發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保上線！神龍汽車“五心守護(hù)”再升級(jí)

在“五心守護(hù)行動(dòng)”實(shí)施五周年之際，神龍汽車于11月1日新增“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”政策。該政策是“五心守護(hù)”服務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展，體現(xiàn)出神龍汽車在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)承諾方面的持續(xù)投入。

自2020年起，神龍汽車在文化節(jié)上正式推出“五心守護(hù)行動(dòng)”，以“良心車 神龍?jiān)臁睘楫a(chǎn)品理念，圍繞客戶用車全周期提供包括“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”在內(nèi)的服務(wù)保障。2023年，神龍汽車對(duì)該行動(dòng)進(jìn)行升級(jí)，發(fā)布用戶品牌“知音”，并提出“五心守護(hù)伴知音”理念，通過多項(xiàng)客戶關(guān)懷措施，回應(yīng)市場(chǎng)對(duì)出行體驗(yàn)的需求。

神龍汽車此次推出的“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”政策，為符合條件的用戶提供發(fā)動(dòng)機(jī)總成系統(tǒng)的終身維修保障。在正常使用并按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)的情況下，若發(fā)動(dòng)機(jī)總成系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可在全國任一授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獲得免費(fèi)修復(fù)服務(wù)。

該政策主要涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)核心部件，維修均使用原廠配件。東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致品牌車主均可享受此項(xiàng)服務(wù)，在全國授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)享有同等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可通過購買新車、連續(xù)在授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理保險(xiǎn)或保養(yǎng)等多種方式獲得該權(quán)益。這一政策為車主提供了長期穩(wěn)定的維修保障，降低了車輛核心部件的使用成本。

值得注意的是，神龍汽車的“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”權(quán)益獲取方式也相當(dāng)靈活，只要是非運(yùn)營性質(zhì)的東風(fēng)雪鐵龍或者東風(fēng)標(biāo)致車主，即可通過以下三種方式獲取這一權(quán)益。

其一，購買東風(fēng)雪鐵龍或者東風(fēng)標(biāo)致的新車即可獲得；其二，已連續(xù)在品牌授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)，且車齡在5年以內(nèi)的車輛，即可免費(fèi)獲得；未連續(xù)在品牌授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)，且車齡在3年以內(nèi)車輛，即日起可通過在品牌授權(quán)店連續(xù)2年續(xù)保后享受這一權(quán)益;未連續(xù)在品牌授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)，且車齡在3-5年以內(nèi)車輛，即日起可通過在品牌授權(quán)店連續(xù)2年保養(yǎng)，第3年檢測(cè)合格后可享有這一權(quán)益；其三，未連續(xù)在品牌授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)，且車齡在3-5年以內(nèi)車輛，即日起可在任意品牌授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)合格后，購買使用本權(quán)益。對(duì)具體獲取方式及權(quán)益政策感興趣的車主可以關(guān)注官方渠道的相關(guān)政策信息的詳細(xì)解讀或者前往當(dāng)?shù)仄放剖跈?quán)網(wǎng)點(diǎn)咨詢了解。

神龍汽車于11月1日推出“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”政策，標(biāo)志著“五心守護(hù)”服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí)。這一政策建立在企業(yè)長期服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)之上。2020年，神龍汽車推出“五心守護(hù)行動(dòng)”，建立起覆蓋用戶全用車周期的服務(wù)體系。2023年，企業(yè)發(fā)布“知音”用戶品牌，提出“五心守護(hù)伴知音”理念，通過終身免費(fèi)救援、原廠備件終身質(zhì)保等服務(wù)，深化客戶關(guān)懷。次推出的發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保政策，是神龍汽車服務(wù)體系的又一次重要拓展，體現(xiàn)了從滿足客戶基礎(chǔ)需求到建立長期信賴關(guān)系的發(fā)展路徑。

神龍汽車近年來持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，從“五心守護(hù)行動(dòng)”的推出，到“知音”用戶品牌的發(fā)布，再到此次“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”政策的實(shí)施，體現(xiàn)了其經(jīng)營重點(diǎn)從規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)向用戶服務(wù)與品牌價(jià)值構(gòu)建的發(fā)展路徑。在股東方東風(fēng)集團(tuán)與Stellantis集團(tuán)的支持下，神龍汽車正推進(jìn)“神龍?jiān)?全球銷”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并通過“五心守護(hù)伴知音”等服務(wù)舉措，將產(chǎn)品特性與用戶全周期體驗(yàn)相結(jié)合。

點(diǎn)評(píng)：

推出發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保，是神龍汽車以核心品質(zhì)承諾構(gòu)建長期用戶信賴的關(guān)鍵一步。此舉將其“良心車”的品質(zhì)宣言轉(zhuǎn)化為可觸達(dá)用戶全生命周期的實(shí)質(zhì)保障，戰(zhàn)略意義深遠(yuǎn)。神龍汽車通過“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”強(qiáng)化品質(zhì)信任，并借秋季市場(chǎng)活動(dòng)促進(jìn)品牌體驗(yàn)與用戶轉(zhuǎn)化，展現(xiàn)了穩(wěn)固市場(chǎng)地位的積極姿態(tài)。