啥情況？高鐵票買到19排但車廂只有17排，最新回應來了

11月8號最新消息，一位網(wǎng)友在社交平臺吐槽了自己乘坐高鐵時的離奇經(jīng)歷：手中車票明明打印著19排座位，上車后卻發(fā)現(xiàn)整節(jié)車廂只有17排。

這場“不翼而飛”的座位事件迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，那么真相到底如何呢？

截止到8號晚上九點，12306客服已經(jīng)對此事做出了回應，表示這種情況大概率是列車運行中臨時更換車底車廂導致。

據(jù)悉，該網(wǎng)友描述，他按照購票信息尋找19排座位時，卻發(fā)現(xiàn)自己所在的車廂總共只有17排。

這意味著，他所購買的座位在物理空間中根本不存在。

事件曝光后，迅速在社交平臺引發(fā)熱議。許多網(wǎng)友紛紛表示曾遭遇過類似的交通出行困擾，包括機票超售、列車經(jīng)停站點臨時調(diào)整等情況。

一位網(wǎng)友調(diào)侃道：“難道我買的是‘虛空座位’？”甚至有人開玩笑提到了《哈利·波特》。

面對網(wǎng)友的疑惑，有媒體記者致電12306客服尋求官方解釋。

工作人員回應稱，這種情況大概率是由于列車運行中臨時更換車底車廂導致的。

所謂“車底車廂”，簡單來說就是列車組成為不同的編組，因調(diào)度原因，鐵路部門可能會臨時更換車廂配置。

按流程，相關變動會通過短信提前通知旅客，提醒留意座位調(diào)整信息。

而且即便是動車和高鐵，也存在臨時故障的原因，為了保證旅客順利出行，會臨時用其他車進行代替，由于車的型號不同，就會出現(xiàn)這種情況。

12306客服人員補充表示，若旅客上車后仍發(fā)現(xiàn)座位不符，可及時向列車員說明情況，尋求協(xié)助查詢正確座位。

不過這起“座位消失”事件并非孤例。

就在不久前，還有網(wǎng)友反映，自己提前購買了廣州南至茂名的高鐵票，票面標注為“靠窗”的座位，上車后卻發(fā)現(xiàn)是“面壁座”，旁邊根本沒有窗戶。

該網(wǎng)友無奈表示：“如果時間緊買到無座票我認了，但標注‘靠窗’卻沒有窗，感覺被誤導了。”因觀景體驗不佳，她中途不得不站立乘車。

面對這類問題，12306與12327客服均表示會將細化座位標注的建議記錄并反饋。

當然了，很多網(wǎng)友表示，這都是小問題，雖然也會偶爾遇到，但都是小問題，只要及時反饋和溝通，都是可以第一時間得到解決的。

對此，你怎么看？