開拓創(chuàng)新 開啟便民高效新體驗

在政務服務不斷追求創(chuàng)新與優(yōu)化的當下，無棣縣政務服務中心不動產(chǎn)交易登記中心大膽突破傳統(tǒng)，積極探索服務新模式，以“零距離”服務理念，為群眾和企業(yè)提供便捷體驗，成為當?shù)卣辗疹I域的一道亮麗風景線。

打破傳統(tǒng)，重塑服務格局

傳統(tǒng)的不動產(chǎn)登記服務模式，往往以一個個獨立的窗口為依托，群眾辦事需要在不同窗口間來回奔波、排隊等候，不僅耗費大量時間和精力，還容易因信息傳遞不暢導致辦事效率低下。中心敏銳地察覺到這一問題，經(jīng)過深入調研和精心籌備，毅然決定打破傳統(tǒng)窗口服務模式，推行“無窗口”服務。“無窗口”并非意味著沒有服務崗位，而是將原本分散在各個窗口的服務功能進行整合優(yōu)化，構建起一個開放、互動、高效的服務空間。在這里，沒有高高在上的柜臺隔閡，工作人員與群眾圍坐在一起，面對面交流、心貼心服務，真正實現(xiàn)了從“你找我辦事”到“我為你服務”的角色轉變。

科技賦能，打造智慧服務

為了支撐“無窗口”服務模式的順利運行，中心充分利用現(xiàn)代信息技術，打造了一套智能化、一體化的服務平臺。引入了先進的自助服務終端設備，群眾可以通過這些設備自主完成信息查詢、業(yè)務申請、資料上傳等操作。同時，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術，系統(tǒng)能夠自動對群眾提交的資料進行審核和比對，大大縮短了審核時間，提高了辦事效率。

此外，還開通了線上服務平臺，群眾只需通過手機或電腦登錄相關網(wǎng)站或APP，就可以隨時隨地辦理不動產(chǎn)交易登記業(yè)務。線上平臺不僅提供了詳細的業(yè)務指南和操作流程，還設置了在線咨詢和反饋功能，群眾在辦理業(yè)務過程中遇到任何問題都可以及時得到解答和幫助。

貼心服務，傳遞溫暖關懷

“無窗口”服務模式不僅注重效率和便捷，更強調服務的溫度和質感。中心組建了一支專業(yè)、熱情、耐心的服務團隊，他們以群眾需求為導向，為群眾提供全方位、個性化的服務。對于不熟悉業(yè)務流程或操作設備的群眾，工作人員會主動上前，手把手地指導他們完成各項操作；對于行動不便或有特殊需求的群眾，提供上門服務，將服務送到群眾家中；對于緊急業(yè)務，開通綠色通道，實行特事特辦、急事急辦，確保群眾能夠及時辦理業(yè)務。

下一步，無棣縣政務服務中心不動產(chǎn)交易登記中心將繼續(xù)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，不斷優(yōu)化服務模式，拓展服務領域，提升服務水平，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質、便捷、高效的不動產(chǎn)交易登記服務，為無棣縣的經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。（徐樹萍）