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打開購物APP,首頁推送的商品恰好戳中你的喜好;刷短視頻時(shí),AI 生成的 “爆款推薦” 讓你忍不住下單;就連咨詢客服,得到的也是帶著“專屬優(yōu)惠” 的推銷話術(shù) —— 在 2025 年的今天,AI 早已滲透消費(fèi)的每一個(gè)角落。它像一位 “貼心管家”,精準(zhǔn)捕捉你的需求,卻又在無形中設(shè)下層層陷阱,讓不必要的開支悄悄流失。當(dāng)技術(shù)的便利與消費(fèi)的誘惑交織,我們該如何看清 AI 背后的消費(fèi)邏輯,守住自己的錢包?
01 算法圍獵:你的消費(fèi)決策正在被 AI “精準(zhǔn)操控”
你以為的“自主選擇”,可能只是 AI 算法設(shè)計(jì)的 “偽自由”。AI 通過分析瀏覽記錄、購買歷史、停留時(shí)長甚至設(shè)備信息,構(gòu)建起精準(zhǔn)的用戶畫像,再用一系列心理戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)消費(fèi),讓你在不知不覺中陷入消費(fèi)漩渦。
智能推薦的“信息繭房” 陷阱
AI 推薦系統(tǒng)的核心邏輯是 “投你所好”,但這種精準(zhǔn)背后藏著明顯的局限。2020 年發(fā)表在《Journal of Marketing》的研究(由意大利博科尼大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院聯(lián)合完成)顯示,消費(fèi)者在追求產(chǎn)品功能性和性價(jià)比時(shí),會(huì)更傾向于信任 AI 推薦,但 AI 擅長處理量化數(shù)據(jù),卻難以理解人類復(fù)雜的情感需求和真實(shí)需求邊界。當(dāng)你搜索一款基礎(chǔ)護(hù)膚品后,AI 會(huì)持續(xù)推送 “搭配套裝”“進(jìn)階系列”,用 “你可能喜歡”“適合你的高端選擇” 等話術(shù)強(qiáng)化消費(fèi)需求,久而久之形成信息繭房。
你看到的永遠(yuǎn)是算法篩選后的內(nèi)容,逐漸失去對比其他高性價(jià)比產(chǎn)品的機(jī)會(huì),不知不覺中接受了更高的定價(jià)。更值得警惕的是,AI 推薦并非完全中立。品牌可以通過投放廣告、優(yōu)化算法權(quán)重,讓自己的產(chǎn)品獲得優(yōu)先展示,這些商業(yè)利益的介入,讓 “最適合你” 的推薦往往變成 “最賺錢” 的推薦。36 氪的報(bào)道指出,AI 推薦正在通過 “定向信息投喂” 影響消費(fèi)決策,讓消費(fèi)者誤以為自己做了自由選擇,實(shí)則被困在算法設(shè)定的消費(fèi)框架內(nèi)。
情緒營銷的“即時(shí)沖動(dòng)” 誘導(dǎo)
AI 善于捕捉用戶的情緒波動(dòng),并借此制造消費(fèi)沖動(dòng)。當(dāng)你結(jié)束一天的疲憊工作,打開購物軟件想放松一下時(shí),AI 早已通過你頻繁滑動(dòng)屏幕的速度、停留的時(shí)長判斷出你的放松需求,隨即推送零食、美妝、小家電等 “治愈系” 商品。這些商品的推薦文案經(jīng)過 AI 優(yōu)化,精準(zhǔn)擊中 “犒勞自己”“提升幸福感” 的情緒痛點(diǎn),讓你在情緒驅(qū)動(dòng)下完成沖動(dòng)消費(fèi)。
《Journal of Marketing》的研究還發(fā)現(xiàn),AI 對享樂型消費(fèi)的推薦往往更具迷惑性。當(dāng)涉及香水、紅酒等需要情感體驗(yàn)的產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者本應(yīng)更信任人類推薦,但 AI 通過分析海量用戶評價(jià),提煉出最能引發(fā)共鳴的描述,用 “舌尖的文藝復(fù)興”“聞起來像愛情” 這類感性話術(shù)包裝產(chǎn)品,模糊了理性判斷的邊界。這種情緒誘導(dǎo)的威力在于,它讓你把 “想要” 當(dāng)成 “需要”,事后回看訂單時(shí)才發(fā)現(xiàn),很多商品只是情緒沖動(dòng)的產(chǎn)物。
02 場景創(chuàng)造:AI 催生的新消費(fèi),哪些是必要的?
