今年雙11，AI給10億人當(dāng)購(gòu)物搭子

每年雙11期間，我都有些焦慮。

想買一件羽絨服，搜索出來(lái)的商品成千上萬(wàn)，挑得我眼花繚亂。

有些時(shí)候，我也說(shuō)不清自己的需求到底是什么，想買一件好看又保暖的羽絨服，但充絨量要多少、鵝絨還是鴨絨好，要搞明白這些還得額外做很多功課，花錢都花得累。

每到這時(shí)，我就很希望身邊出現(xiàn)一個(gè)貼心的萬(wàn)能管家，根據(jù)我的使用場(chǎng)景、使用習(xí)慣，選出最適合我的、價(jià)格也劃算的那一個(gè)產(chǎn)品。

我只要閉眼付錢就可以了。

好消息是，我真的在淘寶挖掘出了一個(gè)AI管家，還是全民普及版，那就是天貓雙11全新升級(jí)的“AI導(dǎo)購(gòu)”。

入口最顯眼的叫“AI萬(wàn)能搜”，用法和其他AI對(duì)話產(chǎn)品相似。

你想買什么東西，有什么要求，在什么場(chǎng)合使用，在對(duì)話框里提問就行，就當(dāng)是和它在聊天。

給的需求越仔細(xì)，它給的推薦就越匹配。

相當(dāng)于幫你把篩選的時(shí)間給省下來(lái)了。

當(dāng)然，AI對(duì)話類的產(chǎn)品市場(chǎng)上太多了。現(xiàn)在不管什么App都樂意搞個(gè)內(nèi)嵌的“DeepSeek”，但到底怎么用、好不好用，就見仁見智了。

畢竟，和AI溝通也是有門檻的。它又不是真的人，只能通過(guò)你描述的需求來(lái)進(jìn)行反饋，所以如果你不知道該怎么提問，那就很難用好AI，說(shuō)不定還會(huì)氣到自己。

這也是我對(duì)AI導(dǎo)購(gòu)的顧慮，我自己都說(shuō)不清到底想買件怎么樣的羽絨服，AI導(dǎo)購(gòu)又怎么幫我挑呢？

好在我發(fā)現(xiàn)，淘寶的AI導(dǎo)購(gòu)還有個(gè)叫“AI幫我挑”的功能，可以把雙方的溝通從問答題變成選擇題。

“正確地向AI提問”的門檻，一下就消失了。

就算是不太擅長(zhǎng)提問、或是使用智能設(shè)備的人，也能夠很方便地用上AI。

前陣子，我刷到一個(gè)披薩教程，突發(fā)奇想準(zhǔn)備在家里試試，結(jié)果買芝士的時(shí)候發(fā)了愁。

這個(gè)功能完全是救星了。

不用費(fèi)力去想芝士的產(chǎn)地、工藝、類型這些復(fù)雜的關(guān)鍵詞，我只需在AI生成的選項(xiàng)里輕輕勾選我的使用場(chǎng)景和喜歡的味道，AI就幫我篩選出了符合要求的那一刻。

某種意義上，AI也當(dāng)上我的“嘴替”了。

還有一次，奶奶說(shuō)想要買個(gè)按摩椅。

我就帶著奶奶點(diǎn)開淘寶，跟著AI提供的選項(xiàng)去選她想要的功能、使用頻率等等。

最后買到的產(chǎn)品，奶奶特別滿意。

和淘寶AI導(dǎo)購(gòu)對(duì)話，你可以直接提問，也可以不提問、只選擇，甚至可以什么也不做，就等AI揣摩好你的心思，把你需要的商品分門別類推到你眼前。

