勇則熟練地切開果實，晶瑩剔透的籽實瞬間顯露，“大家看這果肉，水分足、甜度高，我現(xiàn)場給大家測測糖度！”直播前他們特意走訪了十多戶果農，精選出甜度達標、果形周正的樣品，還提前聯(lián)系好同城快遞確保兩小時內發(fā)貨；為讓網友直觀感受品質，該行工作人員凌晨五點就到果園挑選最新鮮的果實，逐個檢查有無磕碰。

隨著甜度檢測儀上的數字跳動，該行工作人員又現(xiàn)場榨起了石榴汁，鮮紅的汁液順著榨汁機流下，隔著屏幕仿佛都能聞到那股清甜。網友們的評論區(qū)瞬間熱鬧起來：“看著就好吃，怎么下單？”“幫果農們多賣些，太不容易了！”直播中，該行工作人員一邊耐心解答網友疑問，一邊講述蒙自石榴的種植歷史，還不時穿插著果農們辛勤勞作的故事，讓這場直播不僅是“賣貨”，更成了展示當地特色農產品魅力的窗口。為快速回應網友問題，該行還安排了專人負責網友們的各類咨詢，提前整理好常見問題及答案；考慮到部分網友擔心售后，該行工作人員當場承諾“壞果按個賠付”，并留下該行公開電話作為監(jiān)督渠道。

“平時我們在村里做‘村居服務’，常聽果農們念叨，果子長得好，就是愁銷路，尤其是線上銷售，好多人連直播按鈕都不會點。”該行工作人員介紹說道，正是看到了果農們的難處，該行才琢磨著把“村居服務”搬到線上，變成“直播服務”——既然金融服務要扎根鄉(xiāng)村，那就要實實在在幫農戶解決難題。該行每周安排專人“訪村入戶”收集農戶需求，小到教用智能手機，大到對接銷售渠道；針對年齡大的果農，該行工作人員還手繪了信貸業(yè)務申請流程圖，用彩筆標注關鍵步驟方便記憶。

蒙自作為“中國石榴之鄉(xiāng)”，萬畝石榴園是當地百姓的“錢袋子”。但多年來，部分農戶守著優(yōu)質果品，卻困在“酒香也怕巷子深”的困境里。蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新推出的“金融+直播”模式，正是破解這一難題的嘗試。該行不僅發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，聯(lián)系電商公司搭建銷售渠道，還組織員工學習直播技巧，從金融服務者變身“助農主播”，既當“推銷員”幫著賣貨，又做“服務員”解決售后問題，甚至還為有需要的農戶提供信貸資金的支持，讓他們能安心擴大種植。

這場直播最終吸引了上千人觀看，115單、181箱石榴被搶購一空，1.6萬余元的銷售額雖不算巨額，卻讓果農們笑開了花。“以前哪想過銀行還能幫我們直播賣石榴？這服務真是送到了心坎上！”一位果農握著該行工作人員的手，眼里滿是感激。直播結束后，該行工作人員立刻核對訂單信息，逐一給買家發(fā)送收貨提醒，還幫果農打包到深夜確保當天發(fā)貨；針對沒搶到的網友，他們登記了需求信息，計劃聯(lián)系更多農戶籌備下一場直播。

從田間地頭的走訪調研，到直播間里的熱情推介；從“面對面”的村居服務，到“屏對屏”的直播助農，蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行用創(chuàng)新實踐詮釋著“扎根城鄉(xiāng)、支農支小”的使命。這場石榴園里的直播，架起的不僅是農產品與市場的“甜蜜橋”，更是金融服務連接鄉(xiāng)村振興的“連心橋”。該行建立了“農戶檔案”，詳細記錄每家的種植規(guī)模、果品特點和銷售難點，定期更新幫扶進展；為持續(xù)優(yōu)化服務，直播后專門召開復盤會，收集果農和網友反饋，梳理出十多條改進建議。

“這只是開始。”慕曉東說。未來，蒙自滬農商村鎮(zhèn)銀行將會繼續(xù)把直播間搬進更多田間地頭，讓金融活水順著網線流向鄉(xiāng)村，讓更多像蒙自石榴這樣的特色農產品，通過創(chuàng)新服務走進大山，走進千家萬戶，讓廣大農戶足不出戶就能獲得信貸資金的支持。