鼠標(biāo)墊、煙灰缸成新型“防蹭穿吊牌”？

近年來

有部分消費者在購買服飾后

藏著吊牌穿幾天

再以“無理由”為由退回

變相“薅羊毛”

為防止這種“蹭穿”行為

許多商家將服裝吊牌越做越大

甚至用“商品”做吊牌

引發(fā)廣泛熱議

據(jù)潮新聞報道，近日，江蘇一位剛開男裝網(wǎng)店的王先生，憑著一個奇思妙想意外走紅：把鼠標(biāo)墊、男士內(nèi)褲、煙灰缸等實用物件做成服裝吊牌。

圖源：潮新聞

王店主的創(chuàng)意，源于近期的一個熱門話題。“有女裝商家反饋，有的顧客會把衣服穿7天，吊牌不拆再無理由退貨，商家就把吊牌越做越大，評論區(qū)有人說，男裝也要有這么大的吊牌，就給了我靈感。”王先生表示，一開始只做了40塊鼠標(biāo)墊，很快就發(fā)完了，目前沒有人退貨。

王先生表示，截至目前已制作了內(nèi)褲、襪子、鼠標(biāo)墊、煙灰缸4種吊牌，“顧客下單時備注即可，只能選一樣。”所有吊牌的成本都控制在10元以內(nèi)。

圖源：潮新聞

此事引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為，這種“買一送一”的方式很值，且能有效防止“蹭穿”。

還有網(wǎng)友質(zhì)疑，贈送的“吊牌”成本已經(jīng)計入商品價格，是一種“捆綁銷售”。

也有網(wǎng)友腦洞大開，給商家制作吊牌提供“新思路”......

據(jù)，為應(yīng)對“蹭穿”，商家們從設(shè)計超大型吊牌，到為服裝配備密碼鎖，各種“奇招”層出不窮。

另據(jù)央視財經(jīng)報道，巨型吊牌的火爆，還衍生出了產(chǎn)業(yè)鏈 。一位來自四川的吊牌生產(chǎn)商透露，她最早接觸這門生意，是兩年前，一位商戶找她定制巨型吊牌。問及原因，就是經(jīng)常遭遇“蹭穿”后的惡意退貨。而換上巨型吊牌后，確實退貨率有所下降。慢慢地，這成了女裝商戶間爭相傳遞的“好消息”。大家都苦惡意退貨久矣，今年“雙十一”前三個月，找這位生產(chǎn)商咨詢的商家就有上千個，巨型吊牌的訂單量高達(dá)七八十萬套。

消保委提醒

江蘇省消保委指出，巨型吊牌防退貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，一方面或因部分消費者過度使用7天無理由退貨規(guī)則，穿上完成旅游拍照、網(wǎng)紅拍攝、集體活動后即退，致使商家作出如此之舉；另一方面則反映出商家在平衡自身利益與保障消費者權(quán)益方面的局限性，未通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化尺寸數(shù)據(jù)、完善虛擬試穿技術(shù)等可持續(xù)方式平衡自身利益與消費者權(quán)益，而是采用“一刀切”的物理設(shè)障法，長此以往，不僅會加劇買賣雙方的對立情緒，而且不利于線上服裝零售行業(yè)的健康發(fā)展。

巨型吊牌不僅干擾正常消費者試穿時對衣物板型、舒適度的判斷，甚至可能損壞衣物功能，進(jìn)而損害消費者公平交易權(quán)；若以巨型吊牌為噱頭而行隱瞞商品關(guān)鍵信息之實，或?qū)⑵洚惢癁椤鞍酝鯒l款”的載體，更是涉嫌侵害消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

針對“吊牌升級”現(xiàn)象，人民日報發(fā)表評論稱，巨型吊牌防蹭穿，是巧招卻非良藥。俗話說良藥苦口，改善網(wǎng)購環(huán)境，終究是要靠規(guī)則。

其實，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》已經(jīng)明確規(guī)定，退貨商品應(yīng)當(dāng)保持“完好”，服裝類商品不完好的標(biāo)準(zhǔn)就包括“商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，商品受污、受損”。目前的電商規(guī)則建設(shè)依然存在灰度空間，需要更進(jìn)一步、更細(xì)致可操作的管理規(guī)范，讓網(wǎng)購生態(tài)更加健康有序。

完善網(wǎng)購規(guī)則，既要給消費者提供便利，也要給商家吃下定心丸。比如，借鑒信用評估機制，對存在惡意退貨行為的賬號提高運費等收費標(biāo)準(zhǔn)；暢通商家維權(quán)渠道，提供舉證、處理糾紛的專業(yè)服務(wù)；便捷商品上線二手交易的途徑，減少消費者“只穿一次”的成本，也讓交易更加透明。

大象新聞也發(fā)文稱，更令人擔(dān)憂的是，升級吊牌這種技術(shù)手段，成本也會在升級中不斷疊加，而這部分額外增加的成本，勢必會體現(xiàn)在商品上。這對于那些誠信的消費者來說何其無辜？并且此種“吊牌效應(yīng)”已經(jīng)產(chǎn)生了誤傷。據(jù)，吉林一位鄧女士發(fā)布了一段爬山視頻，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，她的滑雪服上有一個吊牌未摘，因此遭遇網(wǎng)暴。可事實上，鄧女士保留的吊牌是充滿善意的失蹤兒童信息卡。

真正的破局之道還是在于平臺，以往單純的“裁判角色”已經(jīng)不適用于如今復(fù)雜的電商生態(tài)。要想結(jié)束這場鬧劇般的“吊牌升級戰(zhàn)”，還需平臺設(shè)計更精細(xì)化的信用評價機制。至于吊牌，還是讓它回歸標(biāo)識信息的功能吧。

對此，你怎么看？

來源：中國青年報綜合潮新聞、瀟湘晨報、中國消費者報、央視財經(jīng)、中青報此前報道、人民日報、大象新聞、網(wǎng)友評論等。