
第十六屆IXDC2025國際體驗設計大會近日在北京國家會議中心盛大舉行,本次大會以“人機共生:人工智能時代人機協作新范式”為主題,匯聚微軟、羅技、阿里云、華為、字節跳動等全球頂尖企業的思想領袖與實踐者,通過多場主旨演講、案例分享與互動研討,全面拆解AI驅動下設計行業的變革路徑、技術應用與未來圖景。其中,IBM首席應用人工智能設計官Christopher Noessel帶來了“運用AI工具者,皆應視作深度思考者”的主題演講,以其十年專注AI系統設計的研究積淀,深度剖析用戶認知與AI過度依賴的關聯,成為大會“人機共生”主題在AI設計倫理與實踐領域的重要詮釋。
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“AI設計的核心,不是追求技術的炫技,而是平衡工具效能與用戶認知特性,讓智能系統真正服務于人而非替代人” —— Christopher Noessel《AI系統設計:心理學視角下的過度依賴規避》
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“我是Christopher Noessel,深耕AI系統設計與研究已近十年”,演講者開篇介紹道。作為2017年《設計主動型技術:為人類服務的人工智能》一書的作者,他早于行業熱點前便聚焦智能體設計領域。此次演講中,他圍繞AI設計的核心風險與用戶認知規律展開,通過實證研究揭示認知需求與過度依賴的關聯,為AI系統設計提供可落地的實踐指南。如今,隨著AI在各領域的深度滲透,如何規避過度依賴與技能退化風險,成為行業待解決的關鍵命題,而他的研究則為這一問題提供了心理學層面的答案。
Christopher Noessel結合“核心概念-實證研究-設計啟示”三大板塊展開講解:其一,解析AI設計的兩大核心風險與認知需求人格特質,搭建研究的理論基礎;其二,詳細闡述針對100名IBM員工的實證研究設計、流程與關鍵數據;其三,提煉“默認設計立場”等核心結論,給出可直接應用的AI系統設計建議。
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關于AI設計風險與認知特質,Christopher Noessel明確了兩大核心概念:一是過度依賴與技能退化,二是認知需求特質。他特別強調,社會既需要深度思考的政策制定者,也需要快速決策的急診醫生,AI設計需尊重這種認知多樣性,而非統一化適配。為驗證認知風格與AI過度依賴的關系,Christopher Noessel團隊開展了針對性實證研究。
Christopher Noessel同時指出,當前認知動態軟件雖因用戶接受度低暫不適合推行,但可能隨時代與文化變遷逐漸被認可。未來需擴大樣本量、覆蓋多元文化背景,開展更多專業研究以完善相關理論。此外,他的新書《設計助手技術:讓人工智能使我們更聰明》將于今年晚些時候由Rosenfeld Media出版,為AI設計提供更系統的實踐指引。
這場演講深度契合IXDC2025大會“人機共生”的核心主題,讓在場從業者深刻認識到:AI系統設計已從“功能實現”轉向“人機協同的風險管控”,而尊重用戶認知規律、規避過度依賴,成為未來AI設計的核心競爭力。對于從業者而言,掌握“以深度思考者為默認設計對象”的原則,將AI推薦設為主動選擇模式,是平衡系統效能與用戶自主性的關鍵路徑。
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IXDC2025國際體驗設計大會以“人機共生:人工智能時代人機協作新范式”為主題,匯聚來自微軟、羅技、阿里云、華為、字節跳動、IBM、Adobe、百度、小米、Canva、滴滴出行、快手、榮耀、360、京東、阿里巴巴、平安銀行、網商銀行、小鵬汽車、寶馬、Gensler、太平洋保險、飛書、零一萬物、靈心巧手、銀河通用機器人、影智科技等全球頂尖思想與實踐者,分享全球設計、科技、商業的前沿體驗趨勢、理論、方法、案例與實踐,引領體驗設計行業發展。
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圖源|IXDC國際體驗設計大會
設計 | 趙 磊
編排 | 李亦然
終審 | 蘇 菁
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