甜蜜“食”光，“金融”相伴——中宏保險消保課堂與手工巧克力DIY活動

11月15日，中宏保險北京分公司邀請客戶齊聚一堂，共同參與“甜蜜‘食’光，‘金融’相伴”手工巧克力DIY特別活動。這不僅是一場創(chuàng)意手作的體驗，更是一堂生動而深刻的消費者權(quán)益保護(hù)課。

活動現(xiàn)場，大家紛紛化身“巧克力大師”，從融化、調(diào)溫、到注入模具、點綴裝飾，每一個步驟都充滿了樂趣與創(chuàng)意。客戶在自己動手的樂趣中，暫時忘卻了生活的煩惱，感受著那份專注與創(chuàng)造帶來的滿足感。

在甜蜜的烘焙時光中，中宏保險北京分公司消保團隊也為客戶準(zhǔn)備了一份特別的“知識加餐”。我們設(shè)置了金融知識宣講角，為大家發(fā)放了精心制作的消費者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁和實用的2026年定制款臺歷。

現(xiàn)場有客戶看到我們關(guān)于“防范代理退保騙局”的宣傳折頁時，立刻產(chǎn)生了濃厚的興趣，并與我們交流起來：“我總是在網(wǎng)上看到一些‘可以幫忙全額退保’的消息，一直很好奇，這真的能做到嗎？我的代理人明明跟我說過，退保是按現(xiàn)金價值計算的呀？”面對客戶的提問，中宏保險北京分公司借此機會，與現(xiàn)場客戶進(jìn)行了詳細(xì)而深入的溝通：

1. 揭露“全額退保”謊言：明確告知客戶，網(wǎng)絡(luò)上所謂的“100%全額退保”是不法分子利用消費者急切心理設(shè)下的陷阱。他們通過編造事實、偽造證據(jù)等不法手段進(jìn)行惡意投訴，不僅嚴(yán)重擾亂了金融秩序，更將消費者置于巨大的風(fēng)險之中。

2. 闡明正常退保規(guī)則：我們再次耐心解釋了保險合同中關(guān)于退保的條款內(nèi)容：過了猶豫期后，解除保險合同是根據(jù)保單的現(xiàn)金價值來計算退保金額的，這是受《保險法》和合同條款約束的。

3. 揭示潛在危害：詳細(xì)說明了輕信“代理退保”可能帶來三大風(fēng)險：

（1）資金受損： 高額的手續(xù)費、誘導(dǎo)購買理財產(chǎn)品的風(fēng)險。

（2）信息泄露： 身份證、銀行卡、保單等敏感信息被非法利用的風(fēng)險。

（3）保障喪失： 失去原有保險保障，未來再投保可能面臨保費上漲或拒保的風(fēng)險。

同時，我們向客戶生動地講解了金融消費者的“八項基本權(quán)益”，包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等，并強調(diào)：在購買任何金融產(chǎn)品時，務(wù)必通過正規(guī)渠道，了解產(chǎn)品的全部內(nèi)容，仔細(xì)閱讀各項條款；如果發(fā)生糾紛，一定要通過官方客服、監(jiān)管投訴熱線等正規(guī)渠道維權(quán)，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上的不實承諾。

本次活動在滿滿的收獲中圓滿落幕。客戶不僅帶走了親手制作的巧克力，更帶走了一份關(guān)乎自身權(quán)益的、沉甸甸的金融知識。

未來，中宏保險北京分公司將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，創(chuàng)新開展更多寓教于樂的活動，將金融知識普及與消費者權(quán)益保護(hù)融入其中，為消費者的幸福生活保駕護(hù)航！

（北京人壽北分

（中宏保險北分供稿）