點(diǎn)開這份AI清單的時(shí)候，我驚呆了。

沒想到它這么懂我，不僅把我可能的喜好和需求都整理好了，還幫我拓展了更多方向。

這背后，AI在主動(dòng)理解和承接我們的模糊需求，而非讓我們?nèi)ミm應(yīng)AI。

它不是在等我們學(xué)習(xí)，而是主動(dòng)來(lái)理解我們，自己變得越來(lái)越好用。

AI導(dǎo)購(gòu)還能更省事，讓你不用打字，拍照就行。

自從學(xué)會(huì)了“拍立淘”的使用方式，我媽現(xiàn)在已經(jīng)不需要我?guī)兔μ詫毩恕?/p>

尤其是買藥的時(shí)候，有些名字嘰里呱啦又長(zhǎng)又復(fù)雜，還要區(qū)分不同的制藥公司。

換了我，照樣記不住。

而她已經(jīng)能特別熟練地拍下藥盒，進(jìn)行搜索。

AI總能精準(zhǔn)識(shí)別并找到同款，還會(huì)給出詳盡的藥品適用癥狀，以及用藥指導(dǎo)，盡最大可能保障用藥安全。

而且，還會(huì)提醒她哪家店有更低價(jià)。

用過(guò)幾次以后，我媽就說(shuō)，AI比我靠譜多了。

曾經(jīng)復(fù)雜的事情，現(xiàn)在幾秒鐘就能搞定，幾乎是有手就行。

老實(shí)說(shuō)，我自己也超愛用這個(gè)功能。

有時(shí)候你在線下的小商鋪里，或者在別人的記錄里，能看到各種稀奇古怪的小玩意。

這些東西，要用文字去搜索很難。

因?yàn)槲叶疾恢涝撛趺淳唧w地描述它，搜出來(lái)也有可能會(huì)貨不對(duì)板。

換成圖片就很方便了，一搜一個(gè)準(zhǔn)。

這個(gè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作，說(shuō)得厲害點(diǎn)，其實(shí)就是AI圈現(xiàn)在討論最火熱的“多模態(tài)”。

當(dāng)這些前沿的技術(shù)概念真正落地在產(chǎn)品里，這意味著一部手機(jī)、一次拍照，就能抹平信息差。

即使是不擅長(zhǎng)打字、不熟悉搜索的中老年用戶，也能輕松、平等享受到AI帶來(lái)的便利。

在這里，AI真正成為了好用的工具。

它沒有去篩選用戶，而是把自己的功能做大做強(qiáng)，去盡力匹配、適應(yīng)所有用戶，讓每個(gè)人都能緊緊跟上這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。

更讓我驚喜的是，這種人人可用的“普惠”，并不僅限于使用方式，也拓展到了使用場(chǎng)景。

傳統(tǒng)搜索，只會(huì)按部就班給答案，可能要加入很多關(guān)鍵詞才能真正定位到自己想要的東西。

加入AI以后，我感覺搜索框“活”過(guò)來(lái)了，有了自己的思考。

最近正好是換季收納的時(shí)候，我發(fā)愁要買什么樣的收納箱。

尺寸要多大的，要買幾個(gè)，什么材質(zhì)比較合適。

現(xiàn)在問了萬(wàn)能搜，它能直接給我一整套涵蓋不同尺寸的收納方案，比我考慮得全面太多。

有同事要給孩子準(zhǔn)備手工作業(yè)的材料，攻略貼看了一個(gè)又一個(gè)，還是不知道該怎么選。

聽我安利了萬(wàn)能搜的妙用后，也決定把難題扔給AI，一次性就收獲了所有需求的材料鏈接。

AI還特別貼心地提醒她，選購(gòu)時(shí)要注意產(chǎn)品是否有安全認(rèn)證標(biāo)志，非常為小朋友著想了。

朋友決定下個(gè)月東北看冰雕，也跑來(lái)給AI導(dǎo)購(gòu)出難題了。

結(jié)果完全沒有難倒人家。

AI給出了專業(yè)的分層穿搭大法，幫你從頭發(fā)武裝到牙齒，挨不到一點(diǎn)凍。

除此之外，AI還給出了一份旅游攻略，以及美食清單。

如果你想去旅游而沒時(shí)間，那也完全可以跟著它推薦，搶先享受到哈爾濱的風(fēng)土人情。

充分體驗(yàn)過(guò)AI導(dǎo)購(gòu)后，我們都覺得，它像是一個(gè)懂行的小伙伴，隨時(shí)幫我們查漏補(bǔ)缺，鏈接萬(wàn)物。

