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持續適應新需求、不斷調整細節、保持進化,是行業不變的真理。
作者:韓志鵬 編輯:鶴翔
出品:零售商業財經 ID:Retail-Finance
九月末,洛陽依然秋雨綿綿,卻絲毫澆不滅本地零售市場的競爭熱度。核心商圈內,長申國際與澗西萬達隔街相望,這場“熱鬧”的源頭,正是兩家超市的正面交鋒。
9月26日,盒馬鮮生洛陽首店落地澗西萬達,開業期間“榴蓮特惠”的攤位直接外擺在商場門口;街對面,洛陽零售“龍頭”大張實業旗下長申超市恰好同步開啟十周年慶典,從9月底到十一假期都在戶外舉辦“試吃”活動。
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圖:洛陽澗西萬達與長申國際
雖然現在兩家門店不再通過外擺攤位直接對決,但洛陽零售競爭的戰火仍未消退。
競爭的雙方,一邊是洛陽本地的區域零售龍頭——河南大張實業,2024年憑借89家門店(含大張超市、長申超市、盛德美等業態)構建起密集網絡,并以98.58億元的銷售規模位列“2024年中國超市百強榜”第13名;其在河南省內的銷售規模僅次于丹尼斯和胖東來。另一邊是阿里系的連鎖新商超盒馬,其洛陽首店開業即限流,此前線上開業首日訂單更是突破1萬單。
洛陽零售市場的“新舊”對決,幾乎可以看做區域市場老牌零售與全國連鎖新商超競爭的縮影。僅從洛陽的零售戰事來看,進擊中的新商超也在倒逼大張加速自我革新。
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大張起變化
十月末,「零售商業財經」實地探訪洛陽零售戰場發現,或許是因為洛陽盒馬開業,長申國際的長申超市店內已啟動煥新,入口處、烘焙區和餐飲區均已圍擋裝修。
細節之處在于,長申超市全新LOGO與“Slogan”同步亮相,圍擋上鮮明地寫著新標語:“精品不貴,有滋有味”“品質超驚喜,低價不用比”。
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圖:長申超市店內的裝修圍擋
筆者發現,盡管門店整體動線與貨架陳列位置未做調整,但運營細節的優化全面且精準,每一處變化都直指盒馬的核心優勢。
實際上,對比此前「零售商業財經」對長申超市長申國際店的實探,目前該店的整體動線和貨架陳列位置都沒有變化,但運營細節的變化和調整非常多。
比如,面對盒馬的線上到家服務,長申超市的線上布局快速落地。
自8月1日起,長申超市自營小程序已開通到家配送,承諾“3公里內最快30分鐘送達”,滿49元免運費(配送門檻與盒馬一致),不滿則收取5元運費。
同時,門店深度綁定本地流量渠道,多款商品標簽明確標注“抖音團購特價,人工收銀處核銷”,甚至在早上9點半剛開業時,就有工作人員現場直播帶貨,全力搶占線上流量入口。
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圖:長申超市促銷
線上布局之外,長申超市在商品側也有所調整。
一個值得注意的細節是,針對盒馬推出的“盒馬鮮火鍋、涮出新世界”火鍋季營銷,長申超市精準跟進,在精釀啤酒、鮮果汁等適配火鍋場景的商品下方,統一張貼“炫火鍋”標簽,貼合秋冬消費需求。
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圖:上為洛陽盒馬鮮生,下為長申超市長申國際店
不得不說,洛陽盒馬確實讓長申超市發生了不少新變化。
過去分散陳列的自營商品,如今不僅統一貼上“長申自有、至醇質優”的專屬標簽,部分熱門單品還設置獨立堆頭,陳列更突出、辨識度更高。
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圖:長申超市店內的自營商品展示
不僅如此,結合抖音團購特價、內部補貼促銷等手段,長申超市店內多款商品都打上促銷特價的標簽,比如一款盛德美復合果汁,1L一瓶原價12.9元,促銷價11.9元,沒有張貼條碼、需要人工結賬核算的折扣特價更是低至8.5元。
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圖:盛德美果汁
更進一步,長申超市店內大量商品的定價直接“對標”盒馬,在價格上率先與盒馬鮮生進行“貼身肉搏”。據我們觀察,長申超市店內的多款自營商品,僅在定價上確實比盒馬更便宜。
除上述提及的復合鮮果汁外,大張盛德美的1L德式小麥原漿精釀啤酒售價7.9元,而盒馬的自營德式小麥白精釀原漿啤酒1L售價13.9元;此外,長申超市的500g榴蓮千層售價42.8元,對比盒馬自營的榴蓮千層500g售價49.9元。
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圖:左為長申超市,右為盒馬鮮生
