做旅途中的文化傳播者

日前，以“賡續中華文脈 建設旅游強國”為主題的第六屆全國導游大賽在湖北落幕。大賽推出了一批專業精、服務好的優秀導游，激勵廣大導游提升職業榮譽感、提高綜合素質和服務水平，為推動文化和旅游深度融合、提升入境旅游服務水平、促進旅游高質量發展提供更加堅實的人才保障和智力支持。本報記者采訪其中的優秀導游代表，請他們結合實際工作，從賡續紅色文化、傳承傳統文化、講好中國故事、服務銀發群體、打造研學品牌等方面分享工作中的難忘經歷、思考和經驗。

做一名雷鋒家鄉的國際推薦官

講述人：湖南華天國際旅行社有限責任公司英語高級導游胡石山

胡石山（左一）為“一帶一路”國家媒體記者做講解 受訪者供圖

大學畢業至今，我從事旅游行業已經整整25年了。在我的心中一直有一個夢想，那就是讓世界了解真實的中國，了解我美麗的家鄉湖南，了解熱情友善、愛好和平的中國人。

從小學到初中，每年3月5日，老師都會組織我們學習雷鋒的事跡，到福利機構參加志愿服務活動。聽著雷鋒的故事，讀著雷鋒的日記，唱著《學習雷鋒好榜樣》等紅色歌曲，雷鋒精神在我的內心扎下了根。

雷鋒事跡深深地影響了我，我立志要成為一個像雷鋒一樣有理想、有抱負、對社會有用的人。我以他為榜樣，一直在旅游工作崗位上踐行奉獻助人的精神，甘于做一顆小小螺絲釘。

我在旅游業一線工作時，服務游客用心用情，得到了很多游客的表揚和肯定。2004年，我懷著對旅游事業的熱愛，毅然決然像雷鋒一樣前往艱苦的地區工作——作為湖南導游代表前往西藏參加第二批援藏導游工作，最終順利完成了各項任務。

最近兩個月，我陸續接待了“‘一帶一路’國家文化和科技融合發展研修團”“2025海外媒體星城探索長沙之旅團”以及“2025‘一帶一路’青年創意與遺產論壇”嘉賓等，帶著來自20多個國家和地區的國際友人深入了解湖南的歷史文化。當他們走在擁有千年歷史的銅官窯遺址，看到在印度尼西亞海域挖掘的“黑石號”沉船上的5.6萬件長沙窯瓷器；當他們走進雷鋒故居和湖南雷鋒紀念館，聽到雷鋒的事跡，無不為之動容。

因為我的講解，很多外國游客更好地了解了中國的真實情況和歷史文化，這讓我感到由衷的自豪，從而更加堅定了終身從事旅游工作的信念。作為一名導游、一名雷鋒家鄉的國際推薦官，我感到榮幸之至，希望通過我的講解讓全世界的朋友愛上中國，愛上湖南，愛上長沙這片土地。

25年風雨無阻地堅持在一線帶團，我在2015年獲得“長沙市雷鋒式服務明星”稱號，2017年代表長沙參加海上絲綢之路國際導游大賽，憑借對雷鋒家鄉——長沙市望城區的銅官窯遺址的講解獲得冠軍。通過講述雷鋒故事，我在2021年獲得“長株潭融城杯紅色導游大賽”冠軍。此外，我還先后獲得“長沙市五一勞動獎章”“湖南省五一勞動獎章”“湖南省技術能手”等殊榮。今年，我再次代表湖南導游參加第六屆全國導游大賽，獲得優秀風采展示獎。

這一切都是雷鋒的精神在影響著我，讓我一步步堅定地走在旅游大發展的康莊路上。活到老，學到老。我要像雷鋒同志一樣，做對國家和社會有益的事。

（本報記者 張 玲 采訪整理）

導游要“見物”更要“見人”

