張沁萍：將“如我在訴”融入血脈

　　□策劃：武瑞雄 統(tǒng)籌：郭彥伶

張沁萍
晉城中院審判委員會委員、立案庭庭長，四級高級法官。
2023年，被最高人民法院評為2022年度人民法院媒體融合工作先進(jìn)個人；
參與課題《人民法院貫徹落實習(xí)近平法治思想研究——司法公正感受度提升的J市實踐》獲全省法院司法研究重點(diǎn)課題一等獎；
2024年，承辦的案件入選山西高院2023年度行政審判十大典型案例；
撰寫論文《反思與規(guī)范：多數(shù)人侵權(quán)量責(zé)規(guī)范化之構(gòu)建》獲全國法院第三十五屆學(xué)術(shù)討論會論文評選三等獎。
去年三月，我接受組織任命擔(dān)任晉城中院立案庭庭長，恰逢新建審判法庭搬遷啟用。站在明亮寬敞的立案大廳，面對硬件設(shè)施的全面提升，我深感責(zé)任重大——環(huán)境的改善只是起點(diǎn)，服務(wù)的提質(zhì)才是關(guān)鍵。五百多個日夜與各類案情、訴求打交道，讓我對“如我在訴”這四個字有了愈發(fā)深刻的理解。它絕非掛在墻上的標(biāo)語，而是需要我們?nèi)谌胙}、踐于行動的司法哲學(xué)；它不是抽象的理念，而是讓公平正義變得可感可觸的具體路徑。
“如我在訴”是立場與情感的徹底轉(zhuǎn)換
要求我們實現(xiàn)“司法共情”
還記得剛到立案庭時，我正逐一了解訴訟服務(wù)中心各功能區(qū)和新安裝的便民設(shè)備，目光停留在精心設(shè)置的導(dǎo)訴臺。一位大娘攥著訴狀，眼神茫然地四處張望。我上前詢問，她絮絮叨叨地說起兒子的工傷賠償，言語重復(fù)，充滿無助。那一刻，我慣常基于法律關(guān)系與證據(jù)鏈條的法官思維似乎派不上用場，我意識到，她首先需要的是被理解和指引，而不是程序上的答復(fù)。
這成了我在新崗位上的“第一課”。我們開始在庭里深化“三問工作法”：假如我是當(dāng)事人，心情如何？希望被怎樣對待？希望得到何種幫助？這“三問”，促使我們完成了立場與情感的徹底轉(zhuǎn)換。
它讓我們跳出了機(jī)械的程序化辦公，真正與當(dāng)事人“共情”。那位反復(fù)詢問流程的古稀老人，需要的不僅是一張指引單，更是一分耐心的解釋；那位屢次索要無果勞動報酬的農(nóng)民工，情緒宣泄的背后是對司法正義的急切期盼。當(dāng)我們真正理解當(dāng)事人的心境，“司法為民”便化作了一次次耐心的傾聽、一句句暖心的解答。這正是“如我在訴”的情感基礎(chǔ)——將當(dāng)事人的難事，當(dāng)作自己的家事來辦。
“如我在訴”是方法與機(jī)制的傳承創(chuàng)新
驅(qū)動我們追求“實質(zhì)解紛”
張軍院長指出：“老百姓到法院是為了解決問題的，絕不是來‘走程序’的。”這句話道出了群眾司法需求的本質(zhì)。
在晉城中院，“如我在訴”的理念驅(qū)動著我們在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。
我們深知，司法改革需要“一張藍(lán)圖繪到底”的定力。律師調(diào)查令、勝訴主動退費(fèi)等好制度我們堅持完善，“兩級三評互動”案件質(zhì)量評查等優(yōu)良傳統(tǒng)我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，“執(zhí)行服務(wù)中心”建設(shè)等創(chuàng)新舉措我們持續(xù)推進(jìn)。
在此基礎(chǔ)上，晉城中院黨組深入推進(jìn)“當(dāng)事人一件事”改革，整合15個辦事窗口，推行“一站式”服務(wù)，列出八大類訴訟材料清單并公開，讓群眾“只進(jìn)一個門，辦成所有事”。
我們強(qiáng)力推進(jìn)多元解紛，引入多家調(diào)解組織、數(shù)百名調(diào)解員，2025年1-10月份，先行調(diào)解成功4500多起案件。這些數(shù)字背后，是一個個家庭避免了訴訟煎熬，是一樁樁糾紛得到了實質(zhì)化解。清晰記得，那對為宅基地糾纏十年的鄰居，從相互阻撓施工到在調(diào)解中同意一攬子解決方案，就此翻篇、握手言和，這正是“如我在訴”理念推動實質(zhì)解紛的生動寫照。
我們設(shè)立“辦不成事”反映窗口，啟用“智能云柜”，不斷完善訴訟服務(wù)體系建設(shè)。這些舉措，無一不是“如我在訴”理念在機(jī)制層面的落地。它要求我們身在兵位，胸為帥謀，以全局思維將“實質(zhì)解紛”貫穿始終。
“如我在訴”是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)某掷m(xù)考驗
鞭策我們致力于“止于至善”
“辦案最公、流程最少、用時最短、體驗最好、兌現(xiàn)最實”，晉城中院黨組提出的“五最”理念，正是“如我在訴”在晉城法院的具體坐標(biāo)。它要求我們永不滿足于“已做了”，而要追求“做得好”“做得更好”。
訴訟服務(wù)沒有最好，只有更好。在各類案件持續(xù)增長的壓力下，我們依然要思考如何讓服務(wù)再精細(xì)一分、效率再提升一籌、當(dāng)事人的獲得感再增強(qiáng)一分。這份責(zé)任感，源于“如我在訴”的深切體悟——我們知道，我們優(yōu)化的每一個流程、解決的每一個“小事”，在當(dāng)事人那里，都可能是一件天大的事。
一年多的立案庭工作，讓我深切體會到“如我在訴”是一場永無止境的修行。從對“如我在訴”的初步認(rèn)知，到將其內(nèi)化為工作的邏輯起點(diǎn)和最終歸宿，我個人的成長與立案庭工作的“提檔升級”同步發(fā)生。
站在新的起點(diǎn)，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊，努力讓每一個走進(jìn)晉城中院的人，不僅能感受到法律的權(quán)威與公正，更能感受到司法的溫度與力量。因為，我們服務(wù)的正是一個個或許迷茫、或許焦慮，但都對公平正義懷著期盼的——“我們自己”。讓我們在這場永不停歇的修行中，共同守護(hù)司法為民的初心，讓公平正義的陽光照亮每一個角落。