黨建領航，拓展“城市第二空間”為民新實踐

近期，無錫地鐵集團下屬運營公司多項特色實踐成果接連獲得省級與國家級認可，先后入選2025年度全省交通運輸志愿服務建設典型案例、中國質量協會管理體系實踐成果典型企業、城市軌道交通建設“微創微改”科技創新成果。這些榮譽不僅是對無錫地鐵為民服務工作的高度認可，更是對無錫地鐵運營事業發展的有力激勵。

近年來，運營公司黨委立足“民生事業”定位，聚焦黨建引領，持續優化運營服務品質，深化智慧融合應用，提升惠民便民實效，努力將軌道交通站點打造為站城一體、舒適便捷的“城市第二空間”，不斷豐富市民出行的獲得感與幸福感，持續擦亮“民生地鐵”靚麗底色。

從暢行到暢心

精益求精打造“品質空間”

運營公司黨委聚焦乘客出行“急難愁盼”問題，以空間布局優化、便民功能升級、暖心服務拓展為著力點，全面提升地鐵運營服務環境品質。發揮黨組織戰斗堡壘作用，緊扣重難點任務，開展客流情況調研、乘客接訪日、“三走進”等活動，梳理全網站點與周邊環境銜接不便情況，深化“集約化改造、盤活預留資源”模式，推動增設“便民門”“風雨連廊”等8個地鐵直達通道，完成談渡橋站、九里河公園站車站垂梯改造，新投用太清區間等17個車站出入口，持續優化市民出行體驗，打通地鐵出行“最后一厘米”。

黨員干部帶頭組建項目攻堅隊，推動惠山古鎮站出站閘機擴容、地鐵車廂線上值機、愛心母嬰室、車站公共衛生間二期改造等為民舉措落地。運營公司黨委持續完善服務體系，以“五型地鐵”的人本質量管理模式助推特色化運營與品質化管理，于2025年11月被中質協質量保證中心評為“第三屆管理體系實踐成果典型企業”，累計收到各類表揚超7000次，將紅色動能持續轉化為品質服務增量。

從用心到用情

公益服務解鎖“幸福空間”

運營公司黨委持續完善“黨建帶團建”工作格局，統籌用好陣地、經費、服務等資源，組織黨員和團員青年積極踐行公益事業責任，持續拓展服務形式和載體，構建起“一站多點，多方賦能”的公益服務運行模式，推動黨群組織優勢轉化為為民服務實效。

依托地鐵線網，形成以“盛岸站志愿者之家”為核心、多個“青年志愿服務分站”為支撐的“1+N”志愿服務網絡，組建“暢行暢心服務隊”，吸納注冊志愿者近3000名，培育文明交通、助殘扶殘、公益科普等多個專項服務品牌項目，錫鐵志愿服務文化氛圍持續濃厚。結合“蘇超”聯賽、無錫馬拉松、櫻花季等重要節點，建立“內部挖潛+外部聯動”模式，主動與社區、學校、醫院、公安等地鐵沿線機關企事業單位群團組織等聯動融合，統籌工作力量、延伸服務觸角，年均開展志愿服務195場，服務時長超12000小時，活動覆蓋地鐵線網和32個周邊社區及校企，服務市民乘客超30萬人次，為提升城市文明風尚、改善出行體驗注入源源不斷的志愿暖流。

近年來，3名青年獲省市級優秀青年志愿者稱號，2個項目獲評省市級優秀志愿服務項目，其中，無錫地鐵“1+N”暢行暢心志愿服務站入選江蘇省交通運輸廳“2025年度交通運輸志愿服務建設典型案例”，為志愿服務事業高質量發展注入新動力。

從質變到智變

數智融合構筑“智慧空間”

運營公司黨委堅持可持續發展理念，深入推進科技強企戰略，圍繞數字化轉型、智能化升級與產業化布局等，組織黨組織書記“揭榜掛帥”、領題攻堅。在書記項目的示范帶動下，黨建資源、黨員力量有效嵌入智慧地鐵建設，成功打造無錫首個 AI 智慧車站，實現智能化、可視化運營管理，以科技創新持續提升市民地鐵出行體驗。

構建多元融合、綠智融合、產學研用融合創新模式，加強與科技企業、科研院所等聯建共建和科技合作，推動設備設施智能化改造。通過上線智能巡檢機器人、開發車輛智能列檢系統、深化研究全自動運行等科創項目，持續豐富地鐵運營特色場景應用。近年來，累計獲得5項國家級科技成果、1項省級創新成果，20項科技成果于2025年11月獲評城市軌道交通建設“微創微改”科技創新成果，為無錫多元融合示范項目先行先試作出積極貢獻，賦能地鐵運營新模式、新格局。

展望未來，運營公司黨委將持續深化“暢行暢心”服務內涵，拓展志愿服務的廣度與深度，推動服務與智慧運營、城市發展深度融合，致力為市民打造更有溫度、更富活力的公共交通體系，讓每一次地鐵出行，都成為美好生活的生動見證。

信息來源：無錫地鐵運營有限公司