11月10日,有消費者發帖稱,在李佳琦直播間購買永藝官方旗艦店的椅子,贈品是一把小椅子。
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消費者的購買記錄
消費者將贈品椅子掛上二手交易平臺,卻收到永藝品牌方發來函件。
函件顯示,對于在淘寶、天貓、拼多多、京東、閑魚平臺未授權銷售永藝家具股份有限公司產品的行為,收到此文件通知后,及時與廠家進行核實。逾期將采取法律手段,追究其責任。
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永藝品牌發給消費者的“聲明函”
并且,品牌方明確告訴消費者,“這個不能掛,麻煩下了。”
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永藝品牌與消費者的對話
消費者表示不理解,為什么椅子的贈品掛上二手交易平臺,還被要求下架。
11月11日,記者以客戶身份咨詢永藝官方旗艦店,詢問其在門店下單后,是否可以轉售,客服稱“不支持”。記者將函件發送給客服,詢問該函件是否由工作人員發出,客服人員承認該函件真實,為工作人員發出。
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