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出品 | 創業最前線
作者 | 付艷翠
編輯 | 馮羽
美編 | 邢靜
審核 | 頌文
“我真沒懂沈陽開業那天咋這么夸張,竟然有人花5個小時去吃‘洋餅’:花3小時排到達美樂門口,再花1小時等待披薩制作,最后在取餐口等半個多小時取餐。”來自東北的00后李濤不由向「創業最前線」吐槽,“我們沈陽人還是太愛湊熱鬧了。”
在沈陽人的熱情購買下,達美樂沈陽首店當日銷售額達52萬元,開業198天,達美樂的沈陽首店就以超3100萬的營業收入,刷新了此前由廈門SM三期門店保持的全球年度銷售紀錄。
在下沉市場,屬于達美樂的瘋狂還在繼續。
8月3日,達美樂邯鄲首店開業,當日銷售額突破54萬元,訂單數達6020單,打破了彼時達美樂全球門店的銷售紀錄。近日,達美樂徐州首店開業,當日銷售額突破68萬元,再次破了達美樂全球門店的銷售紀錄。
但在硬幣的另一面,達美樂在一線城市卻盡顯“疲態”。
近日,「創業最前線」在晚餐時間到北京的一家達美樂線下門店走訪,發現其店內的四張桌子沒有人用餐,而工作人員在操作的外賣訂單也只有2單。
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一位住在附近的居民告訴「創業最前線」,“北京達美樂感覺都沒人吃,我身邊這倆店啥時候去都空。”
達美樂于1960年在美國成立,1997年進入中國市場,此后的20多年里,達美樂中國的經營權幾經易主,品牌一度不溫不火。
但自2023年年底以來,達美樂卻迅速成為下沉市場美食圈的新晉“排隊王”,吸引得下沉市場的年輕食客們動輒等候排隊數小時,也要吃上這口披薩。
入華20多年在一線城市不溫不火的達美樂,怎么在下沉市場突然火起來了?
1、下沉市場“救”了達美樂
雖然在九十年代,囿于物質生活的匱乏,擁有“洋屬性”的披薩對于國人來說都是“高端”的代名詞。但在更多消費者心里,比達美樂早進入中國市場7年的必勝客,才是當之無愧的披薩王者。
70后珊珊至今還記得90年代第一次在北京東直門吃必勝客時的場景,“就像電視里的場景一樣,門店的裝修極具美式風格,里面有深色卡座、紅黃吊燈和穿著制服穿梭其中的服務人員,還有亮閃閃的餐盤和刀叉,以及穿戴整潔的顧客。”
珊珊表示,那時吃披薩絕對是滿足了他們“人生的第一頓西餐”,服務員會領著顧客坐到座位上,端上用高腳玻璃杯裝的檸檬水,還會站在一旁服務點單,“甚至菜單也很有西方特色,有頭盤、主菜、甜品和飲料。”
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(圖 / 界面圖庫)
像珊珊這樣的消費者們深受震動,必勝客也在彼時國人的心里種下“比薩=必勝客”的標簽。必勝客混得風生水起,而1997年才在北京開了第一家門店的達美樂則顯得黯然失色。
一位彼時有關注到達美樂的網友曾表示,那時樓下就是達美樂披薩店,但生意并不好,幾年后就倒閉了。
直到2017年達勢股份獲得達美樂的總特許經營協議,并將特許經營范圍從原來的五個省擴大到整個中國境內。但在最開始,達美樂還是將目標定在了一線城市。
入華前十年,達美樂一直固守北京大本營,而后才陸續布局華東、華南地區,但門店仍集中在一線和新一線城市。在2022年首次遞交IPO招股書時,達美樂只進駐了國內北京、上海、深圳、廣州等10個城市。
轉機還是發生在近兩年,達美樂的門店出現在越來越多的二三線城市,比如長沙首店國金街店、南通首店、西安首店開業后,達美樂好像一下子就被越來越多的消費者看到了。
