九牧的智能廚衛保衛戰

一場由AI驅動的衛浴革命正在悄然發生，曾經的普通衛生間如今已成為家庭健康管理的前沿陣地。

十年前，中國游客遠赴日本搶購智能馬桶蓋的新聞曾引發廣泛討論。那時，國產衛浴品牌還在智能化道路上摸索前行。十年后的今天，九牧等中國衛浴企業不僅填補了技術差距，更以AI衛浴場景品牌引領全球行業變革。

當九牧全鏈路接入DeepSeek大模型，推出“AI BATH”場景品牌，讓九牧斬獲多項營銷大獎，賺足了行業關注度。但在光環背后，九牧仍需直面產品同質化加劇、核心技術依賴、高端市場認可度不足等深層挑戰。撕開“AI”這層華麗的外衣，九牧的“里子”能否支撐其走向下一個十年？

衛浴闖入智能深水區

2025年九牧在數字化轉型方面打出了一套密集的組合拳。他們不僅全鏈路接入了DeepSeek大模型，推出了“AI BATH”這一場景品牌，還發布了一款售價19999元的AI智能馬桶。這款馬桶號稱具備無感識別、居家尿檢、語音交互等前沿功能。同時，九牧還投入巨資建成了衛浴行業首家5G“黑燈工廠”，通過智能化生產每年能節省超過1億度電。為了彌補在全屋智能方面的短板，九牧還選擇接入華為鴻蒙生態。這一系列動作讓九牧拿下了不少營銷大獎，也賺足了行業的關注。

從營銷效果來看，“AI BATH”確實為九牧帶來了顯著的品牌曝光和話題熱度。在2024到2025年間，九牧憑借這一系列營銷活動斬獲了多項行業大獎，并在社交媒體上引發了廣泛討論。不過從用戶的實際反饋來看，部分消費者對“AI衛浴”的真正價值仍持保留態度。有用戶在測評中直言：“目前所謂的AI功能，大多還只是預設模式的切換，離真正的‘懂你’還有不小差距。”

在技術路徑上，九牧選擇與DeepSeek合作。這在一定程度上彌補了自身在AI算法和數據積累方面的不足。但和華為、小米這些具備自研AI能力和操作系統實力的科技企業相比，九牧在底層技術掌控和生態協同方面仍處于相對被動的位置。此外，九牧的“AI BATH”系統目前主要還是圍繞自家產品展開，尚未實現與全屋其他品牌智能設備的無縫聯動，這在某種程度上也限制了場景的延展性和用戶的實際體驗。

對九牧來說，“AI BATH”不能僅僅停留在營銷概念層面，必須成為驅動產品創新、提升用戶體驗、構建生態壁壘的核心引擎。如果長期停留在“語音控制放音樂”、“自動沖水”這類淺層智能，恐怕很難在日益激烈的智能家居競爭中保持領先優勢。

衛浴新戰局

當前的中國衛浴市場，正呈現出“國際品牌守高端、國產品牌搶中端、科技企業跨界打劫”的復雜競爭格局。面對九牧的強勢崛起，傳統國際大牌可沒閑著。TOTO在2025年推出了搭載自研AI系統的“智能健康空間”解決方案，進一步鞏固了它在健康監測方面的技術護城河；而科勒則繼續走設計路線，聯手多位國際知名設計師，推出不少顏值與智能兼備的高端產品。

再看國內品牌這邊，箭牌、恒潔也在加速智能化轉型。箭牌選擇和百度、阿里這類本土科技公司合作，開發更貼近中國用戶習慣的智能產品；恒潔則堅持“實用主義智能”，聚焦核心功能的智能化升級，不搞花哨的過度智能。國內品牌之間的競爭，正從過去的價格戰，逐步轉向技術戰和品牌戰。

更值得關注的是科技公司的跨界入局。小米憑借龐大的生態鏈和高性價比，快速搶占年輕消費者市場；華為則選擇了一條不同的路，不直接做衛浴產品，而是通過技術賦能傳統企業，這種“不做產品的競爭對手”的策略，反而讓更多企業愿意與其合作。

