無(wú)棣政務(wù)服務(wù)“精準(zhǔn)導(dǎo)航” 為民為企發(fā)展“換擋提速”

辦事像“迷路”，政策像“尋寶”？這一困擾正成為歷史。今年來(lái)，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字化改革為引擎，著力構(gòu)建“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)推送、智能預(yù)審”的“政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航”新模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“一站式”向“預(yù)判式”深刻變革。

繪制“精準(zhǔn)圖譜”，政策服務(wù)由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”

無(wú)棣縣打破信息壁壘，整合涉企惠民政策數(shù)據(jù)，構(gòu)建起“企業(yè)/個(gè)人精準(zhǔn)畫像”系統(tǒng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)匹配符合條件的主體，變“人找政策”為“政策找人”。通過(guò)政務(wù)短信、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)格員上門，實(shí)現(xiàn)“免申即享”、“政策速配”，確?；萜罄裾摺皯?yīng)享盡享、快速兌現(xiàn)”，讓好政策不再“躺在文件里”。

設(shè)置“智能路標(biāo)”，審批流程由“繞行”變“直達(dá)”

針對(duì)復(fù)雜審批事項(xiàng)，無(wú)棣縣推出“一件事一次辦”智能導(dǎo)引系統(tǒng)。企業(yè)群眾只需輸入關(guān)鍵信息，系統(tǒng)便能自動(dòng)生成專屬的“辦事路線圖”，明確告知需要準(zhǔn)備的材料、涉及的部門及辦理時(shí)限，有效避免了“多頭跑、來(lái)回跑”。同時(shí)，推廣“云勘驗(yàn)”、“遠(yuǎn)程幫辦”等模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的“全程直達(dá)”。

開啟“暖心的護(hù)航”，服務(wù)體驗(yàn)由“滿意”變“感動(dòng)”

在追求速度的同時(shí)，無(wú)棣縣更注重服務(wù)的“溫度”。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專治“疑難雜癥”；組建“棣好辦”項(xiàng)目服務(wù)專班，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供全生命周期“保姆式”服務(wù)；開展“政務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，邀請(qǐng)代表挑刺找茬，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。這種“將心比心”的服務(wù)，正化為一股優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“暖心流”，滋養(yǎng)著無(wú)棣的發(fā)展沃土。

如今，在無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心，“精準(zhǔn)導(dǎo)航”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)正在加速形成。它不僅是流程的再造，更是理念的升級(jí)，標(biāo)志著無(wú)棣縣在打造一流營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府的道路上，正全速前進(jìn)。（劉云）