□策劃:武瑞雄 統(tǒng)籌:郭彥伶
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張沁萍
晉城中院審判委員會委員、立案庭庭長,四級高級法官。
2023年,被最高人民法院評為2022年度人民法院媒體融合工作先進(jìn)個人;
參與課題《人民法院貫徹落實習(xí)近平法治思想研究——司法公正感受度提升的J市實踐》獲全省法院司法研究重點(diǎn)課題一等獎;
2024年,承辦的案件入選山西高院2023年度行政審判十大典型案例;
撰寫論文《反思與規(guī)范:多數(shù)人侵權(quán)量責(zé)規(guī)范化之構(gòu)建》獲全國法院第三十五屆學(xué)術(shù)討論會論文評選三等獎。
去年三月,我接受組織任命擔(dān)任晉城中院立案庭庭長,恰逢新建審判法庭搬遷啟用。站在明亮寬敞的立案大廳,面對硬件設(shè)施的全面提升,我深感責(zé)任重大——環(huán)境的改善只是起點(diǎn),服務(wù)的提質(zhì)才是關(guān)鍵。五百多個日夜與各類案情、訴求打交道,讓我對“如我在訴”這四個字有了愈發(fā)深刻的理解。它絕非掛在墻上的標(biāo)語,而是需要我們?nèi)谌胙}、踐于行動的司法哲學(xué);它不是抽象的理念,而是讓公平正義變得可感可觸的具體路徑。
“如我在訴”是立場與情感的徹底轉(zhuǎn)換
要求我們實現(xiàn)“司法共情”
還記得剛到立案庭時,我正逐一了解訴訟服務(wù)中心各功能區(qū)和新安裝的便民設(shè)備,目光停留在精心設(shè)置的導(dǎo)訴臺。一位大娘攥著訴狀,眼神茫然地四處張望。我上前詢問,她絮絮叨叨地說起兒子的工傷賠償,言語重復(fù),充滿無助。那一刻,我慣常基于法律關(guān)系與證據(jù)鏈條的法官思維似乎派不上用場,我意識到,她首先需要的是被理解和指引,而不是程序上的答復(fù)。
這成了我在新崗位上的“第一課”。我們開始在庭里深化“三問工作法”:假如我是當(dāng)事人,心情如何?希望被怎樣對待?希望得到何種幫助?這“三問”,促使我們完成了立場與情感的徹底轉(zhuǎn)換。
它讓我們跳出了機(jī)械的程序化辦公,真正與當(dāng)事人“共情”。那位反復(fù)詢問流程的古稀老人,需要的不僅是一張指引單,更是一分耐心的解釋;那位屢次索要無果勞動報酬的農(nóng)民工,情緒宣泄的背后是對司法正義的急切期盼。當(dāng)我們真正理解當(dāng)事人的心境,“司法為民”便化作了一次次耐心的傾聽、一句句暖心的解答。這正是“如我在訴”的情感基礎(chǔ)——將當(dāng)事人的難事,當(dāng)作自己的家事來辦。
“如我在訴”是方法與機(jī)制的傳承創(chuàng)新
驅(qū)動我們追求“實質(zhì)解紛”
張軍院長指出:“老百姓到法院是為了解決問題的,絕不是來‘走程序’的。”這句話道出了群眾司法需求的本質(zhì)。
在晉城中院,“如我在訴”的理念驅(qū)動著我們在傳承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展。
我們深知,司法改革需要“一張藍(lán)圖繪到底”的定力。律師調(diào)查令、勝訴主動退費(fèi)等好制度我們堅持完善,“兩級三評互動”案件質(zhì)量評查等優(yōu)良傳統(tǒng)我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng),“執(zhí)行服務(wù)中心”建設(shè)等創(chuàng)新舉措我們持續(xù)推進(jìn)。
在此基礎(chǔ)上,晉城中院黨組深入推進(jìn)“當(dāng)事人一件事”改革,整合15個辦事窗口,推行“一站式”服務(wù),列出八大類訴訟材料清單并公開,讓群眾“只進(jìn)一個門,辦成所有事”。
我們強(qiáng)力推進(jìn)多元解紛,引入多家調(diào)解組織、數(shù)百名調(diào)解員,2025年1-10月份,先行調(diào)解成功4500多起案件。這些數(shù)字背后,是一個個家庭避免了訴訟煎熬,是一樁樁糾紛得到了實質(zhì)化解。清晰記得,那對為宅基地糾纏十年的鄰居,從相互阻撓施工到在調(diào)解中同意一攬子解決方案,就此翻篇、握手言和,這正是“如我在訴”理念推動實質(zhì)解紛的生動寫照。
我們設(shè)立“辦不成事”反映窗口,啟用“智能云柜”,不斷完善訴訟服務(wù)體系建設(shè)。這些舉措,無一不是“如我在訴”理念在機(jī)制層面的落地。它要求我們身在兵位,胸為帥謀,以全局思維將“實質(zhì)解紛”貫穿始終。
“如我在訴”是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)某掷m(xù)考驗
鞭策我們致力于“止于至善”
“辦案最公、流程最少、用時最短、體驗最好、兌現(xiàn)最實”,晉城中院黨組提出的“五最”理念,正是“如我在訴”在晉城法院的具體坐標(biāo)。它要求我們永不滿足于“已做了”,而要追求“做得好”“做得更好”。
訴訟服務(wù)沒有最好,只有更好。在各類案件持續(xù)增長的壓力下,我們依然要思考如何讓服務(wù)再精細(xì)一分、效率再提升一籌、當(dāng)事人的獲得感再增強(qiáng)一分。這份責(zé)任感,源于“如我在訴”的深切體悟——我們知道,我們優(yōu)化的每一個流程、解決的每一個“小事”,在當(dāng)事人那里,都可能是一件天大的事。
一年多的立案庭工作,讓我深切體會到“如我在訴”是一場永無止境的修行。從對“如我在訴”的初步認(rèn)知,到將其內(nèi)化為工作的邏輯起點(diǎn)和最終歸宿,我個人的成長與立案庭工作的“提檔升級”同步發(fā)生。
站在新的起點(diǎn),我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊,努力讓每一個走進(jìn)晉城中院的人,不僅能感受到法律的權(quán)威與公正,更能感受到司法的溫度與力量。因為,我們服務(wù)的正是一個個或許迷茫、或許焦慮,但都對公平正義懷著期盼的——“我們自己”。讓我們在這場永不停歇的修行中,共同守護(hù)司法為民的初心,讓公平正義的陽光照亮每一個角落。
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