AI 不僅在改變現(xiàn)有消費(fèi)模式,更在不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)場景。這些看似便捷的新場景,有的確實(shí)提升了生活品質(zhì),有的卻只是為了掏空錢包而設(shè)的 “偽需求”,需要我們仔細(xì)甄別。
付費(fèi)AI 工具:實(shí)用價(jià)值與過度消費(fèi)的邊界
從AI 修圖、AI 寫作到 AI 設(shè)計(jì)、AI 翻譯,各類付費(fèi) AI 工具層出不窮。它們打著 “提高效率”“降低門檻” 的旗號,吸引消費(fèi)者訂閱會(huì)員。不可否認(rèn),部分 AI 工具確實(shí)能解決實(shí)際問題,比如設(shè)計(jì)師用 AI 輔助繪制草圖,職場人用 AI 整理會(huì)議紀(jì)要,但更多時(shí)候,消費(fèi)者為 “潛在需求” 付了費(fèi)。
很多人訂閱AI 辦公軟件年度會(huì)員,卻只在最初幾天使用過基礎(chǔ)功能;購買 AI 攝影會(huì)員,只為偶爾修幾張旅行照片。這些工具的訂閱費(fèi)用看似不高,但疊加起來也是一筆不小的開支。更隱蔽的是,部分 AI 工具采用 “基礎(chǔ)功能免費(fèi),核心功能付費(fèi)” 的模式,先用免費(fèi)體驗(yàn)吸引用戶,等用戶形成使用習(xí)慣后,再通過限制功能倒逼付費(fèi),這種 “套路式訂閱” 讓消費(fèi)者陷入被動(dòng)。
虛擬消費(fèi):AI 構(gòu)建的 “數(shù)字幻境” 陷阱
AI 技術(shù)的發(fā)展讓虛擬消費(fèi)場景愈發(fā)逼真,從 AI 數(shù)字藏品到虛擬形象定制,各類新型虛擬消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生,但其中暗藏不少風(fēng)險(xiǎn)。山西省防范和打擊非法集資公眾平臺(tái)明確提示,“AI 數(shù)字藏品” 已成為新的詐騙重災(zāi)區(qū),不法分子利用 AI 繪制數(shù)字藏品,虛假宣傳其增值前景,承諾 “半價(jià)保本”“二級市場高回報(bào)”,誘騙投資者購買后卷款跑路。
這類詐騙并非個(gè)例,多地警方曾通報(bào)相關(guān)案件,不法分子通過搭建虛假數(shù)字藏品平臺(tái),控制藏品數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行炒作,待大量投資者入局后便關(guān)閉平臺(tái)卷款失聯(lián),導(dǎo)致消費(fèi)者損失慘重。除了數(shù)字藏品,虛擬形象定制、AI 生成虛擬禮物等消費(fèi)也存在類似問題。這些虛擬消費(fèi)的核心價(jià)值在于 “稀缺性” 和 “娛樂性”,但當(dāng) AI 可以批量生成相似內(nèi)容時(shí),所謂的 “稀缺性” 便不復(fù)存在,消費(fèi)者花大價(jià)錢購買的虛擬商品,最終可能變成毫無價(jià)值的數(shù)字文件。
老年群體的AI 培訓(xùn)陷阱:“風(fēng)口” 背后的圈錢套路
AI 消費(fèi)陷阱也在向老年群體蔓延。光明網(wǎng)等權(quán)威媒體報(bào)道,不少不法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著 “AI 培訓(xùn)”“第二春創(chuàng)業(yè)” 的旗號,用 “零基礎(chǔ)入圈 AI”“打造爆款賬號,迅速變現(xiàn)” 等廣告語吸引老年人。這些機(jī)構(gòu)的套路如出一轍:先用免費(fèi)或 1 元試聽課吸引關(guān)注,利用老年人對新技術(shù)的好奇心和賺錢需求,制造 “不學(xué) AI 就落后” 的焦慮;再通過展示虛假高收入截圖、營造 “名額有限” 的饑餓營銷氛圍,逼迫老年人沖動(dòng)繳費(fèi)。
