老大剛找回，老二又丟了！三娃媽媽在杭州東站經歷烏龍“尋子記”

2月5日下午，杭州東站發生了一起烏龍的孩子“出逃”事件。

當日16時許，杭州東站候車大廳內，旅客張女士（化名）帶著三個孩子，還有大量行李在28B檢票口排隊候車，準備乘車前往溫州。臨近檢票，卻發現大孩子不見了。

“當時可把我急壞了，以為孩子隨著人流往站臺走了。”情急之下，張女士匆忙前往尋找未果，返回候車室后仍未發現孩子蹤跡。眼看列車即將發車，張女士推著年幼的老三、拉著老二，帶著行李在候車室四處找尋，最終在25A檢票口旁的商店找到老大。原來孩子只是偷偷跑開想買些零食，也正因這番找尋，張女士一行錯過了列車。

又氣又急的張女士忍不住在公共場所大聲責備老大，情緒十分激動，周圍旅客上前勸說也難以平復。一名熱心旅客見狀立即向杭州東站派出所民警求助。

“我們趕到現場的時候，她情緒還是很激動的，尤其是當下又發現老二也不見了。”民警說，接連的意外讓張女士心急如焚、語無倫次，加之手機沒電，更是手足無措。

民警一邊耐心安撫張女士的焦躁情緒，讓其先冷靜下來，一邊快速梳理信息、制定處置方案，當即安排警力兵分三路開展工作：一組民警留在現場調取周邊監控視頻，精準排查孩子走失軌跡；一組民警迅速前往候車室各個重點區域、角落開展地毯式搜尋；還有一組民警留在張女士身邊，悉心照顧年幼的老大和老三，避免再次發生意外。

經過20多分鐘的找尋，民警終于在西服務臺附近找到了獨自跑開的小女孩。

“我當時看媽媽在罵哥哥，有點害怕，就下意識走開了。”老二怯生生地說出了自己“出逃”的原因。所幸未發生危險。

看到兩個孩子均被平安找回，張女士懸著的心終于落地，激動地向民警連連道謝，同時也對自己因情緒失控在公共場所的不當言行，以及疏忽大意導致孩子兩次走失的行為表示深深歉意。

“一個媽媽帶著三個孩子，還有這么多行李，真的很不容易。”隨后，民警又主動協助其辦理了火車票改簽手續。最終張女士一行順利乘坐高鐵前往溫州。

下一步，杭州東站派出所將持續聚焦春運期間旅客出行的急難愁盼問題，加大車站重點區域巡邏防控力度，快速處置各類突發情況，用高效、暖心的警務服務，為廣大旅客營造安全、有序、溫馨的出行環境。

橙柿互動·都市快報 記者 張錢

通訊員 陳凱 章克瑤

編輯 肖旭

審核 張倩 金立鵬

校對 葉芹