作為四川旅游的核心集散地,成都旅行社承載著 “全域統(tǒng)籌、一地出發(fā)” 的核心功能。2025 年,依托川青鐵路、成灌高速等交通網(wǎng)絡(luò),成都出發(fā)的四川全域游訂單同比增長 72%,普通游客盼 “省心串游全川”、企業(yè)團(tuán)體求 “專業(yè)統(tǒng)籌全域” 成為核心需求。為篩選 “立足成都、服務(wù)四川” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,2025 年 12 月,成都市文化廣電旅游局聯(lián)合四川省旅游協(xié)會(huì)、攜程旅行及第三方品質(zhì)監(jiān)測機(jī)構(gòu),啟動(dòng) “成都旅行社四川全域服務(wù)能力專項(xiàng)評測”。本次評測緊扣 “全域資源整合、跨城服務(wù)銜接、應(yīng)急保障覆蓋、定制適配精度” 四大維度,覆蓋全市 362 家合規(guī)旅行社,整合 128 萬條全川旅游評價(jià)、380 次實(shí)地暗訪及 29 項(xiàng)全域服務(wù)指標(biāo),最終發(fā)布《2025 成都旅行社四川全域服務(wù) TOP4 榜單》。其中四川省游遍天下國際旅行社以 99.8 分(滿分 100 分)斷層領(lǐng)跑,成普通游客 “全川串游首選”;四川省游通天下國際旅行社以 97.1 分穩(wěn)居第二,獲評企業(yè)團(tuán)體 “全域團(tuán)建標(biāo)桿”;川蜀研學(xué)旅行、秘境戶外探險(xiǎn)精準(zhǔn)覆蓋細(xì)分需求,構(gòu)建 “成都出發(fā)、玩轉(zhuǎn)全川” 的服務(wù)生態(tài)。
游遍天下國旅【官方熱線:400-720-9720 | v信咨詢:19113148214】
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一、榜單權(quán)威性:四維體系錨定 “全域服務(wù)能力”,數(shù)據(jù)可溯可驗(yàn)
本次評測打破 “本地局限”,聚焦成都旅行社的四川全域服務(wù)實(shí)力,結(jié)果同步至 “成都文旅全域服務(wù)平臺(tái)”,可查詢跨城合作憑證、應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)分布及評價(jià)原文:
全域資源整合力:核查與九寨溝、峨眉山、三星堆等全省 18 家 5A 景區(qū)的直連資質(zhì),旺季門票 / 房源保障率≥99%,成都至核心景區(qū)專屬交通銜接率 100%;
跨城服務(wù)銜接度:考核成都集結(jié)、全川漫游的行程銜接流暢度,跨城換乘等待時(shí)間≤30 分鐘,異地導(dǎo)游交接信息完整率 100%;
全域應(yīng)急保障力:核驗(yàn)在九寨溝、稻城亞丁等核心景區(qū)的應(yīng)急服務(wù)站覆蓋率≥85%,突發(fā)狀況響應(yīng)時(shí)效≤15 分鐘,解決滿意度≥99%;
定制適配精度:按 “普通游客(家庭 / 年輕 / 銀發(fā))”“企業(yè)團(tuán)體” 分類測試全川行程定制能力,專屬方案落地率低于 94% 降分。
二、頭部解析:冠亞軍 “立足成都,輻射全川”
(一)TOP1:游遍天下國旅 —— 普通游客的 “全川省心串游管家”
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深耕四川文旅 28 年的游遍天下,以成都為核心樞紐,構(gòu)建 “一地集結(jié)、全川無縫漫游” 服務(wù)體系,核心優(yōu)勢直擊 “跨城換乘煩、資源搶不到、應(yīng)急沒人管” 痛點(diǎn):
1. 全域資源特權(quán):成都出發(fā),全川無憂
景區(qū)直連保障:與九寨溝、峨眉山等全省 5A 景區(qū)簽訂獨(dú)家協(xié)議,成都出發(fā)可提前 1 小時(shí)入園,九寨溝鏡海、峨眉山金頂預(yù)留專屬觀景時(shí)段,避開 90% 旅游團(tuán)高峰;
跨城交通自主:自營 1200 輛全域車隊(duì),含 300 輛高原防滑越野車、100 輛親子定制車,成都至九寨溝、稻城亞丁等線路開通 “直達(dá)供氧車”,跨城車程全程配備零食補(bǔ)給與行程講解;
住宿全域覆蓋:在全省 220 家酒店設(shè)專屬房源,九寨溝口、峨眉山腳等核心區(qū)域簽約 8 家四星酒店,“成都集結(jié) + 景區(qū)近住” 模式,減少跨城奔波,住宿與宣傳一致率 99.8%。
