從南極到“難極”，唯真誠可破冰

“ 引言部分，總領全篇文章的中心內容。既要直面眼前的'難極'，也不妨心懷對'南極'的向往”

在新東方32周年慶之際，創始人俞敏洪從南極向全體員工發出一封以“冰雪中的堅守”為主題的內部信，回顧創業歷程并展望未來。然而，這封信卻意外引發了“老板在南極，我們難極了；老板在看企鵝，我們在加班”的輿論風波。

隨后，俞敏洪在社交平臺發視頻回應，澄清自己乘坐的南極郵輪票價在20至25萬之間，并非外界傳言的148萬，并承諾明年將選送10名優秀員工赴南極體驗。

11月22日晚，他再次向全體員工發出主題為“讓我們一起努力”的致歉信，詳細解釋寫信初衷，強調并無炫耀之意，而是希望真誠分享見聞與思考。他也對“用員工血汗錢旅游”的說法作出回應，指出“你在努力工作的同時，老板們也在拼命努力，并承擔更大的風險”。

至此，這場風波或許可以畫上句號。與周年慶信件相比，這封道歉信少了幾分理想主義色彩，多了幾分謙遜、真誠與共情。這一轉變，既源于俞敏洪對輿情的反思，也體現了他“知錯就改”的誠意。

客觀而言，俞敏洪的南極來信本身并無不妥。以他的成就與資歷，即便是純粹赴南極旅行也無可厚非，更何況此行仍兼顧工作。他一向以勵志勤勉、富有激情的形象示人，文字中飽含理想主義情懷更是其一貫風格。在32年創業風雨后回望來路，觸景生情、抒發胸臆，實屬人之常情。

必須承認，任何表達都伴隨被誤讀的風險。但企業家精神貴在敢想敢言、勇于作為，若一味謹小慎微，反而難有開拓之舉。事實上，身處輿論聚光燈下面臨質疑在所難免，而俞敏洪屢次以真誠回應化解危機，這份胸襟與氣度值得敬重。

另一方面，員工在收到信后，聯想到自身加班現狀而產生心理落差，進而有所抱怨，也是職場中常見的情感反應。某種程度上，這類自嘲和吐槽是釋放工作壓力的正常途徑。

問題在于，當個體情緒被網絡放大，甚至被刻意導向“勞資對立”的極端敘事時，便演變為一場公眾輿情。其中不乏為博取流量而故意制造對立的行為，尤其值得警惕。

作為網絡空間中的參與者，我們每個人都與輿論場的風氣息息相關。面對復雜聲音時，能否保持理性辨別與思考，選擇善意表達與積極傳播，而非被情緒裹挾、跟風宣泄——這不僅關乎個人的媒介素養，也直接影響公共討論空間的健康與清朗。

此次風波，于俞敏洪而言，既是一次小挫折，也是與員工增進信任的契機；于新東方而言，則是在輿論壓力下推動內部溝通、凝聚共識的轉折點。它更提醒所有企業管理者：唯有放低姿態、充分共情，才能真正理解基層員工的心聲。而對廣大職場人來說，既要直面眼前的“難極”，也不妨心懷對“南極”的向往，以平常心看待理想與現實的距離——詩與遠方或許遙遠，但也可能近在眼前。

一場本無惡意的發言掀起輿論波瀾，在當下輿論場中已是常態。我們或許需要更多寬容與換位思考，但也不應因此束縛表達的自由。在這兩者之間尋求平衡，用真誠負責的溝通去化解隔閡，剩下的不妨交給時間。時代敘事不斷變遷，但真誠的價值永不褪色。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

編輯：任思凝

二審：王亞平

三審：王長善