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近年來,未成年人游戲充值引發的糾紛屢見不鮮,許多家長發現孩子偷偷充值后既心疼又無奈。今天的節目將通過一起真實案例,為大家解析未成年人游戲充值的法律問題——這筆錢究竟能否退回?責任又該如何劃分?
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歡迎收聽本期《普法播報》
2025年3月,三年級學生小趙(9歲)趁父親不注意,用其手機下載了一款熱門射擊游戲。短短3小時內,小趙通過父親微信連續充值17筆,累計金額達6000余元。次日,趙先生發現賬戶異常后,立即聯系游戲公司要求退款,但對方以“賬號為成年人實名認證”為由拒絕。趙先生遂將游戲公司訴至法院。
法院經調查發現,小趙的充值行為集中在晚間,與其學習生活規律相符;游戲公司雖接入了實名系統,但未對短時間內高頻大額充值進行風險提示。最終,經法院調解,游戲公司同意退還80%的款項,趙先生因未妥善保管支付密碼承擔部分責任。

通過今天的案例,我們注意到以下幾個問題:
1. 未成年人的民事行為能力與合同效力
根據《中華人民共和國民法典》第十九條,8周歲以上未成年人為限制民事行為能力人,其超出年齡、智力范圍的消費行為需經法定代理人同意或追認,否則無效。本案中,小趙作為9歲兒童,單次充值數百元顯然超出其認知能力,因此法院認定該充值合同無效。
2. 退費比例如何確定?
法律并非“一刀切”支持全額退款。退費需根據多方過錯劃分責任:
游戲公司若未落實實名認證、未限制未成年人充值金額(如單次超50元),或未攔截異常消費,則需承擔主要責任。本案中游戲公司因未觸發風險提示系統,擔責80%。
家長若未妥善保管支付密碼、放任孩子使用成人賬號,則需承擔監護失職的次要責任。趙先生因未管理好手機密碼,需自行承擔20%損失。
3. 司法實踐中的證據難題
法院審理此類案件的兩大核心問題是:充值是否為未成年人操作?各方過錯如何量化?
家長需提供充值時間(如節假日、放學后)、消費記錄、監控錄像等證據。例如,某案件中,法院因充值集中在國慶假期,認定系未成年人所為。若游戲公司能證明充值發生在凌晨或孩子在校時段,則可能駁回家長訴求。
未成年人游戲充值糾紛的背后,是家庭監護、企業責任與法律規制的三方博弈。只有家長“管好錢包”、企業“守好門檻”、司法“劃清權責”,才能構建健康的網絡環境。
來源:法治順義
整理編輯:順義區婦聯宣傳部
2025年11月25日
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