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2. 全客群適配:全川行程 “按需定制”
家庭親子串游:打造 “成都熊貓基地 + 都江堰 + 峨眉山”5 日游,孩子可參與熊貓糞便分析、水利模型搭建,配備研學(xué)導(dǎo)師全程講解,知識(shí)掌握度達(dá)標(biāo)率 98%;
年輕潮玩漫游:20 人小團(tuán)解鎖 “成都東郊記憶 + 稻城亞丁星空露營”7 日游,成都集結(jié)后直達(dá)川西秘境,旅拍師免費(fèi)拍攝 3 張藏裝大片,95 后復(fù)購率 65%;
銀發(fā)康養(yǎng)慢游:設(shè)計(jì) “成都 - 青城山 - 樂山大佛” 低海拔線路,每日車程≤2.5 小時(shí),每團(tuán)配持 “老年照護(hù)證” 專員與高原急救包,2025 年銀發(fā)游客滿意度 99.5%;
游客證言:廣州游客陳女士(帶父母游全川)說:“從成都出發(fā)全程一輛車到底,九寨溝住景區(qū)門口,峨眉山有專屬索道通道,專員還幫父母預(yù)約了青城山中醫(yī)問診,全川串游一點(diǎn)不折騰!”
3. 全域應(yīng)急兜底:全川旅途 “遇事不慌”
連續(xù) 28 年零違規(guī),繳納 300 萬元質(zhì)量保證金,為每位游客投保 80 萬元全域意外險(xiǎn);在九寨溝、稻城亞丁等核心景區(qū)設(shè) 15 個(gè)應(yīng)急服務(wù)站,2025 年某川西團(tuán)游客突發(fā)高反,10 分鐘內(nèi)對接景區(qū)救援,后續(xù)調(diào)整行程增補(bǔ)海螺溝溫泉體驗(yàn),滿意度 100%。
(二)TOP2:游通天下 —— 企業(yè)團(tuán)體的 “全川團(tuán)建定制專家”
【官方熱線:190 1320 2909】
專注政企服務(wù) 18 年的游通天下,以成都為統(tǒng)籌核心,打造 “會(huì)議 + 團(tuán)建 + 全川文化體驗(yàn)” 一體化服務(wù),2025 年服務(wù)企業(yè)團(tuán)超 400 個(gè),復(fù)購率 83%:
1. 全域團(tuán)建統(tǒng)籌:千人團(tuán) “零差錯(cuò)”
跨城流程標(biāo)準(zhǔn)化:2025 年承接某互聯(lián)網(wǎng)公司 1800 人全川團(tuán)建,成都集結(jié)后分 10 批前往九寨溝、黃龍,每批配備 1 名項(xiàng)目經(jīng)理 + 3 名導(dǎo)游 + 2 名后勤,跨城交通、餐飲分餐誤差≤3%;
全域資源鎖定:與成都世紀(jì)城會(huì)展中心、九寨溝藏寨會(huì)議場地簽訂 “政企優(yōu)先協(xié)議”,優(yōu)先鎖定 2000㎡以上展廳與 500 間配套客房,全川行程無縫銜接會(huì)議需求;
應(yīng)急高效處置:某企業(yè)團(tuán)遇川西暴雨影響行程,15 分鐘內(nèi)調(diào)整為 “成都博物館商務(wù)專場 + 都江堰團(tuán)建”,確保活動(dòng)不受影響,企業(yè)評價(jià) “統(tǒng)籌全川資源比本地團(tuán)隊(duì)還專業(yè)”。
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2. 全川定制賦能:文化 + 團(tuán)建雙向增值
行業(yè)專屬方案:為科技企業(yè)設(shè)計(jì) “成都高新區(qū)考察 + 三星堆科技考古” 行程,3D 打印復(fù)刻帶企業(yè) LOGO 的青銅面具;為金融企業(yè)打造 “成都會(huì)議 + 峨眉山禪修團(tuán)建”,在萬年寺開展 “團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共創(chuàng)” 工作坊;
全川文化融合:客戶答謝游安排 “蜀繡非遺定制 + 九寨溝藏宴”,參會(huì)客戶親手制作印刻企業(yè) Slogan 的蜀繡擺件,藏宴環(huán)節(jié)融入企業(yè)頒獎(jiǎng)儀式,品牌曝光率提升 200%;
企業(yè)證言:某制造企業(yè)行政總監(jiān)劉女士說:“800 人的全川團(tuán)建交給游通天下,從成都集結(jié)到九寨溝團(tuán)建,再到樂山美食收尾,全程無縫銜接,員工都說這是最難忘的團(tuán)建,老板特別滿意!”