這些培訓(xùn)課程的實(shí)際價(jià)值與宣傳嚴(yán)重不符,所謂的“一對一教學(xué)” 實(shí)則是一名老師面對近百名學(xué)員,教學(xué)內(nèi)容只是質(zhì)量低劣的預(yù)制視頻,老年人不僅學(xué)不到實(shí)用技能,更無法實(shí)現(xiàn)所謂的 “日入過百”。更令人氣憤的是,當(dāng)學(xué)員要求退款時(shí),機(jī)構(gòu)會(huì)各種推諉,甚至設(shè)置復(fù)雜的退款流程,嚴(yán)重侵害了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。河南建魁律師事務(wù)所律師劉明興提醒,老年群體參與此類培訓(xùn)前,務(wù)必核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì),避免陷入 “霸王條款” 陷阱。
智能客服的“推銷式騷擾”
智能客服本應(yīng)是解決問題的渠道,如今卻變成了推銷的工具。根據(jù)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《2024 年三季度投訴和輿情分析報(bào)告》,智能服務(wù)消費(fèi)投訴的輿情信息達(dá) 8585 條,其中投訴焦點(diǎn)就包括推銷 “騷擾多”。部分智能客服通過 AI 外呼系統(tǒng),每天可撥打上千通電話,還能通過換號、防拉黑手段持續(xù)騷擾,嚴(yán)重干擾消費(fèi)者正常生活。
這些智能客服的推銷精準(zhǔn)度極高,會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的歷史消費(fèi)記錄推薦相關(guān)產(chǎn)品,比如向購買過家電的用戶推銷延保服務(wù),向辦理過信用卡的用戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。它們的話術(shù)經(jīng)過AI 優(yōu)化,善于抓住消費(fèi)者的顧慮,用 “限時(shí)優(yōu)惠”“專屬福利”“過期失效” 等詞匯誘導(dǎo)消費(fèi),很多人在不耐煩或被說動(dòng)的情況下,稀里糊涂地辦理了不需要的服務(wù)。更令人詬病的是,這類 AI 客服往往答非所問,消費(fèi)者想取消服務(wù)或維權(quán)時(shí),又難以轉(zhuǎn)接人工,陷入維權(quán)困境。
03 破局之道:在 AI 時(shí)代守住消費(fèi)自主性
AI 本身不是消費(fèi)陷阱的根源,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创褪褂眠@項(xiàng)技術(shù)。面對 AI 的圍獵,我們不需要抵制技術(shù),而是要建立理性的消費(fèi)思維,掌握應(yīng)對技巧,讓 AI 回歸工具本質(zhì),而不是被它牽著鼻子走。
建立“需求清單”,打破算法操控
應(yīng)對AI 推薦陷阱的核心,是分清 “想要” 和 “需要”。在打開購物軟件前,不妨先列出明確的需求清單,包括商品用途、預(yù)算范圍、核心功能,避免在瀏覽過程中被 AI 推送的無關(guān)商品吸引。對于 AI 推薦的 “搭配商品”“進(jìn)階選項(xiàng)”,要反問自己:這個(gè)商品是否真的能提升生活品質(zhì)?沒有它是否會(huì)影響使用?
