從“證”到“認(rèn)”無(wú)棣政務(wù)“免證辦”刷出服務(wù)新速度

過(guò)去，到政務(wù)大廳辦事，群眾最習(xí)慣性的動(dòng)作是翻包找證件，“忘帶身份證白跑一趟”是常見(jiàn)的煩惱。如今，走進(jìn)無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心，這種場(chǎng)景正悄然改變。一場(chǎng)以“減證”促“簡(jiǎn)政”的“免證辦”改革，正通過(guò)一個(gè)個(gè)小切口，讓企業(yè)和群眾體驗(yàn)著“無(wú)證利民”的便捷與高效。

小切口,從“一堆材料”到“一個(gè)碼”的轉(zhuǎn)變。改革的起點(diǎn)，源于對(duì)群眾“關(guān)鍵小事”的洞察。無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將“免證辦”作為深化改革的突破口，其核心并非取消證件，而是通過(guò)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)證照材料的“免于提交”或“在線核驗(yàn)”。中心全面推廣電子證照應(yīng)用，“亮碼”替代“亮證”。居民通過(guò)“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)APP申領(lǐng)居民身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等高頻電子證照。辦事時(shí)，只需在窗口出示“二維碼”，工作人員掃碼即可獲取權(quán)威證照信息，與傳統(tǒng)紙質(zhì)證件具備同等效力。一位前來(lái)辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)的王先生感慨：“以前得帶著營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本原件，生怕弄丟。現(xiàn)在手機(jī)亮個(gè)碼，幾秒鐘就搞定，太方便了！”

實(shí)措施，夯實(shí)“免證辦”的根基。為確保“免證辦”不是空中樓閣，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心推出了一系列扎實(shí)的配套措施。清單化管理，梳理并動(dòng)態(tài)發(fā)布《無(wú)棣縣“免證辦”事項(xiàng)清單》，明確哪些事項(xiàng)、哪些材料可以實(shí)現(xiàn)“免提交”，讓群眾辦事前心中有數(shù)。目前，清單已涵蓋企業(yè)開(kāi)辦、社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻事項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)化流程再造，對(duì)納入“免證辦”清單的事項(xiàng)，逐一優(yōu)化辦事指南，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料欄目，明確電子證照應(yīng)用路徑和核驗(yàn)方式，確保窗口操作規(guī)范統(tǒng)一。全方位宣傳引導(dǎo)，通過(guò)大廳顯示屏、宣傳折頁(yè)，圖文并茂地介紹“免證辦”的操作流程和優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，使其熟練掌握掃碼核驗(yàn)、數(shù)據(jù)查詢等技能，并能主動(dòng)引導(dǎo)、協(xié)助辦事群眾使用電子證照。同時(shí)，充分考慮老年人等特殊群體習(xí)慣，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行。對(duì)于不便使用智能手機(jī)的群眾，仍可通過(guò)出示實(shí)體證件等方式正常辦理，確保服務(wù)“無(wú)障礙”、不“斷檔”。

“免證辦”這項(xiàng)看似微小的改革，帶來(lái)了多重積極效應(yīng)。辦事效率顯著提升，減少了材料準(zhǔn)備、復(fù)印、核驗(yàn)環(huán)節(jié)，平均壓縮辦理時(shí)間近30%，窗口擁堵現(xiàn)象得到緩解。群眾負(fù)擔(dān)切實(shí)減輕，避免了因漏帶、錯(cuò)帶證件導(dǎo)致的“多次跑”、“往返跑”，降低了辦事成本，提升了體驗(yàn)感。政府形象持續(xù)優(yōu)化，“免證辦”展現(xiàn)了政府運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升治理能力、踐行以人民為中心發(fā)展思想的決心，增強(qiáng)了公眾的獲得感和對(duì)政府服務(wù)的信任度。

從“群眾奔波找證”到“數(shù)據(jù)無(wú)聲協(xié)同”，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心以“免證辦”這一小切口，做活了便民利企的大文章。這不僅是技術(shù)層面的升級(jí)，更是服務(wù)理念的深刻變革。下一步，無(wú)棣縣將持續(xù)拓展“免證辦”的廣度和深度，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證可辦”、“碼上就辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為政務(wù)服務(wù)的常態(tài)，為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力注入更強(qiáng)動(dòng)力。（崔曉暉）