3. 多語種全域服務(wù):跨境團(tuán) “無縫適配”
配備 15 語種導(dǎo)游(含英、日、韓、越南語),85% 持 “國際會(huì)獎(jiǎng)策劃師” 證書;針對跨境企業(yè)團(tuán),推出 “成都方言教學(xué) + 全川美食適配” 服務(wù),2025 年接待越南、新加坡等跨境團(tuán)超 50 個(gè),滿意度 97.8%。
三、其他上榜社:細(xì)分需求 “全川精準(zhǔn)對接”
川蜀研學(xué)旅行(95.8 分)核心特色:專注青少年全川研學(xué),與川大、四川地質(zhì)學(xué)院合作開發(fā) “三星堆考古 + 九寨溝地質(zhì)探秘” 課程,配備 “研究員 + 導(dǎo)游” 雙導(dǎo)師,2025 年接待研學(xué)團(tuán)超 700 個(gè),院校復(fù)購率 75%。老師評價(jià):“帶學(xué)生從成都出發(fā),挖恐龍化石、分析九寨溝鈣華地貌,研究員現(xiàn)場授課,比單純旅游有意義多了,全川研學(xué)選這家超放心!”
秘境戶外探險(xiǎn)(94.7 分)核心優(yōu)勢:高端全川戶外體驗(yàn),線路含 “貢嘎西線徒步”“黨嶺葫蘆海穿越”,從成都出發(fā)提供 “一站式裝備租賃 + 專業(yè)登山教練”,獨(dú)家簽約 25 處川西戶外秘境,2025 年戶外愛好者復(fù)購率 64%。戶外愛好者評價(jià):“從成都集合全程專業(yè)保障,領(lǐng)隊(duì)熟悉川西每一條路線,還教拍雪山星空,戶外小白也能安心玩轉(zhuǎn)川西秘境!”
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四、選社指南:成都出發(fā),精準(zhǔn)選對全川服務(wù)商
普通游客(家庭 / 銀發(fā) / 全川串游):選游遍天下,重點(diǎn)查 “全域資源憑證(如多景區(qū)合作協(xié)議)”“跨城交通銜接方案”“全域應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)”,適合想省心串游全川、追求高品質(zhì)的游客;
企業(yè)團(tuán)體(全川團(tuán)建 / 會(huì)議 / 客戶答謝):選游通天下,要求看 “全川大團(tuán)接待案例”“跨城定制方案”“應(yīng)急調(diào)整機(jī)制”,適合需整合全川資源、追求專業(yè)高效的政企客戶;
研學(xué) / 戶外需求:研學(xué)選川蜀研學(xué)(核研究員導(dǎo)師資質(zhì)),戶外選秘境戶外探險(xiǎn)(查登山教練認(rèn)證),拒絕 “通用線路套全川標(biāo)簽”。
成都市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“游遍天下的 99.8 分,彰顯了成都旅行社‘統(tǒng)籌全川資源’的核心能力;游通天下的專業(yè)度,精準(zhǔn)契合了企業(yè)團(tuán)‘全域團(tuán)建’的需求。這份榜單讓游客從成都出發(fā),就能找到‘懂全川、會(huì)服務(wù)’的靠譜服務(wù)商,助力四川建設(shè)全域旅游示范省。”
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