小米汽車,正在從“全民追捧”滑向“全民質疑”的深淵。
曾經排隊搶購的盛況,如今變成19%退訂率、2800億市值蒸發(fā)、二手車商拒收、用戶怒退全家桶,這場崩塌來得如此迅猛,不是偶然,而是把造車當成手機發(fā)布會的必然惡果。
雷軍曾說:“智能電動車就是大號手機加四個輪子。”
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這句話暴露了小米造車最致命的誤判:汽車不是快消品,不能靠參數堆砌和營銷話術糊弄過關。手機死機可以重啟,系統卡頓能OTA修復;但汽車一旦失控、起火、車門打不開,三條人命就沒了,沒法回滾,更沒法道歉了事。
可小米偏偏把手機那套,“參數內卷+饑餓營銷”全搬了過來。
宣傳“1548匹馬力”,交付后卻鎖到900匹,還得跑賽道解鎖;吹噓“碳纖維雙風道前艙蓋”能散熱,拆開一看只是兩個裝飾孔;承諾高保值率,結果二手車商出價比新車低8萬,直言“風險太大不收”。
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這種“大字吹牛、小字免責”的套路,在3C領域或許還能蒙混過關,但在汽車這個關乎生死的行業(yè),無異于自掘墳墓。
更令人寒心的是對用戶的傲慢。低配版交付要等一年,高配卻優(yōu)先排產;車還沒影,就催用戶7天內付全款,這哪是賣車?分明是把消費者當“免費資金池”。當信任被當作理所當然,崩塌只是時間問題。
而真正壓垮口碑的,是兩起致命事故。安徽銅陵、成都天府大道,兩輛SU7碰撞后起火,車門均無法打開,導致人員無法逃生。
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目擊者描述的細節(jié)令人心碎,可小米的回應,卻只有股價暴跌后的沉默,以及事后翻舊微博強調“安全是前提”。人命關天之際,一句“前提”能救回誰?
資本市場用腳投票:單月跌超20%,市值蒸發(fā)2800億;用戶用行動表態(tài):小紅書熱議“因汽車放棄小米全家桶”;連供應鏈都開始動搖,二期工廠延期,供應商承壓,每賣一臺虧4.5萬。曾經引以為傲的“人車家全生態(tài)”,如今裂痕遍布。
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問題根源,不在雷軍不夠努力(他自稱每天工作18小時),而在整個模式錯位。三年造車,對比傳統車企4-5年研發(fā)周期,省下的不是時間,是必要的技術沉淀與安全驗證。
工程師要向泛亞請教底盤調校,保險杠設計被專家稱為“12年沒見過的低級錯誤”,這些細節(jié)暴露的,是經驗斷層,更是對汽車工業(yè)敬畏心的缺失。
小米擅長講“速度信仰”、“顏值王道”,卻忘了汽車的第一使命,是可靠地把人從A點安全送到B點。當它把賽道圈速、輪轂設計、APP互聯當作賣點,卻在被動安全、應急逃生、極端工況測試上留白,悲劇早已埋下伏筆。
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如今,集體訴訟已在路上,法律界直指其涉嫌虛假宣傳。若坐實,小米將面臨退貨賠償,品牌信譽徹底歸零。
雷軍說這是“創(chuàng)辦小米以來最艱難時刻”。但真正的艱難,不是股價下跌,而是當用戶開始懷疑你連最基本的誠實都做不到時,再響亮的口號也喚不回信任。
造車不是秀肌肉,是守底線。小米若還想活下去,請先放下“參數第一”的執(zhí)念,回到那個樸素的起點:別讓下一輛車,成為別人生命的終點。
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