曾憑借“更適合中國寶寶體質”穩坐國產奶粉頭把交椅的飛鶴,在更換口號、力推“聰明寶寶”不足兩年后業績驟降,被迫重拾舊戰略。然而,新生兒出生率持續走低、消費者認知迭代、競爭對手細分市場圍攻,飛鶴的“溯源+溫情”營銷王牌正在失靈。
面對信任老化的危機,飛鶴能否借“中國寶寶”打一場翻身仗,關鍵或許在于能否用科學化表達和情感重構,重新贏得年輕父母的心。
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01 從“中國寶寶”到“聰明寶寶” 一場倉促的轉型試驗
2023年,飛鶴棄用沿用8年的“更適合中國寶寶體質”口號,轉向“聰明寶寶喝飛鶴”,試圖以“腦發育戰略”切入細分市場。然而,新口號迅速引發爭議。有寶媽直言:“不喝飛鶴的小孩就笨了嗎?”廣告語背后的功利傾向與消費者情感產生割裂。不足兩年間,飛鶴凈利潤下滑47%,股價連跌,最終在今年10月官宣重啟“中國寶寶”戰略,推出新品啟萃、跡萃。
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這一來回之間,不僅暴露了品牌戰略的搖擺,更折射出管理層對市場變化的誤判。
02 溯源營銷為何不再“萬能”?
飛鶴的崛起離不開“溯源營銷”。自建牧場、2小時鮮奶加工、北緯47°黃金奶源……這套組合拳曾在三聚氰胺事件后成為消費者信任的基石。然而,新一代父母不再滿足于“牧場到工廠”的故事。他們鉆研成分表、對比HMO含量,需要更科學的解釋而非感性的場景。
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競爭對手已抓住這一轉變:金領冠宣傳“母乳同源OPO”,合生元強化“腸道生態”,A2主打“A2蛋白好吸收”。飛鶴雖擁有母乳活性成分研究的科研成果,卻未能將其轉化為大眾能理解的產品語言,反而將細分市場的解釋權拱手讓人。
03 母愛敘事需要更深的共鳴
飛鶴曾是“溫情營銷”的佼佼者。母親節AI媽媽計劃、章子怡出演《媽媽的一天》,這些內容試圖以母愛共鳴綁定用戶。但如今,競爭對手開始挖掘更精細的情感場景:金領冠聚焦“新生代媽媽”從孕期到育兒的全程陪伴,合生元定位“媽媽育兒伙伴”。
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飛鶴的母愛故事雖聲量大,卻未能深入年輕父母的具體困境。當營銷無法與用戶共創內容、提供實際育兒價值時,溫情牌便成了單方面的傾訴,而非雙向的共鳴。
04 飛鶴需要一場“科學化”革新
重啟“中國寶寶”只是第一步。飛鶴的真正挑戰在于如何將研發優勢轉化為年輕父母信任的語言。首先,品牌需跳出“奶源溯源”的單一敘事,用科學化表達解讀配方差異,例如母乳低聚糖(HMOs)的功能價值。其次,情感連接需從“歌頌母愛”轉向“育兒共創”,通過真實用戶故事傳遞產品價值,例如A2通過家庭短片展現“更好吸收”的體驗。最后,品牌人設需尋找新錨點。
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飛鶴的出海計劃與本土戰略并行,需在全球化與本土化之間找到平衡,重塑“專業、可靠、懂中國寶寶”的形象。
05 能否成功取決于雙重升級
飛鶴的困境是奶粉行業轉型的縮影:當消費者從“感性信任”轉向“理性選擇”,品牌僅靠營銷慣性難以維持增長。重啟“中國寶寶”戰略是一次回歸,但能否成功,取決于飛鶴能否在科學傳播與情感聯結上完成雙重升級。
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若不能真正理解新一代父母的需求,再經典的口號也可能淪為市場中的懷舊標簽。
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