2023年年底,達美樂比薩長沙首店國金街店開業,開業當天直接突破了一個“西區紀錄”,門店單日銷售額破20萬;南通首店8點還沒開業,排隊隊伍就繞商場2圈;達美樂比薩“西安首店”的日營業額達到了37萬。
達美樂的受歡迎程度愈演愈烈,其沈陽、邯鄲、徐州首店的日銷售紀錄不斷被刷新。
達美樂的業績也肉眼可見的越來越好。2020-2023年,達美樂累計虧損近十億元,直到2024年扭虧為盈。2025年中期報告顯示,達美樂營收已達25.93億元,凈利潤6592.40萬元,同比增長504.42%。
不僅如此,下沉市場比想象的更“能打”。
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(圖 / 界面圖庫)
財報顯示,今年上半年,達美樂中國在一線城市經營的515家門店產生10.85億元,占總收入的41.8%,同比增長7.2%。而在非一線城市,達美樂凈增184家新門店,所有門店產生了15.09億銷售額,比去年同期的銷售額增加了46.6%,增速接近一線城市的七倍。
有媒體報道,達美樂官方透露,北京、上海新店成本回收期需要33個月。而自去年12月假期旺季以來,其共增加了64家新門店,這些新門店的日均銷售額達4.7萬元,實際或預期的平均現金投資回收期為11個月。
達美樂表示,截至2025年8月15日,64家新門店中的24家門店已經回本。
被下沉市場“救”了的達美樂中國,終于開始重倉下沉市場——今年計劃新開300家門店,如今已開了275家,主要集中在非一線城市。
入華28年,達美樂終于在中國市場開始發力了。
2、首店效應能持續多久?
下沉市場的消費者為什么突然愛上了達美樂?除了性價比外,達美樂的首店效應功不可沒。
在邯鄲生活的90后樂樂向「創業最前線」表示,達美樂開業沒多久,她也有帶著孩子去嘗試,“我還特意搜索了一下小紅書哪種披薩好吃,然后點了榴蓮披薩。披薩口味挺多的,還可以選擇自己喜歡的小料加進去,不喜歡的可以讓他去掉。”
對于這次購買,樂樂也很滿意,“感覺它囊括了年輕人喜歡的各種元素,比如芋泥、榴蓮、咸蛋黃、照燒、爆漿等。價格也不貴,現在抖音團購很多,刷一下就有,吃一頓也就花80多元,孩子也開心。”
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(圖 / 達美樂官方微博)
00后艷杰則表示,她和朋友聚餐,也會選兩個薄脆餅底的披薩,價格清晰、分量到位、不踩雷。
另一位媒體人劉小倩則向「創業最前線」總結道,一方面達美樂在非一線城市存在稀缺性,另一方面達美樂也不斷通過社交媒體發放優惠活動,吸引了大量消費者購買,“因為他們那之前沒有啊,第一家店大家都想嘗鮮試試。”
「創業最前線」注意到,在社交平臺上不斷有消費者表示,最近達美樂接二連三打折,再找人代下單還能折上折送蛋撻,甚至有些時候買一送一,“兩人40多塊錢,有肉有菜有碳水味道還好吃。”
于是,隨著達美樂不斷在下沉市場開首店,越來越多的人愿意來嘗鮮,甚至不斷掀起在一線城市未曾見過的排隊熱潮。
然而,新鮮感終會消退。
在如今餐飲賽道內卷的當下,披薩并不是一個稀罕物,它作為一種偶爾嘗鮮而非日常主食的局限性時間久了便會暴露無遺。
“湖北宜昌開業的時候,我買了兩個嘗了下,就中間的有餡料的還能吃,周圍那一圈太厚了,我不喜歡。”一位網友直言,不會再嘗試。
還有四川的消費者表示,那天吃前抱著很大的期望,但吃完覺得一般般,“感覺不到和必勝客那些品牌有什么區別。”
覺得達美樂還不錯的樂樂也表示,平時其實很少吃披薩,“偶爾吃一次還行,你要說長期復購也不太現實,而且披薩這東西,總是吃也容易膩。”
