陜西
——富平朱老二骨傷醫(yī)院通過舉辦醫(yī)患暖心互動活動架起醫(yī)患溝通“連心橋”
富平朱老二骨傷醫(yī)院以“公休座談會”為實體紐帶，以“暖心合影”為情感載體，以“公眾號”為宣傳陣地，構(gòu)建起一個全方位多元化的醫(yī)患溝通生態(tài)。
●為了提升患者滿意度，通過面對面的真誠溝通和趣味互動，直接解決患者及家屬的疑慮，提升其對醫(yī)院的信任感和滿意度。
●改善醫(yī)患關(guān)系，面對面交流溝通，打破醫(yī)患間的刻板印象，讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員專業(yè)之外的親切與溫情，建立朋友式的關(guān)系。
●強(qiáng)化“一對一”個性化溝通，為老年人等特殊患者紓解情緒，聽取老人心聲，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
●對外展示醫(yī)院的人文關(guān)懷和文化建設(shè)，塑造“有溫度、可信賴”的公眾形象。
●互動合影環(huán)節(jié)——“溫馨一刻” ，這張合影不僅是活動的紀(jì)念，更是醫(yī)患并肩作戰(zhàn)、共同面對疾病的友誼象征。
每一張笑臉背后，是理解與支持；每一次溝通之中，是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，我院將持續(xù)以患者為中心，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧！
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郁郁乎文
