最近蘭州氣溫逐漸下降,早晚出門已經能感受到深深的寒意。每天早上最痛苦的莫過于離開溫暖的被窩,不少居民都在關心:蘭州開始供暖了嗎?我家暖氣費早交了,怎么屋里還是冷冰冰的?
別急,這篇文章將為你解答所有關于供暖的疑問,從供暖時間到常見問題解決,從投訴渠道到溫度標準,一應俱全!
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供暖時間表:你家什么時候來暖氣?
2025-2026年蘭州市供暖期已于11月1日正式啟動!
根據官方消息,蘭州市法定供暖時長為11月1日至次年3月31日,總共5個月。這意味著從11月1日開始,理論上您家的暖氣應該逐漸熱起來了。
一定要記住的是:在極端天氣條件下,供暖期可以提前至10月15日或延長至4月15日,這一點非常人性化,保障咱們不會在突然的寒流中挨凍。
蘭州市區已于11月1日啟動集中供暖,僅城關區就覆蓋了5915萬平方米供熱面積,涉及2251個小區。為確保供暖順利,設備檢修和管網維護工作已在10月底全部完成。
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這些區域已經提前供暖!看看有你家嗎?
蘭州新區居民有福了!10月16日就已點火供暖!
這已經是蘭州新區連續七年提前供暖了,比法定時間10月20日還要早,覆蓋了全域熱用戶。新區的朋友們,你們家應該已經暖和了吧?
榆中縣的朋友們也注意了:部分區域從10月23日起就開始供暖了,特別值得一提的是,蘭州大學榆中校區已同步納入市政供暖系統,大學生們不用在宿舍挨凍了。
應急服務全面升級,解決問題更快了!
為應對供暖期間可能出現的問題,蘭州市已經升級了應急服務。
12345熱線已開通供暖專線,還預置了20人的話務預備隊,確保咱們打電話有人接。同時,38條供暖知識庫可以即時答疑,常見問題可能直接就能解決。
特別重要的是:各供熱企業實行24小時值班制度,故障維修響應時間已縮短至30分鐘內!比如灘尖子社區就發生過深夜閥門故障,維修人員20多分鐘就趕到現場解決了問題。
剛供暖,暖氣片不熱怎么辦?教你幾招!
這是最常見的問題:暖氣費交了,管道也有聲音了,可暖氣片就是半熱不熱,或者一半熱一半涼。這時候千萬別急著打電話投訴,先試試這一招——給暖氣片放氣!
正確的放氣方法如下
1、準備一個水盆或毛巾放在排氣閥下方,防止水濺到墻上;
2、用合適的工具(一般是螺絲刀或專用鑰匙)輕輕擰開排氣閥;
3、聽到“嘶嘶”的放氣聲就停下來,等待氣體排完;
4、當穩定出水時,迅速擰緊排氣閥。
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請務必記住:是放氣而不是放水!有些人以為一直放水能讓暖氣變熱,這是錯誤的。放水不僅浪費資源,還可能影響整棟樓的供暖系統壓力,導致越放越涼。
如果放氣后暖氣片仍然不熱,可能是管網堵塞或壓力不足,這時候再聯系專業人員維修。
溫度不達標?這些投訴渠道請收好
如果您已經嘗試了各種方法,家里溫度仍然上不去,別忍著,該投訴就投訴!
蘭州市12345熱線是首選投訴渠道,專門設有供暖專線。
各社區也發布了便民服務卡,比如廣武門街道就公布了轄區供熱專線,直接聯系可能更快解決問題。
溫度標準與退費政策:保障你的權益
按照規定,集中供熱達標溫度為18℃±2℃,也就是說,一般情況下,您家室內溫度不應低于16℃。
如果經過多次維修,溫度仍然不達標,完全可以申請測溫退費!具體流程是:向供熱企業申請測溫登記,如果確實不達標,可以按比例退還供暖費。
:測溫時最好選擇房間中央位置,遠離門窗和暖氣片,這樣結果更準確。
供暖是蘭州冬季最大的民生問題之一,遇到問題不要著急,按照本文提到的方法一步步解決。
最后提醒大家:供暖初期是問題高發期,維修人員非常忙碌,如果是小問題,不妨耐心等待或嘗試自己解決。但如果確實嚴重影響生活,一定要果斷投訴,維護自己的合法權益!
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