此外，隨著精裝房政策的推進和整裝渠道的崛起，B端市場越來越重要。在這個領域，九牧雖然已經開始和房企、裝企合作，但對比TOTO在高端項目的占位、箭牌在性價比上的優勢，九牧還需要在產品定制、服務響應和供應鏈協同上加把勁。

對九牧來說，未來的競爭不再是簡單的銷量比拼，而是一場“生態位”的爭奪。既要產品技術上向TOTO看齊，又要在渠道運營上壓制箭牌，還得在智能生態上應對小米、華為的挑戰。這場多維度戰爭，考驗的不只是產品實力，更是戰略定力和整合資源的能力。

核心技術的煩惱

當前九牧在市場表現上盡管一路向好，但其實還面臨不少深層次的挑戰。

首當其沖的就是核心技術對外依賴的問題。雖然九牧在陶瓷閥芯、智能蓋板這類智能衛浴的核心部件上，已經基本能自己生產，可一旦涉及到芯片、傳感器這類核心電子元件，還是得靠外部供應商。和華為、小米這些已經建立起技術護城河的科技企業比起來，九牧在這塊確實還有差距。

另一個不容忽視的問題是產品質量。隨著生產規模和銷量快速擴大，品控壓力也跟著上來了。在黑貓投訴這類平臺上，2025年以來關于九牧產品質量和售后服務的投訴有所增加，主要反映在智能產品故障多、維修響應慢、零件更換費用高等問題上。這對主打“AI BATH”高端形象的九牧來說，確實可能影響品牌口碑。

更深一層看，九牧在品牌建設上仍有長路要走。和積累了近百年品牌認知的TOTO相比，九牧只有三十多年的歷史；而對比小米、華為那種天然的科技光環，九牧的科技形象還不夠鮮明。

品牌敘事，擁抱未來

對九牧來說，未來的競爭早已不再是某個單品的競爭，而是整個生態系統的競爭。在這方面，不妨參考華為的“1+8+N”戰略思路，明確自己在智能家居生態中的位置，既要繼續發揮硬件上的優勢，也要持續補強軟件和服務能力，形成更綜合的競爭力。

首先，九牧應該堅持“雙輪驅動”的發展策略。一邊繼續鞏固在傳統衛浴領域的制造實力和渠道網絡，這是目前現金流的保障，也是智能產品的實體基礎；另一邊則要加快智能化轉型的腳步。兩者都不能偏廢。而在研發投入上，九牧還有提升空間，比如2025年研發投入占營收比例是4.5%，而像華為這樣的科技企業可以達到15%，加大研發將是支撐轉型的關鍵。

其次，九牧要在“開放”和“閉環”之間找到平衡點。如果系統太封閉，就很難融入整個智能家居的大生態；但如果完全開放，又可能失去自己的特色。一個可行的思路是，把核心產品體驗掌握在自己手里，同時通過API接口等方式接入主流平臺，做到“核心自主、生態開放”，兼顧控制力與兼容性。

最后，九牧還需要講一個更包容、更貼近消費者的品牌故事。從“中國制造”走向“中國智造”，從“賣衛浴產品”轉向“傳遞健康生活方式”，把品牌理念提升到健康、環保、智能生活的新高度。通過內容營銷、場景化傳播這些方式，逐步改變大家對衛浴品牌的刻板印象，建立起更有共鳴的品牌認知。

結語：

九牧正處在一個關鍵的歷史節點。憑借“AI BATH”的先行優勢與雙十一的銷量戰績，在國內衛浴市場占據領先地位。然而，在前有TOTO、科勒等國際品牌的技術壁壘，后有小米、華為等科技企業的生態碾壓的背景下，九牧的“科技衛浴”之路依然充滿變數。

九牧手中握有良好的牌面：品牌聲量、渠道網絡、制造基礎，以及“AI BATH”的先發優勢。但如果不能在技術體驗、生態構建、用戶運營上實現質的突破，那么再亮眼的營銷戰績，也可能只是曇花一現。

說到底，衛浴行業拼到最后，不只是看誰的產品更智能，而是看誰更懂用戶的生活。九牧能否在巨頭環伺與行業轉型的雙重壓力下走出一條可持續的增長路徑，答案并不完全藏在銷售額與市占率里，而是藏在每一次用戶與產品的互動中、每一個智能場景的實際價值里、每一份對品質與創新的堅持之中。