“ 引言部分,總領全篇文章的中心內容。既要直面眼前的'難極',也不妨心懷對'南極'的向往”
在新東方32周年慶之際,創始人俞敏洪從南極向全體員工發出一封以“冰雪中的堅守”為主題的內部信,回顧創業歷程并展望未來。然而,這封信卻意外引發了“老板在南極,我們難極了;老板在看企鵝,我們在加班”的輿論風波。
隨后,俞敏洪在社交平臺發視頻回應,澄清自己乘坐的南極郵輪票價在20至25萬之間,并非外界傳言的148萬,并承諾明年將選送10名優秀員工赴南極體驗。
11月22日晚,他再次向全體員工發出主題為“讓我們一起努力”的致歉信,詳細解釋寫信初衷,強調并無炫耀之意,而是希望真誠分享見聞與思考。他也對“用員工血汗錢旅游”的說法作出回應,指出“你在努力工作的同時,老板們也在拼命努力,并承擔更大的風險”。
至此,這場風波或許可以畫上句號。與周年慶信件相比,這封道歉信少了幾分理想主義色彩,多了幾分謙遜、真誠與共情。這一轉變,既源于俞敏洪對輿情的反思,也體現了他“知錯就改”的誠意。
客觀而言,俞敏洪的南極來信本身并無不妥。以他的成就與資歷,即便是純粹赴南極旅行也無可厚非,更何況此行仍兼顧工作。他一向以勵志勤勉、富有激情的形象示人,文字中飽含理想主義情懷更是其一貫風格。在32年創業風雨后回望來路,觸景生情、抒發胸臆,實屬人之常情。
必須承認,任何表達都伴隨被誤讀的風險。但企業家精神貴在敢想敢言、勇于作為,若一味謹小慎微,反而難有開拓之舉。事實上,身處輿論聚光燈下面臨質疑在所難免,而俞敏洪屢次以真誠回應化解危機,這份胸襟與氣度值得敬重。
另一方面,員工在收到信后,聯想到自身加班現狀而產生心理落差,進而有所抱怨,也是職場中常見的情感反應。某種程度上,這類自嘲和吐槽是釋放工作壓力的正常途徑。
問題在于,當個體情緒被網絡放大,甚至被刻意導向“勞資對立”的極端敘事時,便演變為一場公眾輿情。其中不乏為博取流量而故意制造對立的行為,尤其值得警惕。
作為網絡空間中的參與者,我們每個人都與輿論場的風氣息息相關。面對復雜聲音時,能否保持理性辨別與思考,選擇善意表達與積極傳播,而非被情緒裹挾、跟風宣泄——這不僅關乎個人的媒介素養,也直接影響公共討論空間的健康與清朗。
此次風波,于俞敏洪而言,既是一次小挫折,也是與員工增進信任的契機;于新東方而言,則是在輿論壓力下推動內部溝通、凝聚共識的轉折點。它更提醒所有企業管理者:唯有放低姿態、充分共情,才能真正理解基層員工的心聲。而對廣大職場人來說,既要直面眼前的“難極”,也不妨心懷對“南極”的向往,以平常心看待理想與現實的距離——詩與遠方或許遙遠,但也可能近在眼前。
一場本無惡意的發言掀起輿論波瀾,在當下輿論場中已是常態。我們或許需要更多寬容與換位思考,但也不應因此束縛表達的自由。在這兩者之間尋求平衡,用真誠負責的溝通去化解隔閡,剩下的不妨交給時間。時代敘事不斷變遷,但真誠的價值永不褪色。
(黃河評論信箱:zghhpl@163.com)
編輯:任思凝
二審:王亞平
三審:王長善
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