在生鮮果蔬和肉類等品類上,大張和盒馬的價格競爭同樣激烈,部分商品的定價也是“難分高下”。
比如,盒馬的粉西紅柿售價7.99元/1000g、對比長申的粉西紅柿售價10.8元/1000g;盒馬的日日鮮豬前排售價12.9元/400g、對比大張盛德美的冰鮮豬前排售價12.8元/400g;同時,盒馬的巨峰葡萄售價11.9元/500g、對比長申超市的巨峰葡萄售價12.8元/500g。
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圖:左為長申超市,右為盒馬鮮生
供應鏈層面的博弈同樣激烈,雙方各有優勢。
作為深耕洛陽30余年的老牌零售企業,大張的本地供應鏈根基深厚,生鮮品類直連當地農戶與合作社,同時引入蕓嶺鮮生、立農維康等頭部有機蔬菜品牌,保障新鮮度與本地化適配。
盒馬則依托全國供應鏈與“盒馬村”資源,在生鮮直采、鏈接本地經銷商等方面的實力也不容小覷。
「零售商業財經」觀察發現,洛陽盒馬店內多款果蔬商品的分銷商為鄭州盒馬網絡科技有限公司,日日鮮的肉類商品供應商均為本地企業,由此實現全國資源與本地渠道的高效結合。
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圖:盒馬產品細節
整體來看,為應對盒馬帶來的零售競爭加劇,長申超市從線上化、自營商品陳列、門店運營細節等方面做了不少改變,大量自營商品還打出了性價比優勢,但對比盒馬高度多元化的自營商品矩陣,大張的商品豐富度與差異化仍有提升空間,這場本土龍頭與全國連鎖的博弈,還將持續推動洛陽零售市場的迭代升級。
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商品力有待加強
相比于長申超市,走進盒馬鮮生洛陽店,自營商品的強勢存在感撲面而來:多個貨架集中展示著鮮果汁、精釀啤酒、鮮牛奶等自營品類,不僅占比高,細分口味更是豐富多元。
比如鮮果汁涵蓋云霧、芭樂、紅毛丹等小眾水果品類,啤酒區則推出檸檬烏龍、綠豆等特色果味款,店內甚至專門開辟了獨立區域集中陳列自營商品,辨識度拉滿。
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圖:盒馬部分自營商品
對比之下,長申超市的自營商品仍以“大眾款”為核心,果汁品類集中在橙汁、小青檸汁、葡萄汁等常見口味,在商品豐富度與新奇度上明顯與盒馬有差距。
這種差距在烘焙品類上更為直觀,長申超市長申國際店因裝修將烘焙區移至負一層,筆者在早上九點半門店剛開業時觀察發現,烘焙區大量貨柜仍處于空置狀態,冰柜內的短保烘焙也多是瑞士卷、乳酪包、大福等常規款;而盒馬的烘焙區則主打差異化,涵蓋奧利奧口味瑞士卷、新疆吊干杏口味大福等特色單品。
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圖:長申超市長申國際店內的烘焙區
在迎合年輕消費者的新奇需求、營造商品的“網紅打卡感”這方面,盒馬確實比長申超市更有經驗,而具體到商品生產環節,盒馬依托中央廚房和垂直供應鏈體系,在烘焙商品方面與專業供應商進行深度合作,比如在江蘇昆山益海嘉里物流園內與“爸爸糖”合作打造的糖盒科技。
相比之下,長申超市的部分短保烘焙主要還是依靠外部供應商,比如瑞士卷的供應商為河南華怡食品科技有限公司,榴蓮千層的供應商為安徽省糕樂會食品有限公司,同為鮮風生活的瑞士卷供應商。
雖然盒馬打造垂直供應鏈的嘗試緣起于“折扣化改革”的內部動蕩期,但長久來看,盒馬確實也沉淀下來一些戰略級供應商,比如湖州特思拉啤酒有限公司,盒馬與其打造了一條精釀鮮啤的垂直供應鏈,商品供應盒馬鮮生、超盒算NB等不同渠道。
反觀大張,其打造的盛德美自營商品系列大多采取“商標授權、貼標供應”的模式,多款自營商品的外包裝上都寫明了:盛德美商標由河南大張實業有限公司委托授權供應商使用;這種初級貼標授權模式對供應鏈的參與深度有限,最終在豐富性上的突破有限。
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圖:大張盛德美的部分自營商品
對比盒馬這類當年的新零售主力玩家,傳統區域商超在商品采購、生產的“新奇特”打造,以及商品力落地方面仍有差距,甚至在“取消進場費、條碼費”等撬動傳統超市根基的核心能力上,也有不少值得學習的地方。
不過,大張也在改變。有媒體報道稱,大張的采購團隊建立了“動態淘汰機制”,連續3個月銷售排名后10%的SKU將清場,另外大張計劃三年內將自有品牌整體銷售占比提升至35%,比如烘焙品類將增加各類年輕化的網紅甜品。
“持續適應新需求、不斷調整細節、保持進化”,這幾乎是零售行業最大的“不變真理”,尤其當下河南零售市場競爭激烈、零售業態快速迭代、區域市場的消費需求高度分化,而作為“洛陽超市王”的大張,又能否適應區域商超的激烈競爭?
