俞敏洪“南極發(fā)賀信”翻車：共情才能共贏

圖源：網(wǎng)絡(luò)

11月16日，新東方迎來32周年，創(chuàng)始人俞敏洪身處南極向全體員工發(fā)出一封全員信。不過，這封本是慶祝公司生日、激勵員工的公開信，卻引發(fā)諸多爭議。有網(wǎng)友認(rèn)為，“作為老板，少點雞湯，多點實際行動，給員工加薪才是最好的激勵。”（11月18日紅星新聞）

俞敏洪從南極發(fā)出一封信，描繪了那里的壯麗景象：潔白的冰雪、翡翠般的冰山，還用企鵝抱團取暖的故事比喻團隊精神。這封信原本是想激勵員工，卻意外地“翻車”了。

原來，就在俞敏洪欣賞南極極晝陽光的同時，新東方有的員工正忙著加班加點。有人上完課后連夜趕續(xù)費方案，還有人擠在深夜地鐵上。面對老板的南極風(fēng)光描述，一些網(wǎng)友調(diào)侃說“今夜，所有新東方人都是南極人”，話中藏著一絲無奈。這不是簡單的抱怨，而是職場人常見的現(xiàn)實：老板的遠方詩意，和員工的日常艱辛，一不小心就成了鮮明反差。

為啥一封勵志信會引發(fā)這么大的反彈？說白了，是溝通出現(xiàn)了落差。俞敏洪作為老一代企業(yè)家，習(xí)慣用宏大敘事和創(chuàng)業(yè)情懷激勵團隊，諸如說“我們要成為希望的播種者”這樣的話。但年輕一代的職場人更看重實際的東西，比如工資、福利、被尊重的感覺。當(dāng)公司正處在關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，業(yè)績壓力不小時，員工心里的期望是老板能多理解一點他們的苦處，而不是只講遙遠的風(fēng)景。

其實，倒不是說老板不該休假。俞敏洪能走到今天，靠的是幾十年創(chuàng)業(yè)打拼，沒人會否定他的付出。問題更多出在交流方式上。員工們吐槽的不僅是南極之旅，還有像減少加班、提升待遇等實際訴求。過去幾年，新東方就有過類似風(fēng)波，比如員工改編歌曲吐槽管理問題，當(dāng)時老板反應(yīng)挺快還給了獎勵。但這次不同，風(fēng)波起來后俞敏洪沒正式回應(yīng)，只是在社交媒體上發(fā)了些南極視頻，這讓一些員工覺得像是避重就輕。

職場溝通的本質(zhì)不是教育、說教，而是雙向理解、雙向奔赴。老板可以講企鵝哲學(xué)，但也別忘了出租屋里的暖氣時冷時熱；可以描繪冰山的壯美，但也需要回應(yīng)那些KPI背后的壓力。共情不是喊口號，而是真正傾聽那些平凡付出的聲音。員工們深夜加完班，最在意的不是南極大道理，而是工資待遇高一點、加班費落實幾分這些小事。一句“你們辛苦了”、一個溫暖的回應(yīng)、一些實際的福利，可能比豪言壯語更能凝聚人心。