事實上,達美樂2025年半年報顯示,達美樂門店日均銷售額同比下降了4.4%。達美樂表示,這是由于2022年12月后開設的高業績或銷售創紀錄的門店日均銷售額逐漸穩定,導致這些門店的日均銷售額減少。
財報還顯示,至今年6月30日,隨著更多高銷量紀錄門店逐漸進入同店銷售增長周期,其同店銷售降低了1%。
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(圖 / 達美樂官方微博)
達美樂表示,這些門店前期銷量已經處于較高水平,后續增長空間相對有限,或者進入增長周期后,面臨一些諸如市場競爭加劇、消費者需求變化、運營成本上升等因素,導致其銷售增長難以維持之前的良好態勢。
老店的造血能力欠佳,首店效應帶來的熱度終會隨著時間推移而消散,如何持續拴住消費者的胃,將是達美樂面臨的關鍵挑戰。
3、披薩店大混戰
說起來,披薩起源于意大利,發展于美國,上世紀90年代進入中國市場,在一線城市人口密集地區流行開來。
必勝客、達美樂、棒約翰這三個企業相繼進入,各自憑借獨特的經營策略與品牌特色,在中國披薩市場中展開了激烈的角逐。
近幾年,在下沉市場,披薩店更是在經歷著一場鏖戰。
2013年,必勝客在中國的第1000家門店落戶中國西南的四線小城四川德陽。接下來的十幾年里,必勝客一直在三線及以下城市落子。
截至2025年上半年,必勝客背靠百勝中國已經在中國超900個城市,經營了3864家門店。
深入下沉市場的玩家們,不管是必勝客、達美樂這樣的美國品牌,還是尊寶比薩和比格披薩這樣的本土品牌,還都用上了價格戰這一張“王牌”。
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(圖 / 界面圖庫)
比如必勝客已經開始“俯身”,用更大的優惠力度“留客”。
2024年末,其推出2025年新菜單,喊出“30款產品,全線降價”的口號。新菜單里,36.9元的披薩,19.9元的意面、雞腿堡,9.9元的薯格、玉米粒等小食和茶飲等,降幅多集中在20%-40%間,最高達到51%。
菜單優化后,今年二季度,必勝客同店銷售額同比增長2%,同店交易量同比增長17%。
而尊寶比薩靠著30平米左右的外賣小店模式,把租金和人力成本壓到極致,也正快速向三四線城市滲透。比格披薩也在全國20多個省份60多個城市開設近300家餐廳,并不斷向全國擴張。
與此同時,弗若斯特沙利文數據顯示,預計2022至2027年,我國披薩市場規模預計將以15.5%的復合年增長率增長,到2027年將達到771億元規模。
披薩賽道也被越來越多品牌視為“肥肉”。
在超市里也已經上新了各式各樣的冷凍披薩。比如在盒馬門店,就有其自有品牌的速凍披薩,以及小薩牛牛品牌的披薩。小象超市也有小薩牛牛、象大廚等披薩產品。甚至諸如區域早餐品牌一鳴食品也推出了其披薩品牌。
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(圖 / 小象超市披薩排名)
天眼查數據顯示,截至目前,全國范圍內企業名稱或經營范圍含“披薩”的企業超5.7萬家。
在披薩品牌之外,達美樂還要與正餐品牌競爭。
中國餐飲市場堪稱全球競爭最激烈的戰場。每年都有無數新品牌加入混戰,火鍋、烤肉、炸串等品類不僅味道出眾,價格也親民。
而達美樂若想在下沉市場長久立足,依舊任重道遠。
值得一提的是,過去一年,達美樂新增了1400多萬會員。但當下沉市場新鮮感褪去后,如何保持這些新增會員的忠誠度?沒有折扣時,誰還會為達美樂買單?這些都將是懸在達美樂頭上的達摩克利斯之劍。
*注:文中題圖來自攝圖網,基于VRF協議。
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