“雙十一”期間 鄭州成全國美妝重要集散地

“凌晨下單，當天就顯示已通關，售后也很高效，現在‘海淘’不僅物美價廉，也更方便快捷了。”11月11日，鄭州消費者李女士收到了前一天下單的商品，對購物體驗贊不絕口。

李女士所購買的跨境商品，是從全國美妝重要集散地——鄭州經開綜合保稅區發出的。作為全球商品進入中國市場的重要門戶，今年“雙十一”期間，鄭州經開綜保區的跨境電商業務相當火爆。截至11月10日，鄭州經開綜保區累計放行跨境電商保稅進口訂單達375萬單，單日最高訂單量超29萬單。

即便訂單量持續處于高位，不少像李女士一樣的消費者仍能享受“絲滑”的購物體驗。這份便捷背后是怎樣的場景？讓我們把鏡頭切轉到鄭州經開綜保區。

11月11日傍晚，鄭州經開綜保區一派繁忙景象。在18萬余平方米的跨境電商保稅倉庫里，一件件跨境包裹正快速流轉，發往全國各地。不遠處，在抖音全球購聯合經開綜保區內的保稅倉，多場沉浸式直播為消費者全程展現跨境包裹的出倉流程。

“今年‘雙十一’平臺促銷周期近40天，其間我們創新‘保稅倉+直播’等方式，為消費者提供更便捷、舒適的線上購物體驗。”抖音全球購鄭州關務負責人李俊說，大促期間，最高一場直播吸引近82萬人次觀看，單場轉化率較日常提升30%以上。

商品扎堆、發貨密集，對分揀、通關、物流等環節來說是一場壓力測試。據了解，為應對今年“雙十一”大促峰值，鄭州海關所屬鄭州新區海關提前著手，分類制定促銷商品報備預案，確保跨境貨品高效流轉。“例如，我們對高頻申報商品建立‘白名單’，簡化審核流程，消費者付款后自動生成申報數據，商品即可進入通關流程。”鄭州新區海關跨境電商科科長張維介紹。

售后環節也進行了優化。“以前退貨要20多天才能收到退款，如今整個流程只用5天。”開封消費者王女士近期成功退回一款進口化妝品。得益于鄭州新區海關創新推行“退貨中心倉”模式，退貨商品從質檢、理貨再到重新上架，可以實現一站式辦理。今年“雙十一”期間，鄭州經開綜保區跨境電商退貨通關效率提升60%。

此外，鄭州海關加強與河南電子口岸、物流企業的數據共享聯動，讓企業“數據多跑路、人員少跑腿”。“雙十一”大促期間，各方通力合作、優化流程，使卡口通行效率提高約62.5%，貨物通得快、跑得暢。

“雙十一”活動接近尾聲，跨境電商運營節奏不曾放緩。“未來，我們將積極拓展‘保稅+’新業態，并加強與共建‘一帶一路’國家貿易合作，讓消費者足不出戶購遍全球好物。”鄭州海關有關負責人說。