“想象一下,你收到一件新衣服,胸口掛著的不是吊牌,而是一個沉甸甸的煙灰缸。
這不是行為藝術,而是商家對付“蹭穿黨”的終極武器。
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常州一家男裝店的王老板,被高達20%的退貨率逼急了,心一橫,真把煙灰缸當?shù)跖茠炝松先ァ=Y果你猜怎么著?退貨率“哐當”一聲,直接腰斬到10%以下!
而這,只是這場“反退貨軍備競賽”的冰山一角。
為了對付那些把“七天無理由”當成“七天免費租衣服務”的顧客,商家們已經(jīng)被逼出了無數(shù)“暗黑科技”:
初級版:
A4紙大吊牌。 浙江女裝用300克銅版紙,加上“一拆就碎”的防偽線,硬生生把退貨率從45%拉回到28%。
· 進階版:
小黃鎖加密。 北京的羽絨服老板更絕,直接給拉鏈上了一把3塊錢的小黃鎖,不確認收貨不給密碼。惡意退貨率應聲從42%跌到18%。
· 終極版:
毀滅式取證。 退手機殼?先剪碎!退牛奶?倒馬桶拍視頻!平臺“僅退款”的規(guī)則,愣是把商家逼成了“取證專家”。”
這可不是個別現(xiàn)象。平臺大數(shù)據(jù)偷偷透露,某些女裝店的“蹭穿黨”比例,高達30%!用一位老板的話說:這就像蟑螂,你看見一個,暗處早就藏了一窩。
這場越來越離譜的攻防戰(zhàn),到底是誰的勝利?表面看,商家贏了:退貨率下降,好評率上升。
但仔細一想,沒有真正的贏家。
老板們算的是明賬:一個6塊錢的煙灰缸吊牌,換一個免退訂單,值!但他們沒算的,是那些被奇葩吊牌勸退的正常顧客的信任損耗。
這場“內卷”,本質上是一場由少數(shù)“羊毛黨”發(fā)起,卻讓全體消費者和商家共同買單的信任透支。
平臺的規(guī)則,本該是保護買賣雙方的盾牌,如今卻成了攻防的武器。
有位網(wǎng)友留言說:以前買東西看質量,現(xiàn)在買東西,得先看自己能不能解開老板的鎖。
你覺得,這種‘以暴制暴’的方式,能治好‘蹭穿黨’的毛病嗎?是該醒醒的時候了!就像淘寶曾小范圍測試的,給退貨率超40%的用戶貼上標簽,取消他們的運費險,這才是精準打擊。
從法律上說,蹭穿黨打著買的旗號,卻抱著免費穿的目的,按照《民法典》商家可撤銷合同,要求買方賠償損失,如果數(shù)額巨大,還涉嫌合同欺詐,要追究刑事責任的。
最后按老規(guī)矩,用作家的話收尾。歌德說過:“商業(yè)世界的空氣一旦腐臭,再華麗的櫥窗也遮不住”。煙灰缸能救急,卻救不了人心!讓衣服回歸衣服,讓交易回到信任,這才是搞定“蹭穿黨”的終極辦法!你說呢?
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