講述人：洛陽龍門國際旅行社有限公司導游蘇 靜

蘇靜給孩子們講解龍門石窟的石刻藝術 受訪者供圖

手握第六屆全國導游大賽的獎杯，我感到肩上的責任比獎杯本身更重。作為一名從河南洛陽走出來的導游，我太清楚腳下這片土地的分量——十三朝古都的文明，正等著被喚醒、被講述。

回想2024年洛陽牡丹文化節期間，我帶一群來自北京的中學生走進龍門石窟。一個女孩在盧舍那大佛前仰頭問：“為什么這座佛的笑容，讓人感覺這么溫暖？”我沒有直接講美學或佛教，而是說起北魏到盛唐的工匠，如何用一生心血，一鑿一鑿刻出這片山崖。

“你們看，這笑容里藏著的，是盛唐的包容與自信，”我指向大佛，“就像我們洛陽的牡丹一樣大氣從容。”我請孩子們閉上眼睛，伸手觸摸石壁邊緣的那些風霜刻痕。當那個女孩說“我好像摸到了歷史的心跳”時，我知道，這趟路沒有白走。臨走前，我對他們說：“不管將來走到哪里，都別忘了挺直脊梁——因為我們身后，站著五千年華夏的榮光。”他們望過來的目光，像接過了接力棒。

在白馬寺，我曾遇見一位專程從韓國來的老先生。走到清涼臺，他忽然停步，久久不語。我上前詢問，才知道他的祖父年輕時曾來此朝拜，生前念念不忘的，就是這佛教傳入中國后興建的第一座官辦寺院。那天，我臨時調整講解，特別講述了白馬寺在東亞佛教傳播中的特殊意義。老先生聽得眼眶濕潤，說這一趟，他讀懂了祖父的執念。那一刻我明白，導游要“見物”，更要“見人”。

走進洛陽博物館講唐三彩，我常常不急著帶人看展品，而是先讓他們親手試試上釉，看看素坯怎樣入窯。等到大家手上沾了彩、心里裝了好奇，我才慢慢道來：什么是三彩？它為何在唐代盛行？厚葬風俗又如何影響它的命運？這種“先體驗、后講解”的方式，讓游客不再被動地聽，而是走入文化，成為它的一部分。

獲獎之后，我對未來的路更清晰：我要設計一條“洛陽文化尋根”路線，串起龍門、白馬寺這些文明地標，讓人讀懂洛陽為何是洛陽；我也想籌備“非遺體驗之旅”，帶人探訪手藝人，親手試一試三彩燒制、洛陽宮燈制作；我還要帶一批年輕導游，把這些年積累的經驗和感受傳下去——用今天的話講古老的事。

最讓我期待的，是我們正和龍門石窟研究院合作，為青少年設計的文化研學課程，通過角色扮演、拓片體驗，讓孩子們真正走進石窟，而不只是路過。

有人說，洛陽是一座“活在歷史書里”的城市。但我覺得，通過我們的講述，這座城市能一次次醒來，越來越年輕。當游客在龍門石窟看見的不只是石刻造像，而是文明交融的印記；在白馬寺感受到的不只是古剎鐘聲，而是佛教中國化的起點；在牡丹花前領略的不只是美，而是一個朝代的精氣神——那我們就真正完成了文化使者的使命。

（本報記者 張瑩瑩 采訪整理）

“讓外國游客讀懂真實的中國”

講述人：廣西桂林唐朝國際旅行社英語導游丁超鋒

丁超鋒（右）與外國游客在漓江游船上合影 受訪者供圖

我是桂林唐朝國際旅行社的一名英語導游，從2008年畢業入行至今，我已在導游這個行業里深耕17年。在我看來，外語導游不僅是景點的解說者，也是外國游客了解中國的窗口和橋梁，“讓外國游客在旅途中讀懂真實的中國”就是我們的使命。

桂林是一座以山水聞名的國際旅游城市，每年都有數百萬名外國游客慕名而來，他們大多數只會停留2至4個晚上。如何讓他們在短暫的旅途中感受中國文化的溫度？我的秘訣是“以小見大”，讓他們從了解桂林人的生活入手。我會經常跟游客聊起桂林近二三十年來的變化，從住房條件到交通設施，從教育水平到生活方式，讓他們在可感可知的細節中，了解真實的中國。

