海南陵水發(fā)布情況通報(bào)

海南“陵水旅文”消息，陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局11月19日發(fā)布情況通報(bào)：

2025年11月19日，有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻，聲稱“自己和家人在海南陵水旅游期間，入住當(dāng)?shù)匾患叶燃倬频辏?strong>深夜有陌生男子進(jìn)入房間，而當(dāng)時(shí)房?jī)?nèi)僅有一名9個(gè)月大的嬰兒，他們擔(dān)心遭遇了人販子，對(duì)此事感到十分恐懼”。

針對(duì)這一事件，我局即刻會(huì)同公安等部門展開核查，現(xiàn)通報(bào)情況如下：

2025年11月17日晚11時(shí)53分，入住涉事酒店的客人楊某因急于上洗手間，請(qǐng)求前臺(tái)服務(wù)員幫忙開門。由于情況緊急，該前臺(tái)服務(wù)員未準(zhǔn)確核實(shí)楊某所住房間號(hào)，便引導(dǎo)其誤闖入酒店8102房杜某的房間。當(dāng)時(shí)杜某的女兒正在客房?jī)?nèi)睡覺，杜某發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)入房間后立刻趕回。杜某誤將楊某當(dāng)作“人販子”，雙方因此產(chǎn)生肢體沖突。隨后，派出所接警介入處理，澄清了誤會(huì)。

鑒于此次誤會(huì)是由酒店工作人員操作失誤所致，該酒店已將涉事員工辭退。同時(shí)，經(jīng)協(xié)商，酒店負(fù)責(zé)人已向雙方致歉，并給予相應(yīng)補(bǔ)償，雙方均無異議。目前，雙方游客均已離店。

此事暴露出個(gè)別酒店存在人員培訓(xùn)不足、管理不規(guī)范等問題。下一步，我局將引以為戒，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)酒店的監(jiān)督管理，提升酒店行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

來源： 陵水旅文