同時(shí),要主動(dòng)打破信息繭房。不要只依賴單一平臺(tái)的推薦,多對比不同平臺(tái)的產(chǎn)品,手動(dòng)搜索第三方真實(shí)評價(jià),而不是輕信AI 生成的 “口碑報(bào)告”。36 氪的報(bào)道指出,每一次獨(dú)立思考,都是對算法霸權(quán)的溫柔反抗,保持對推薦信息的質(zhì)疑態(tài)度,才能做出更理性的決策。
警惕“高回報(bào)” 宣傳,遠(yuǎn)離虛擬消費(fèi)陷阱
面對AI 相關(guān)的投資和虛擬消費(fèi),要牢記 “天上不會(huì)掉餡餅”。山西省防范和打擊非法集資公眾平臺(tái)提醒,凡是承諾 “高額回報(bào)”“保本付息” 的 AI 數(shù)字藏品、虛擬貨幣項(xiàng)目,大概率是詐騙陷阱。投資前要通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢相關(guān)企業(yè)的注冊信息和資質(zhì),核實(shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,自覺抵制投機(jī)炒作行為。
對于虛擬消費(fèi),要明確自身需求:如果只是為了娛樂,可以選擇免費(fèi)或低價(jià)的基礎(chǔ)服務(wù);如果涉及大額消費(fèi),一定要謹(jǐn)慎評估其價(jià)值,避免為“數(shù)字泡沫” 買單。同時(shí),要保留好消費(fèi)憑證、聊天記錄等證據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)被騙,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
理性看待AI 工具,拒絕 “盲目訂閱”
選擇AI 工具時(shí),要遵循 “實(shí)用至上” 原則。先通過免費(fèi)體驗(yàn)、試用版了解工具的核心功能,判斷是否與自己的需求匹配,再?zèng)Q定是否付費(fèi)。對于不確定是否長期使用的工具,優(yōu)先選擇月付、季付,而不是一次性訂閱年度會(huì)員,避免因使用頻率低造成浪費(fèi)。
同時(shí),要定期清理訂閱服務(wù)。每季度梳理一次已訂閱的AI 工具,取消長期不用或使用頻率極低的服務(wù),關(guān)閉不必要的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能,避免隱性開支。記住,工具是為了解決問題,而不是制造新的消費(fèi)負(fù)擔(dān)。
老年群體:守住“錢袋子”,學(xué)會(huì)求助
老年朋友在面對AI 培訓(xùn)等新消費(fèi)場景時(shí),要保持謹(jǐn)慎態(tài)度,不要被 “低投入、高回報(bào)” 的宣傳迷惑。報(bào)名課程前,最好讓子女幫忙核對機(jī)構(gòu)資質(zhì)、合同條款,明確教學(xué)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退款政策,避免陷入 “霸王條款” 陷阱。
如果遇到疑似詐騙的AI 培訓(xùn)、投資項(xiàng)目,要及時(shí)與子女溝通,或向社區(qū)、警方求助,不要獨(dú)自與對方協(xié)商,以免遭受更大損失。同時(shí),要提高反詐意識(shí),牢記 “不轉(zhuǎn)賬、不輕信、不透露個(gè)人信息” 的原則,守護(hù)好自己的養(yǎng)老錢。
掌握維權(quán)技巧,應(yīng)對推銷騷擾
面對智能客服的頻繁騷擾,可以通過以下方式維權(quán):一是在平臺(tái)設(shè)置中關(guān)閉推銷信息推送功能,限制APP 對個(gè)人信息的收集權(quán)限;二是對于騷擾電話、短信,可向運(yùn)營商舉報(bào),開通防騷擾服務(wù);三是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,拒絕強(qiáng)制推銷和捆綁消費(fèi),遇到違規(guī)行為可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
當(dāng)AI 推薦的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題時(shí),要保留好訂單信息、產(chǎn)品照片、溝通記錄等證據(jù),依法要求退貨退款。對于 AI 生成的虛假宣傳、誤導(dǎo)性信息,可向市場監(jiān)管部門舉報(bào),推動(dòng)平臺(tái)規(guī)范推薦機(jī)制,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
04 讓 AI 為生活服務(wù),而非為消費(fèi)買單
AI 技術(shù)的發(fā)展本應(yīng)讓生活更便捷、更高效,而不是讓消費(fèi)變得更盲目、更沖動(dòng)。在 2026 年的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,我們既是 AI 技術(shù)的使用者,也是消費(fèi)決策的主導(dǎo)者。面對 AI 的精準(zhǔn)圍獵,我們需要保持清醒的頭腦,堅(jiān)守理性消費(fèi)的底線,不被算法裹挾,不被情緒驅(qū)動(dòng)。
記住,消費(fèi)的本質(zhì)是滿足生活需求,提升幸福感,而不是為了追逐AI 打造的 “潮流” 或 “幻境”。當(dāng)我們學(xué)會(huì)駕馭 AI,讓它成為篩選信息、提升效率的工具,而非誘導(dǎo)消費(fèi)的推手時(shí),才能在 AI 時(shí)代真正守住消費(fèi)自主性,讓每一分錢都花得有價(jià)值。
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