濱州街社區“好鄰居”調解隊：巧解鄰里結，共筑和諧家

威海高區濱州街社區建成30年的老舊小區，5200余名居民長期受困于商住噪音、物業環境沖突及鄰里瑣事積怨。雖經硬件改造煥新，但“人心隔閡”成為新挑戰。為此，“好鄰居”調解隊應運而生。

　　社區黨總支書記趙錦秀擅長發掘社區居民中的骨干力量，發揮居民特長，引導參與社區社會組織項目孵化，2021年9月，她提議由社區黨組織聯合怡園社會組織共同孵化成立了由社區黨員、熱心居民、法律工作者等7人組成的“好鄰居”調解隊，在社區組織一張“調解網”，讓居民在“家門口”參與治理。

　　深知“熟人社會”的力量。社區5200余名居民，誰家有熱心腸的樓長，誰家有懂法的老教師，趙錦秀心里都有本賬。她挨家挨戶走訪，把能說會道、公道正派的居民“挖”出來，把像柳平律師、丁超剛警官這樣的專業力量“請”進來。慢慢地，調解隊從7人發展到如今十幾人的規模，形成了“黨員+居民+專業人士”的多元結構，織就了一張覆蓋樓棟、網格的“調解網”，有效地推進社區居民自治，讓居民在“家門口”參與治理。

　　調解不是“和稀泥”，而是“解心結”。在調解工作中，她帶領工作人員勇于創新，將真實案例改編成小品，兩次搬上網格員集中培訓的舞臺。這些小品以獨特的藝術形式傳遞社區調解正能量，生動展現了矛盾糾紛的產生、發展和解決過程，引導大家學會換位思考，理解對方立場。

　　為增強“鄰里調解文化”營造，把調解文化做深做實。每季度舉辦一次社區法律講堂，通過舉辦鄰里文化節、調解知識講座等活動，營造濃厚的鄰里調解文化氛圍，提升居民對和諧鄰里的認識和重視的同時，向居民普及法律知識，增強他們的法治意識和維權能力，提升居民參與度，鼓勵更多居民參與到鄰里調解中來，形成“人人都是調解員，家家都是和諧使者”的良好風尚這種創新的調解方式不僅有效化解了矛盾糾紛，更在社區居民心中播下了和諧與法治的種子，共同演繹出一幕幕和諧美好的社區生活篇章。

　　這些年，“好鄰居”調解隊成了社區的“金字招牌”。每一次調解，都深入群眾，摸清矛盾根源；每一次建言，都扎根基層，凝聚共識；每一次普法，都深入人心，培育自治能力。正是這種“源頭治理”“基層共建”“人心培育”的堅持，讓老社區煥發出“鄰聚力”——矛盾糾紛少了，鄰里關系親了，社區氛圍暖了。

　　“好鄰居”調解隊以“熟人溫情”融合“專業理性”，有效破解基層治理難題，讓30年的老社區煥發新生“鄰聚力”。“好鄰居”調解隊服務案例作為基層治理典型做法獲人民日報點名推廣，受到人民網和威海日報等多家媒體關注，并進行專題報道。“好鄰居”調解隊服務案例還入選2023年度山東省居民自治案例匯編。

　　目前，“好鄰居”調解隊已經形成了獨具特色的自主品牌。“好鄰居”調解隊堅持以黨的領導為核心；以當事雙方自愿參與為調解基礎；以基本的社會法治精神和道德觀念為調解依托；以公平公正為調解原則；以公開透明為處理準則；以簡便高效的協商和解為調解目標進行矛盾調解。

　　未來，還要繼續深耕“好鄰居”品牌，讓這支隊伍成為社區和諧的“穩定器”，讓每一位居民都成為和諧社區的“建設者”。這，就是趙錦秀心中的“社區新生”——不是推倒重建，而是人心重構；不是硬件堆砌，而是溫度傳遞。因為，最好的社區，是“家”的樣子；最暖的治理，是“好鄰居”的模樣。

　　（通訊員 劉強）