陜西
11月10日，貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發(fā)布2025年第三季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，貝殼前三季度累計(jì)投入研發(fā)費(fèi)用18.65億元（人民幣，下同），第三季度公司研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)13.2%，2023年Q4以來，實(shí)現(xiàn)連續(xù)八個(gè)季度研發(fā)費(fèi)用同比增加。當(dāng)下AI等科技在貝殼的多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景中已深度落地，正成為貝殼效率提升的重要引擎。
經(jīng)紀(jì)人AI助手“來客”已覆蓋41.4萬經(jīng)紀(jì)人，其AI選房、智能總結(jié)與聊天助理功能，有效提升了客戶委托及維護(hù)轉(zhuǎn)化率。AI智能助手“好客”識(shí)別高質(zhì)量商機(jī)，識(shí)別比例雖僅占平臺(tái)總商機(jī)的個(gè)位數(shù)，卻貢獻(xiàn)了超50%的成交量。
租賃業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程智能運(yùn)營(yíng)，如在收房端，AI實(shí)現(xiàn)人店盤的網(wǎng)格化高效匹配，并主導(dǎo)定價(jià)、洽談、審核等流程，收房人效提升13%，AI節(jié)點(diǎn)審核時(shí)長(zhǎng)降低96%；在出房端，實(shí)現(xiàn)AI智能托管和精準(zhǔn)營(yíng)銷去化，年節(jié)省成本過億。第三季度，資管經(jīng)理月人均在管房源超過130套，去年同期為超90套。
貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官彭永東表示：“持續(xù)創(chuàng)新才能穿越行業(yè)周期，通過這些嘗試，我們看到了一條以科技重構(gòu)作業(yè)模式、以效率驅(qū)動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)的全新路徑。展望未來，我們將加速AI能力在核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度滲透，推進(jìn)服務(wù)者和消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重提升。”
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