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區域商超競爭“升溫”
一直以來,大張都是洛陽乃至河南省內的頭部零售集團,市場規模不僅遍及洛陽、鄭州等核心城市,更是首個實現省外擴張的商業綜合體,門店總數和銷售額規模都相對穩定。
但今年以來,一批快速進擊的新玩家接連入局,試圖打破大張建立的穩定局面,讓區域零售競爭熱度持續攀升。
「零售商業財經」發現,盒馬鮮生洛陽首店不僅帶來了差異化商品,更在服務細節上展現競爭力,如自助寵物寄存、免費熱水和自助微波爐等,這勢必也是盒馬向河南省內優秀商超學習的結果,但反觀長申超市長申國際店,目前尚未推出類似服務。
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圖:盒馬鮮生洛陽澗西萬達店
除了盒馬,洛陽市場還迎來了一位“熟面孔”轉型的新玩家——號稱“洛陽版胖東來”的567鮮生超市,其前身是洛陽本地的社區超市品牌“忠誠生鮮超市”。
全新升級后,567鮮生主打“餐超”體驗,在商品新鮮度、熟食鮮食煙火氣和自營商品性價比等方面都有不少亮點。
截至今年年底,567鮮生超市在洛陽將累計擁有4家門店,其中兩家店都位于洛陽南部高鐵站區域的開元湖附近,巧妙避開了大張在老城區的密集布局,形成錯位競爭。
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圖:567鮮生超市正大旗艦店
從盒馬到567鮮生、易合倉等,為了應對洛陽市場接連出現的新對手,大張也在主動求變、積極擴張,比如長申超市計劃于今年年內在鄭州開出第二家店,選址位于鄭州西區的錦藝城,該將大幅增加現烤烘焙、加工品類的區域,強化門店煙火氣。
值得注意的是,鄭州錦藝城商場內還有一家盒馬鮮生店,這意味著雙方將在鄭州展開直接對壘。
同時,大張已經在洛陽簽約多家門店,甚至是圍繞盒馬首店3公里輻射圈內簽約5處物業,集中在洛龍新區、伊濱經開區等盒馬潛在的拓店區域。
區域零售市場競爭“升溫”,不僅發生在洛陽。
「零售商業財經」通過多地實探發現,北方多個區域的零售商超市場正迎來競爭加劇期,新玩家多為外資品牌或新零售勢力。比如盒馬在石家莊落地新店,山姆會員店鄭州首店預計明年開業,這些外來力量將直接與本地老牌商超展開正面競爭。
對大張這類老牌區域商超而言,跳出傳統思維和曾經的“舒適區”,用更激進、互聯網化的信息對稱和效率革命進行內部變革,這一步跨越式轉型對傳統玩家而言并不容易,必然需要更長周期、更多投入來完成,甚至也免不了試錯和挫折。
現在,大張已踏上自我變革之路。
有媒體報稱道,大張正在計劃從“社區菜籃子”的民生定位向“品質生活服務商”轉型,這意味著,大張將從上至下提升服務水平及運營細節,增強商品供應鏈的流通效率、商品采購的豐富度、自營商品的質價比等,整體提高零售綜合能力。
對大張而言,這一步變革必須走出,畢竟零售業“變則通、不變則痛”。
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