阿里高管空降山姆引爆退卡潮，網友一片抵制，山姆員工天塌了？

這事得從2025年11月初說起，簡直像一部商戰劇！10月27日，沃爾瑪中國突然宣布：前阿里副總裁劉鵬空降山姆，擔任會員店業態總裁。

這位大佬在阿里待了快10年，管過天貓國際、進出口業務，是標準的阿里系悍將。

可誰能想到，他入職才一周，山姆APP就突然改版，直接把會員們惹毛了！

最扎眼的是商品圖片的換臉。

原來一目了然的白底實物圖全被替換成高飽和度精修圖。

比如生鮮區的澳洲牛肉，原本能看清肉質紋理，現在卻變成灑滿香料的烤肉成品照，水果圖用AI修得油光水滑，網友吐槽這哪是買菜？簡直是看美食雜志！

更離譜的是，關鍵信息被打碼，配料表被隱藏，供應商名稱模糊處理，甚至同一商品頁寫著國產，圖片標簽卻顯示進口。

交互設計也更阿里化了。

以前下拉就能看商品詳情，現在得先彈窗、再跳轉，會員怒斥：“買根蔥都要點三下，這是讓我練手速？”

山姆官方趕緊回應說改版8月就測試了，和新總裁無關。但網友根本不買賬。

因為劉鵬入職后，山姆APP立刻沖上熱搜，差評刷屏：“開除阿里高管！否則退卡！”

山姆的靈魂被質疑。

一位老會員吐槽：“我每年交680元會費，買的是不用比價、不用辨偽的省心！現在整得和淘寶一樣花哨，我還不如去拼多多！”

阿里系標簽卻讓人聯想到復雜促銷、流量玩法比如湊滿減、大數據殺熟。

網友恐懼山姆從“質管家淪為營銷高手。

社交媒體上，有人翻出劉鵬在阿里時期的業績，稱其主導的天貓國際雖引入大量海外品牌，但也伴隨燒錢換流量爭議。

更有人聯想阿里過往的“996福報論”直言：“阿里那套增長至上文化，會不會把山姆變成下一個盒馬？”

山姆風波背后，其實是公眾對互聯網大廠管理模式的深層焦慮。

這種焦慮早有端倪。

從阿里的“996是福報”論，到騰訊取消“大小周”反遭員工反對，都顯示大廠在效率與人性化之間難以平衡。

阿里系高管空降傳統企業引發的沖突尤甚。

例如，此前阿里人才入駐某零售集團時，也曾推行數據驅動改”，結果因忽視線下經驗導致庫存混亂。網

友總結阿里風格三板斧：“流量化、KPI化、去個性化”，而這與山姆“會員第一”的慢生意邏輯天然相悖。

更諷刺的是，當山姆因阿里化被罵時，盒馬已關閉對標山姆的X會員店，證明盲目復制模式只會失敗。

更重要的一個問題就是我們很反感一些大企業的做法，現在互聯網上億搜一大把。

我看了很多網友都說山姆超市的員工真的天塌了，動不動就賦能和閉環，都不知道這些大氣的高管們能不能接一下地氣。

而且很多話我發現現在的一些企業話術特別是在營銷方面做的很有意思，可是真的落實到位處處都透著一股奇怪的味道，也不知道這種風氣究竟是從什么時候開始在各大互聯網上流傳的？

現在的很多大街的高管一旦落地很明顯，有一種水土不服的樣子，這是很多網友擔憂的事情，本來大家逛山姆超市的時候挺省心，現在各種營銷話術也上來了。

如果我們通過互聯網上來看，這么多年來，阿里巴巴收購了那么多企業，有幾家企業能夠再創輝煌的？

明顯的一些數據已經擺在了面前。

網友們不買賬，消費者們不買賬也是理所應當的。

互聯網上的差評越來越多。