從“能聯網”到“聯好網”，中消協點名的“WiFi亂象”

伴隨移動辦公、戶外經濟及跨境出行升溫，隨身WiFi從“小眾輔助設備”變為高頻剛需產品。2025年用戶需求從“能聯網”升級為“聯好網、有保障”，隨身WiFi行業邁入“性能硬核化、服務規范化”雙優階段。行業專家解讀此趨勢時稱，“0限速、0虛量、0套路、0預存”成用戶衡量產品價值核心標準，高端市場連續三年領先的格行隨身WiFi，其產品與技術邏輯為此趨勢提供實踐樣本。

一、行業拐點：從“低價競爭”到“價值競爭”的轉型

從市場數據和用戶反饋看，行業轉型動因明確。2024年國內隨身WiFi市場規模26.8億元，5G設備滲透率超57%，但亂象未除。中消協統計顯示，當年隨身WiFi投訴中，“流量虛標”等四類問題占比超65%。用戶對“透明服務”和“穩定性能”呼聲漸高；

2025年是隨身WiFi行業“洗牌年”，低價低質模式難以為繼，用戶愿為“性能可靠+服務有保障”付溢價。這促使頭部品牌轉向技術研發與服務體系搭建，部分品牌針對性突破痛點，如格行提出“四零”標準及配套產品機制，回應市場需求。

二、產品革新：以“保障機制”破解行業沉疴

面對用戶核心訴求，以格行為代表的品牌開始從服務體系入手，通過建立標準化保障機制破解行業沉疴，呈現出較強的針對性，具體可從三方面體現：

1.雙質保體系：打破傳統保障邊界。行業傳統質保多僅保設備，質保期不足 1 年，流量投訴無門。格行“設備+流量”雙質保延至 5 年，既修設備故障，又保流量異常，回應行業痛點。

2.場景化無憂服務：適配移動使用需求。鑒于隨身WiFi 多用于戶外等復雜場景，推出五年內摔損等免費換新服務，填補“移動設備易損壞”保障空白，適配核心用戶需求。同時，彩屏可視化與“限速虛量賠付”承諾，以透明機制直擊流量亂象，保障用戶權益。

3.人性化售后服務：填補體驗短板。行業售后多 AI機械應答、響應滯后，格行 24 小時真人售后雖非技術突破，但以“即時響應、有效解決”形成服務差異，彌補行業短板，契合用戶對“服務溫度”的需求

三、技術升級：為“穩定聯網”筑牢核心支撐

服務體系的落地，離不開技術能力的支撐。2025年用戶對隨身 WiFi 的性能需求，已從“基本聯網”升級為“全場景穩定聯網”，這一變化推動品牌在核心技術領域加大投入，重點聚焦續航與信號兩大痛點：

l長效續航技術：解決場景化使用焦慮

續航焦慮是隨身WiFi用戶典型痛點，在遠程辦公、戶外直播等長時間聯網場景中，頻繁充電影響使用體驗。格行突破長效續航技術，實現“充電一次，暢連三天”，適配無電源場景高頻使用需求，解決行業續航短板。

l信號增強技術：保障復雜環境聯網穩定

信號穩定性是另一核心訴求。高鐵疾馳、山區露營、地下車庫等信號薄弱場景，網絡易中斷、卡頓。格行運用信號增強技術與智能網絡切換算法，提升復雜環境聯網穩定性，該技術優化契合用戶“移動場景不掉線”需求，是其獲市場認可的重要原因。

四、專家視角：雙優模式推動行業規范化

行業專家在解讀這一趨勢時表示，隨身 WiFi 行業的“雙優時代”，本質是“用戶需求倒逼行業升級”的結果。“格行的實踐為行業提供了參考樣本——通過技術解決性能痛點，通過機制解決服務痛點，這正是未來行業發展的核心邏輯。”專家強調，“0 限速、0 虛量、0 套路、0 預存”不應是單一品牌的宣傳口號，而應成為行業規范化發展的基本準則。

隨著監管政策逐步完善與用戶認知提升，具備核心技術優勢與完善服務體系的品牌將占據更多市場份額，行業集中度有望進一步提升。而“性能可靠、服務透明”的雙優理念，將成為行業核心競爭力，助力隨身 WiFi 從“臨時聯網工具”向“移動智能連接終端”轉型。