淘寶的大變革，開始了

有沒有讀者好奇，AI 在具體落地場景下是怎么被用起來并創(chuàng)造真金白銀的？

我之前說過一個觀點(diǎn)，如果把 AI 理解為生產(chǎn)力，那你眼里看到的都會是錢。

剛剛過去的這個雙十一雖然沒有往年那么熱鬧了，但是全網(wǎng)的消費(fèi)能力依舊在線，電商平臺的生意也在增長。

我特意問了幾個在做淘寶店鋪的朋友，有賣貓糧狗糧的、有賣老年人走步鞋的、還有賣女裝服飾的。

倒不是關(guān)心他們這次生意怎么樣，而是好奇他們在用哪些 AI 工具做生意。

可從聊天過程中我發(fā)現(xiàn)，他們的生意都大漲。

然后我又去查了下這次雙十一和淘寶有關(guān)的一些公開數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)，淘寶在 AI 能力的加持下正在獲得增長。

淘寶的 AI 大變革，已經(jīng)開始了。

先看淘寶商家這一側(cè)在 AI 工具的加持下獲得了哪些增長。

通過 AI 搜索和推廣，淘天廣告投放 ROI 同比提升 12%，基于復(fù)雜語義需求的搜索相關(guān)性同比提高 20%，還有就是推薦信息流點(diǎn)擊量同比增幅超過 10%。

簡單說，就是 AI 基于大模型分析和推理能力來制定廣告投放策略，讓商家花出去的每一分錢廣告費(fèi)都盡可能轉(zhuǎn)化為銷量。

前面說的那個賣貓糧的朋友，他們就用商家后臺的 AI 智能投放工具去匹配關(guān)鍵詞，單就對「05后」的定向投放就帶來了不錯的增長，這些都是基于 AI 經(jīng)營分析和智能投放來實(shí)現(xiàn)的。

我查到一個數(shù)據(jù)，淘寶全站商品智能推廣幫助超過 20 萬商家成交額增長 20%，百萬商品成交增長超 30%，還有超過 20 萬商品成交翻 5 倍。

還有阿里的 AI 客服「店小蜜」，雙 11 開售兩周內(nèi)累計接待服務(wù)消費(fèi)者 2 億人次，接入轉(zhuǎn)人工率降低 20% 以上。

同時，AI 客服助力商家日均節(jié)省運(yùn)營成本達(dá) 2000 萬元。

那個賣老人走步鞋的朋友店鋪就已經(jīng)沒有人工客服了，他作為老板只是偶爾進(jìn)去看一下，大多數(shù)問題都可以由 AI 自主解答，而且轉(zhuǎn)化到下單的成交率也提升了。

至于像「鹿班」這樣的商家后臺 AI 出圖工具以及視頻制作工具，也是直接為商家運(yùn)營成本帶來了極大節(jié)省。

然后再看下普通用戶這一側(cè)在 AI 工具加持下的消費(fèi)增長。

其實(shí)我之前也介紹過淘寶 App 里的「AI萬能搜」，這個工具對模糊需求的轉(zhuǎn)化效率不錯，尤其是對于那些非標(biāo)需求的轉(zhuǎn)化。

比如，你家下水道有那種小飛蟲不知道該怎么處理，就可以直接跟 AI 描述這個場景，讓它給你推薦具體的方法和商品。

過去，這種需求往往會因?yàn)槊枋霾痪珳?zhǔn)或者轉(zhuǎn)化不及時而錯過，對商家來說就是銷售線索的丟失。

現(xiàn)在有了 AI 萬能搜這種產(chǎn)品，模糊需求也可以得到不錯的捕捉和轉(zhuǎn)化。

這些，都是銷售額和業(yè)績增長的驅(qū)動力。

這么多 AI 產(chǎn)品，無非都是對 AI 能力在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地，而做這些產(chǎn)品的人也一定是先感受到新生產(chǎn)力在傳統(tǒng)問題上的降本增效空間。

上面說了這么多，其實(shí)是想跟你們說一個點(diǎn)，那就是 AI 正在以超出我們預(yù)期的速度和能力在改變傳統(tǒng)商業(yè)格局。

是的，我已經(jīng)把過去的電商定義為傳統(tǒng)商業(yè)了，就像電商之前的線下零售被定義為傳統(tǒng)商業(yè)一樣。

現(xiàn)在以及未來的電商，早就是 AI 電商了。

而淘寶本身，也一定會以此為節(jié)點(diǎn)進(jìn)化到 AI 電商形態(tài)上。這個變化去年可能不明顯，但今年一定是正式起點(diǎn)。

可能很多人還把 AI 當(dāng)成一個對話式聊天機(jī)器人去認(rèn)知，但實(shí)際上 AI 已經(jīng)在很多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)里得到了落地應(yīng)用。

但凡 AI 能落地的領(lǐng)域，基本上都會變成錢。要么是多賺到的錢，要么是省下來的錢。

而做這些 AI 產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，他們中的大多數(shù)過去也不是 AI 科班出身，但他們一定有豐富的業(yè)務(wù)儲備和產(chǎn)品綜合能力。

還是拿電商為例。

如果一個電商 PM 不懂經(jīng)營，不懂商家痛點(diǎn)，更不懂一個需求是怎么被轉(zhuǎn)化為訂單的全鏈路，以及對整個電商供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)有所了解的話。

請問，他怎么把 AI 能力變成 AI 產(chǎn)品？

與此同時，如果他不懂用戶洞察、分析不清需求、沒有場景設(shè)計和業(yè)務(wù)拆解落地能力，也一定是做不好產(chǎn)品的。

所以，懂業(yè)務(wù)、懂產(chǎn)品、懂 AI，這三個因素疊加在一起才是未來產(chǎn)品經(jīng)理的答案。

我覺得，現(xiàn)在我們得對 AI 保持一定的興奮和激情，因?yàn)橹挥羞@樣你才會驅(qū)動自己去行動。

所有的門檻，歸根結(jié)底無非是自己的懶病。

我就說一個機(jī)會，現(xiàn)在你要是能把 AI 工具在自己領(lǐng)域用得好、用得妙、用得能創(chuàng)造價值，那你一定就能以此賺到錢。

這個過程中，你是不需要懂任何技術(shù)的，只需要了解所在領(lǐng)域的信息和認(rèn)知，然后把 AI 工具用進(jìn)去。

關(guān)于這一點(diǎn)，后續(xù)我會計劃開一場內(nèi)部直播，用演示的方式來分享我是如何用包括 DeepSeek 和豆包以及 ChatGPT 這類 AI 工具在特定領(lǐng)域創(chuàng)造價值的。

總之，七彩祥云已經(jīng)綻放了，我們就不要留念過去的那片天空了。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

今年的上海年度線下讀者聚會開始籌備并報名了，時間預(yù)計 12 月上旬，進(jìn)群入口我已經(jīng)發(fā)在我朋友圈了。

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上海場作為北上深三大城市的最后一場，爭取這次把場子也搞大一點(diǎn)