山西
絳縣：殘損零幣的“暖心歸途”
近日，一位客戶帶著一大包1元殘損紙幣走進山底支行。這些紙幣數量多、破損程度不一，部分存在撕裂、污損等情況，清點工作十分繁瑣。面對堆積如山的零錢，柜員始終耐心細致，嚴格按照規范進行逐張分類、整理、計數與核驗，并主動與客戶溝通清點進度，貼心提醒現金保管注意事項。經過一番精心操作，所有零幣最終被成功兌換成大額整幣，金額準確無誤。客戶接過整潔的現金時連連道謝：“這么多零錢整理起來太麻煩，多虧了你們耐心幫忙，真是解決了我的大問題！”
續魯支行也迎來了一位特殊的客戶。范阿姨提著一袋沉甸甸的零幣走進營業大廳，面露焦慮。袋中裝滿了1角、2角、5角等小面值零幣，其中還有部分破損紙幣。原來，范阿姨經營小賣部多年，積攢了大量零錢。大堂經理熱情接待后，柜員立即投入清點工作。經過近半小時的細致整理，最終清點出零破幣共計6380元。范阿姨對工作人員高效貼心的服務贊不絕口。
絳縣農商銀行始終以客戶需求為導向，于細微處見真誠，于服務中顯擔當，未來將繼續秉持初心，用專業與溫暖守護每一位客戶的信任，讓金融服務更有溫度、更貼民心。
來源丨絳縣農村商業銀行
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