時值11月柑果飄香之際,建設銀行廣東省江門市分行以僑鄉特色摘柑體驗活動為紐帶,邀約千余名客戶走進生態柑園,開啟沉浸式采摘之旅。客戶親手采摘枝頭鮮美滿盈的柑果,孩童歡騰嬉鬧與大人歡聲笑語交織回蕩,定格成銀客同心、溫情融融的美好圖景。
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產融深度融合:構建“消費賦能+產業升級+情感凝聚”共贏生態
新會陳皮是由橘的栽培變種茶枝柑(又稱“新會柑”)的果皮經曬干,并在保護區域內貯存陳化三年以上而成。江門柑果產業既是本土農業金名片,更是五邑僑胞心中的鄉愁載體,既是縣域經濟發展的重要支柱,亦是特色消費場景的核心引擎。建行江門分行立足僑鄉資源稟賦,將金融服務與地方特色產業深度綁定,創新踐行“以消助農”發展模式,既直接帶動柑果現場消費與后續訂單量穩步增長,拓寬農產品產銷渠道,更實現了客戶消費體驗升級、地方產業活力提升、僑鄉情感深度聯結的多方共贏格局。
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黨建紅引領服務暖:以初心使命厚植銀客信任根基
建行江門分行深化“黨建+金融服務”融合機制,以“黨員火紅周末”專項行動為抓手,組織黨員骨干駐場提供全方位金融服務。針對現場客戶,精準解讀個人貸款、消費分期政策、理財產品等,實現消費需求與金融產品的精準匹配;面向農戶群體,開展普惠金融咨詢、商戶收單服務推介等服務,助力解決生產經營中的金融訴求,促進“服務客戶提質、賦能農戶增效”的雙向提升。
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下一步,建行廣東省江門分行將持續以客戶需求為導向,把客戶服務積累的經驗轉化為日常服務標準,不斷豐富服務場景、升級服務流程:一方面線上服務運營體系,通過企業微信搭建線上咨詢窗口,為廣大客戶提供快速響應平臺;另一方面聚焦不同客群的差異化需求,持續完善客戶專屬服務、僑胞跨境金融服務、銀發客戶便民服務、縣域客戶普惠服務等細分體系,讓金融服務融入客戶生活的每一個角落,以更有溫度、更高效、更精準的金融服務,筑牢銀客信任紐帶,為僑鄉客戶創造更高價值,彰顯國有大行的責任與擔當。
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