跨文化交流，關鍵在于找到情感的共鳴點。我最常用的是類比法，這要求我們既懂中國文化，也要熟悉客源地的文化元素。比如向歐洲客人講解玉文化時，我會用中世紀的權杖類比中國象征皇權的玉璽，通過具體的事物讓抽象的文化符號變得通俗易懂。

在這個過程中，讀懂讀透中國文化成為我們的必修課。剛入行時，我講解象鼻山，只會停留在“像大象在飲水”這類的描述。隨著對中國文化學習和研究的深入，如今我再講解象鼻山，會告訴游客：大象在中國象征著力量和堅韌，蘊含了中國人民對美好生活的向往。在講解九馬畫山時，我會從“中國人對數字九的偏好”切入，分享“九五之尊”“故宮門釘排列”等文化知識，把自然景觀與傳統文化進行融合。

如今游客的需求越來越多元化，我們也在不斷豐富行程和產品。針對年輕游客，我們會安排巖洞咖啡、溶洞探險等在社交媒體上傳播較廣的網紅打卡點；對于追求深度體驗的年長游客，則帶他們走進龍脊梯田的老鄉家，親手制作竹筒飯、嘗糯米酒，和老鄉聊聊天，讓他們在充滿參與性的體驗中感受可信、可愛、可敬的中國。

17年的堅守，我始終堅信，每一次講解都是一次文化的傳遞，每一段旅途都是一座溝通的橋梁。雖然與游客相處的時間短暫，但我在兩三天的陪伴時間里，用通俗易懂的語言激發游客興趣，讓他們“種草”中國，播下探索中國文化的種子。

作為一名文化的傳播者，接下來我將嘗試用新媒體的力量展示中國之美。我所在的旅行社正在籌備短視頻創作，通過鏡頭直觀展現桂林的山水之美與文化底蘊，吸引更多外國游客走進中國、走進廣西，把真實、立體、生動的中國故事講給世界聽。

（本報記者 郭凱倩 采訪整理）

適老服務助力提升外賓旅游滿意度

講述人：新疆生產建設兵團中國青年旅行社有限公司英語導游孜比尼沙·吾不力卡斯木

新疆導游“孜巴”（右四）正在講解 受訪者供圖

我是一名“80后”，1998年考入喀什師范學院（今喀什大學）數學系本科專業。2002年，我第一次接觸導游職業，因為是講解家鄉，很快融入了導游角色。2003年至2005年，我到北京外國語大學進修英語，回到烏魯木齊通過了英語導游資格考試，成為一名英語導游。20多年來，我看到了新疆旅游適老服務設施的變化。現在的外賓專列、外賓入住的酒店都有非常完善的適老服務設施、適老的清淡飲食以及西餐等。

我接待的外賓團里基本是50歲以上的游客，90%是65歲以上的游客。在接團前，我都會提前了解這個團的組成和特點，有哪些游客是需要特殊照顧的，年齡、身體狀況、是否服藥和飲食注意都需要提前了解，在行程前做好計劃，將應急預案提前準備出來，將意外盡可能杜絕在萌芽狀態。

盡管都考慮在前，今年8月，意外還是發生了。在我即將接到一個由25名東南亞游客組成的團隊時，有一位78歲的印度尼西亞游客羅伯特，飛機剛一落地烏魯木齊就把腳崴了，他的踝關節當晚就發生了腫脹，醫生對羅伯特的腳傷進行了診治，醫生建議他靜養休息，實在想繼續行程，建議安排輪椅助行。

緊接著，一場輪椅的接力拉開了序幕，從烏魯木齊到吐魯番，再到喀什，全程9天時間，由我和全陪導游輪流為羅伯特先生做好服務。在行程結束的時候，羅伯特說：“我對導游孜巴的服務很滿意，同時也對這次新疆的適老服務設施很滿意，新疆的酒店、景區、廁所都有平緩的輪椅坡道，這種坡道設置很完美。很多景區的廁所坐便器上還安裝了扶手，非常適合我這種受傷的人使用。”

