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今天,OpenAI再次扔下了一枚深水炸彈:ChatGPT推出了群聊協(xié)同功能。這一看似簡(jiǎn)單的“拉群”動(dòng)作,實(shí)則標(biāo)志著大模型應(yīng)用正在跨越一個(gè)關(guān)鍵的分水嶺——從“單人與機(jī)器的私密對(duì)話”,走向“多人與機(jī)器的社交協(xié)同”。
當(dāng)大洋彼岸的AI開(kāi)始在群聊里充當(dāng)“會(huì)議秘書”、“裁判員”甚至“氣氛組”時(shí),國(guó)內(nèi)用戶的目光自然轉(zhuǎn)向了我們自己的AI明星們:字節(jié)跳動(dòng)的豆包、騰訊的元寶、阿里的通義千問(wèn)。尤其是掌握著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最龐大社交關(guān)系鏈的騰訊,大家都在問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題:元寶什么時(shí)候能進(jìn)微信群?
從“副駕駛”到“圓桌派”:AI社交化的必然趨勢(shì)
過(guò)去兩年,我們使用AI的場(chǎng)景大多是孤獨(dú)的。無(wú)論是寫代碼、修文案還是查資料,都是“一人一機(jī)”的閉環(huán)。然而,人類的工作和生活本質(zhì)上是社交的。ChatGPT的群聊功能,打破了這種隔離。
想象一下,以前你需要把群里的爭(zhēng)論復(fù)制給AI,得到答案后再?gòu)?fù)制回群里;現(xiàn)在,AI就在群里。它可以實(shí)時(shí)總結(jié)那99+的未讀消息,可以在大家爭(zhēng)論“周五去哪吃”時(shí)直接拋出三個(gè)評(píng)分最高的餐廳鏈接,甚至可以在工作群里直接把剛才的語(yǔ)音會(huì)議轉(zhuǎn)成結(jié)構(gòu)化的To-Do List。
這不僅僅是功能的增加,更是交互權(quán)重的轉(zhuǎn)移。AI不再是一個(gè)需要單獨(dú)打開(kāi),或者是躲在側(cè)邊欄的工具,而是一個(gè)擁有“人設(shè)”、能夠參與決策的“硅基群友”。這種“In-Chat(會(huì)話內(nèi))”的模式,極大地降低了使用門檻,也讓AI的價(jià)值在多方交互中呈指數(shù)級(jí)放大。
國(guó)內(nèi)AI的“權(quán)力的游戲”:豆包向左,元寶向右
回到國(guó)內(nèi)市場(chǎng),最近半年的“百模大戰(zhàn)”已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)。各家打法逐漸分化,而“進(jìn)群”這件事,成為了檢驗(yàn)各家生態(tài)底色的試金石。
字節(jié)跳動(dòng)的豆包,目前的策略是“超級(jí)個(gè)體”。憑借抖音龐大的流量灌溉,豆包在DAU上一騎絕塵。它的進(jìn)化趨勢(shì)更像是一個(gè)無(wú)所不知的“隨身外掛”,強(qiáng)在內(nèi)容消費(fèi)和情感陪伴。但豆包缺乏一個(gè)原生的、高頻的社交場(chǎng)域(飛書畢竟是辦公場(chǎng)景,受眾有限),因此豆包更急于將用戶留在自己的APP里,而不是去別人的地盤(群聊)里做服務(wù)。
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騰訊的元寶,則處在一個(gè)最微妙也最令人期待的位置。作為騰訊混元大模型的C端載體,元寶含著金湯匙出生,卻一直表現(xiàn)得相對(duì)克制。為什么?因?yàn)轵v訊手握微信這張王牌。
對(duì)于其他廠商來(lái)說(shuō),AI進(jìn)群是“攻城略地”;但對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),AI進(jìn)群是“自家裝修”。微信的生態(tài)過(guò)于龐大且精密,任何一個(gè)微小的改動(dòng),比如增加一個(gè)AI群友,都可能引發(fā)巨大的蝴蝶效應(yīng)。因此,我們看到元寶目前的進(jìn)化趨勢(shì)主要集中在深度解析(依托公眾號(hào)生態(tài))和工具化(依托搜狗搜索資源),它在積蓄力量,等待一個(gè)合適的時(shí)機(jī)“接入”社交母體。
如果元寶進(jìn)群:騰訊社交生態(tài)的“核聚變”
讓我們做一個(gè)大膽的假設(shè):如果明天,騰訊宣布元寶可以被邀請(qǐng)進(jìn)入任何一個(gè)微信群,會(huì)發(fā)生什么?
