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這事得從2025年11月初說起,簡直像一部商戰(zhàn)劇!10月27日,沃爾瑪中國突然宣布:前阿里副總裁劉鵬空降山姆,擔(dān)任會員店業(yè)態(tài)總裁。
這位大佬在阿里待了快10年,管過天貓國際、進(jìn)出口業(yè)務(wù),是標(biāo)準(zhǔn)的阿里系悍將。
可誰能想到,他入職才一周,山姆APP就突然改版,直接把會員們?nèi)敲耍?/strong>
最扎眼的是商品圖片的換臉。
原來一目了然的白底實物圖全被替換成高飽和度精修圖。
比如生鮮區(qū)的澳洲牛肉,原本能看清肉質(zhì)紋理,現(xiàn)在卻變成灑滿香料的烤肉成品照,水果圖用AI修得油光水滑,網(wǎng)友吐槽這哪是買菜?簡直是看美食雜志!
更離譜的是,關(guān)鍵信息被打碼,配料表被隱藏,供應(yīng)商名稱模糊處理,甚至同一商品頁寫著國產(chǎn),圖片標(biāo)簽卻顯示進(jìn)口。
交互設(shè)計也更阿里化了。
以前下拉就能看商品詳情,現(xiàn)在得先彈窗、再跳轉(zhuǎn),會員怒斥:“買根蔥都要點三下,這是讓我練手速?”
山姆官方趕緊回應(yīng)說改版8月就測試了,和新總裁無關(guān)。但網(wǎng)友根本不買賬。
因為劉鵬入職后,山姆APP立刻沖上熱搜,差評刷屏:“開除阿里高管!否則退卡!”
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山姆的靈魂被質(zhì)疑。
一位老會員吐槽:“我每年交680元會費,買的是不用比價、不用辨?zhèn)蔚氖⌒模‖F(xiàn)在整得和淘寶一樣花哨,我還不如去拼多多!”
阿里系標(biāo)簽卻讓人聯(lián)想到復(fù)雜促銷、流量玩法比如湊滿減、大數(shù)據(jù)殺熟。
網(wǎng)友恐懼山姆從“質(zhì)管家淪為營銷高手。
社交媒體上,有人翻出劉鵬在阿里時期的業(yè)績,稱其主導(dǎo)的天貓國際雖引入大量海外品牌,但也伴隨燒錢換流量爭議。
更有人聯(lián)想阿里過往的“996福報論”直言:“阿里那套增長至上文化,會不會把山姆變成下一個盒馬?”
山姆風(fēng)波背后,其實是公眾對互聯(lián)網(wǎng)大廠管理模式的深層焦慮。
這種焦慮早有端倪。
從阿里的“996是福報”論,到騰訊取消“大小周”反遭員工反對,都顯示大廠在效率與人性化之間難以平衡。
阿里系高管空降傳統(tǒng)企業(yè)引發(fā)的沖突尤甚。
例如,此前阿里人才入駐某零售集團(tuán)時,也曾推行數(shù)據(jù)驅(qū)動改”,結(jié)果因忽視線下經(jīng)驗導(dǎo)致庫存混亂。網(wǎng)
友總結(jié)阿里風(fēng)格三板斧:“流量化、KPI化、去個性化”,而這與山姆“會員第一”的慢生意邏輯天然相悖。
更諷刺的是,當(dāng)山姆因阿里化被罵時,盒馬已關(guān)閉對標(biāo)山姆的X會員店,證明盲目復(fù)制模式只會失敗。
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更重要的一個問題就是我們很反感一些大企業(yè)的做法,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上億搜一大把。
我看了很多網(wǎng)友都說山姆超市的員工真的天塌了,動不動就賦能和閉環(huán),都不知道這些大氣的高管們能不能接一下地氣。
而且很多話我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的一些企業(yè)話術(shù)特別是在營銷方面做的很有意思,可是真的落實到位處處都透著一股奇怪的味道,也不知道這種風(fēng)氣究竟是從什么時候開始在各大互聯(lián)網(wǎng)上流傳的?
現(xiàn)在的很多大街的高管一旦落地很明顯,有一種水土不服的樣子,這是很多網(wǎng)友擔(dān)憂的事情,本來大家逛山姆超市的時候挺省心,現(xiàn)在各種營銷話術(shù)也上來了。
如果我們通過互聯(lián)網(wǎng)上來看,這么多年來,阿里巴巴收購了那么多企業(yè),有幾家企業(yè)能夠再創(chuàng)輝煌的?
明顯的一些數(shù)據(jù)已經(jīng)擺在了面前。
網(wǎng)友們不買賬,消費者們不買賬也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/strong>
互聯(lián)網(wǎng)上的差評越來越多。
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