還有一點(diǎn)很有趣。

我們通過(guò)傳統(tǒng)搜索能獲得的信息量總是有限的，還很容易因?yàn)樽约旱恼J(rèn)知而被局限住，但AI能基于我的行為，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)我未曾察覺的需求。

比如，當(dāng)我提出想要個(gè)炒菜鍋的時(shí)候，它卻聯(lián)想到同類產(chǎn)品中的炒菜機(jī)，也符合要求。

又比如，當(dāng)同事抱怨鄰居噪音擾民，不堪其擾時(shí)，它不是只推薦耳塞，還反手推薦了一整套的裝修隔音方案。

并且考慮到了不同的情況和預(yù)算，給了不同的可能。

以前我們買東西，難免會(huì)碰到信息差的問題。

為了避免買錯(cuò)，或者買貴，大家總是需要做很多功能，才敢下單。

尤其是買大件的時(shí)候，恨不得把自己修煉成專家。

但是現(xiàn)在，大家不用做這么多復(fù)雜繁瑣的買前準(zhǔn)備了，因?yàn)锳I把這些功課做好了。

我們直接按需下單，就可以輕松挑到最合適的商品，一點(diǎn)都不耽誤事。

其實(shí)常常購(gòu)物的人應(yīng)該知道，購(gòu)物本身是有隱形成本，從“猜你喜歡”到AI導(dǎo)購(gòu)“幫你挑選出最合適的商品”，無(wú)形間簡(jiǎn)化了購(gòu)物流程。從“勞動(dòng)性”的購(gòu)物中解放出來(lái)。

幫用戶更方便地購(gòu)物，這就是導(dǎo)購(gòu)型的AI，最樸素，但也最實(shí)用的價(jià)值。

最近這幾年，AI科技的發(fā)展非常快，但我總覺得很多發(fā)展離我們的生活還很遠(yuǎn)。就像谷歌搜索副總裁Robby Stein說(shuō)的那樣，人們的很多基本需求并沒有因?yàn)锳I的到來(lái)而改變。

但我透過(guò)淘寶的AI導(dǎo)購(gòu)，感受到了AI在生活中應(yīng)該呈現(xiàn)的樣子。

過(guò)去，很多人都會(huì)為購(gòu)物感到焦慮。

人們追求著“多快好省”，不得不得耗費(fèi)大量時(shí)間比價(jià)、看評(píng)測(cè)、湊單，就為了為整個(gè)家庭購(gòu)置更有性價(jià)比的消耗品和日常物品，擔(dān)心買貴，更擔(dān)心買錯(cuò)。

這本身就是一種無(wú)形的家務(wù)成本，還很難被看見、被肯定。

現(xiàn)在，這種廣泛存在的焦慮，正在被AI導(dǎo)購(gòu)用更主動(dòng)的詢問和更精準(zhǔn)的推薦逐漸接住。

在淘寶這個(gè)有著10億消費(fèi)者的平臺(tái)上，AI被應(yīng)用到了實(shí)在的地方。

它沒有被塑造成高高在上、需要學(xué)習(xí)才能使用的專家，反而更像一個(gè)觸手可及的好幫手。

當(dāng)不識(shí)字的爺爺奶奶可以自己拍照上傳，把想要的東西買回家，而不是等著讓孩子們有時(shí)間的時(shí)候再買的時(shí)候；當(dāng)不擅長(zhǎng)表達(dá)的人，簡(jiǎn)單選擇就能篩選出更匹配自己需求的產(chǎn)品，不需要反復(fù)退貨不合適產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)10億消費(fèi)者都能更高效、更輕松地買到更實(shí)惠的商品的時(shí)候，技術(shù)真正融入了生活。

至少現(xiàn)在，它已經(jīng)邁出了扎實(shí)的一步，讓“用好AI”不再是一種特權(quán)或技能，而可以是一種服務(wù)于普羅大眾、服務(wù)于10億消費(fèi)者的基礎(chǔ)設(shè)施。

如果往后AI都往這種實(shí)用的方向卷起來(lái)，那我真是舉雙手雙腳投贊成票。

我也相信，這才是AI最值得走的一條路。