羅伯特稱呼我“孜巴”，因為我們維吾爾族的名字都比較長，兩個字的名字比較容易記，我也喜歡這個稱呼。羅伯特說如今新疆廁所坡道很方便，十幾年前條件遠比不上現在。近年來，新疆加大如廁設施建設，如今游客可以放心到公路沿途的便民公廁、景區里的旅游廁所如廁，許多公廁還設置了安裝扶手的第三衛生間，對年紀大的游客很友好，而且廁位都安裝了電腦感應設施，能自動感應沖水。

不少外賓感嘆，新疆的適老服務設施越來越齊全，還有豐富的沙療、溫泉、綠色氧吧等資源，非常適合開展康養旅游。

（本報實習記者 王思超 采訪整理）

“以山河為課堂，做那個點燃火種的人”

講述人：湖北廣之旅國際旅行社有限公司產品運營總監張 玲

張玲（左三）帶領高年級學生參觀中西建筑 受訪者供圖

手握麥克風的這些年，我一直在思考：怎樣的旅行，才能在一個人生命中留下印記？直到在湖北省博物館，我看到一群孩子圍在編鐘前眼睛發亮，他們追問：“它為什么能敲出兩個音？”那一刻我明白了——當好奇被點燃，當知識在體驗中蘇醒，平凡的旅程便擁有了照亮未來的力量。從第六屆全國導游大賽歸來，這份感悟愈發清晰。我深深體會到，真正的研學旅游，絕不是“游”與“學”的簡單拼接，而是一場有溫度、有深度的生命對話。

“從講解員到‘設計師’，讓博物館‘活’起來”，這份認知，推動我將傳統的文博參觀升級為沉浸式體驗。我為孩子們研發設計了一款志趣博物館系列產品《回望荊楚——編鐘守護者》博物館劇本游。這不僅是給研學游換個名字，更是從思維到模式的革新。

首先，用劇情重構知識體系。我們圍繞曾侯乙墓展廳設計主題線路，讓2400年前的編鐘不再是冰冷的展品，而是穿越時空的“超級樂器”。其次，用任務驅動探索過程。孩子們化身“編鐘守護者”，從“五音不全”的成語切入，在破解“一鐘雙音”奧秘的過程中，把宮商角徵羽的音律知識變成可觸摸的體驗。最重要的是，用“翻譯”打破認知壁壘，把深奧的考古術語轉化成孩子們能聽懂的語言，讓專業知識在故事中自然流淌。

孩子們從被動聆聽者變為主動的“編鐘守護者”，在破解謎題、完成挑戰的過程中，課本上的“禮樂制度”也化為可觸摸、可感受的生動印記。令人欣慰的是，這一創新得到了各界廣泛認可。2022年，《回望荊楚——編鐘守護者》博物館劇本游經專家評審，入選全國文化遺產旅游百強案例，這讓我更加堅信，好的博物館研學就是要讓博物館“進得來、留得下、能體驗、有收獲”。

從標準化到個性化，《回望荊楚——編鐘守護者》博物館劇本游的成功，印證了專業化設計的力量。14年的從業經歷讓我深知，優質研學旅游產品必須“因材施教”。我們為小學生設計“城市地圖尋寶”Citywalk，在趣味游戲中了解城市的變遷；為高年級學生準備“中西建筑對話”議題，幫助他們在比較中增強文化自信。每一次課程開發，都是一次從需求調研、內容策劃到引導總結的系統創造。

第六屆全國導游大賽的舞臺，讓我對“文化傳播者”的使命有了更深的理解。我愿以山河為課堂，做那個點燃火種的人。未來我將設計開發更多的主題課程，推動導游從講解員轉型為“引導師”，并致力于打造一支既懂專業又懂教育的研學旅游人才隊伍。

（本報記者 瞿祥濤 采訪整理）

2025年11月26日《中國文化報》

第5版刊發特別報道

《做旅途中的文化傳播者》