這絕不僅僅是多了一個(gè)聊天機(jī)器人,這將是騰訊社交生態(tài)的一次核聚變。
1. 社交潤(rùn)滑劑與“終結(jié)者”
在幾百人的大群里,信息的信噪比極低。元寶進(jìn)群的第一大功能就是降噪。
- “@元寶,總結(jié)一下過(guò)去半小時(shí)大家在吵什么。”
- “@元寶,幫我生成一個(gè)委婉拒絕老板周末加班的回復(fù)。” 元寶將成為社交的潤(rùn)滑劑,它能消解人際交往中的摩擦,甚至可能改變微信群“易死、易冷、易吵架”的痼疾。
2. 服務(wù)分發(fā)的新入口:去APP化的最后一公里
這是商業(yè)價(jià)值最大的部分。微信一直在推小程序,試圖連接一切服務(wù)。但通過(guò)搜索或下拉欄找小程序,依然有門檻。如果元寶在群里,場(chǎng)景將變成:
朋友們?cè)谌豪锪牡健跋肟础豆ㄌ亍分赜场薄S脩糁苯釉谌豪顯元寶:“買三張今晚最近電影院的票。”元寶直接調(diào)用貓眼電影票小程序,生成支付卡片。
此時(shí),元寶不再是一個(gè)App,它成為了微信生態(tài)系統(tǒng)的“總調(diào)度室”。 這種“對(duì)話即服務(wù)(CaaP)”的模式,將徹底激活微信里沉睡的數(shù)百萬(wàn)個(gè)小程序,讓服務(wù)的分發(fā)從“人找服務(wù)”變成“服務(wù)找人”。
3. 內(nèi)容生態(tài)的閉環(huán)
騰訊擁有公眾號(hào)這個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)最大的內(nèi)容庫(kù)。目前的AI搜索大多引用全網(wǎng)數(shù)據(jù),而元寶進(jìn)群后,可以成為最精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦官。當(dāng)群里討論育兒?jiǎn)栴},元寶能瞬間調(diào)取權(quán)威公眾號(hào)的深度文章,而不是其他營(yíng)銷廣告(當(dāng)然,如果他想也可以調(diào)用廣告)。這將進(jìn)一步加深用戶對(duì)微信內(nèi)容生態(tài)的依賴,筑高護(hù)城河。
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懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍:為何遲遲不進(jìn)群?
既然前景如此誘人,為什么豆包、元寶們至今還沒(méi)大舉進(jìn)入群聊?技術(shù)成本是一方面,群聊的token消耗巨大,目前ChatGPT只支持最多20人的群聊,而更多的核心阻礙在于兩點(diǎn):安全與隱私。
- 幻覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn): 在1對(duì)1對(duì)話中,AI胡說(shuō)八道的后果是可控的。但在幾百人的群里,如果AI針對(duì)敏感話題生成了錯(cuò)誤甚至違規(guī)的信息,其傳播速度和負(fù)面影響將是災(zāi)難性的。這對(duì)于視安全為生命線的騰訊來(lái)說(shuō),是不可承受之重。
- 隱私的邊界:AI在群里“潛水”,是否意味著它在實(shí)時(shí)監(jiān)控并分析所有人的聊天記錄?這會(huì)觸動(dòng)用戶最敏感的神經(jīng)。如何在提供智能服務(wù)和保護(hù)用戶隱私之間找到平衡,是目前法律和技術(shù)上的一道難題。
結(jié)語(yǔ):最后一塊拼圖
速途網(wǎng)認(rèn)為,ChatGPT的群聊功能,吹響了AI從“工具”向“伙伴”進(jìn)化的號(hào)角。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的AI玩家來(lái)說(shuō),技術(shù)已經(jīng)不是不可逾越的壁壘,場(chǎng)景的滲透才是接下來(lái)的決勝點(diǎn)。豆包正在努力讓自己變得更好玩、更懂你;而元寶,手握通往中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最核心社交圈層的鑰匙,站在門外,正在審慎地敲門。
我們有理由相信,元寶進(jìn)群的那一天不會(huì)太遠(yuǎn)。而當(dāng)那一天到來(lái)時(shí),我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn),我們不再是和一個(gè)APP聊天,而是迎來(lái)了微信誕生十余年來(lái),最重要的一位“新朋友”。
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